Handelspolitik

Hittar du inte svaret på din fråga? Kontakta oss!
I vår livechatt är en av våra operatörer alltid redo att ge dig den bästa hjälpen.

kontakta oss
Vad letar du efter?
  • 1. Rabattplan
  • 2. Betalningsmetoder
  • 3. Returpolicyer
  • 4. Beställningar, timing och avbokningar
  • 5. Frakt- och leveranskostnader

Rabattplan

Distributörens köpbelopp (inklusive moms)

Rabatter

Inköp för mer än €1,220 XNUMX

5%

Inköp för mer än €2.440 XNUMX

10%

Inköp för mer än €6.100 XNUMX

15%

Inköp för mer än €9.150 XNUMX

20%

Inköp för mer än €12.200 XNUMX

25%

(Krav för att begära distributörsstatus: kommersiell licens, skattekod och kvalifikationer för grossist- och detaljhandel med lampor och lyktor krävs.)

Professionellt köpbelopp (inklusive moms)

Rabatter

Inköp för mer än €610 XNUMX

2%

Inköp för mer än €1.200 XNUMX

4%

Inköp för mer än €3.600 XNUMX

6%

Inköp för mer än €6.100 XNUMX

10%

Inköp för mer än €12.200 XNUMX

15%

Inköp för mer än €24.400 XNUMX

20%

(Krav för att ansöka om yrkesstatus: yrkeskvalifikationer krävs, såsom elektrikerbehörighet, konstruktörsbehörighet, grossistbehörighet, företagslicens, skattenummer etc.)

Privat inköpsbelopp (inklusive moms)

Rabatter

Inköp för mer än €300 XNUMX

2%

Inköp för mer än €600

5%

Inköp för mer än €1.000

10%

(Krav för att ansöka om privat status: vem som helst kan ansöka, endast grundläggande information krävs.)

Logga in / Registrera

Betalningsmetod

Kosoom accepterar följande betalningsmetoder:

1. Kreditkort.
2. PayPal
3. Bankkort
4. Hämta varorna personligen (vi finns nära Milano, Italien, klicka för att se vår plats)

Ingen av betalningsmetoderna medför ytterligare avgifter.

Jag har problem med betalningen, hur kan jag göra det?
Om du har problem med din betalning, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad] eller +39 3400054590. Vår kundtjänst kommer att ge dig den bästa hjälpen.

Är priserna som anges på webbplatsen inklusive moms?
Priserna inkluderar moms om inget annat anges.

Returpolicy

1.Hur fungerar garantireturen?
För att kunna utföra ersättning av produkter i fråga om garanti måste du rapportera avsikten att implementera det till e-post [e-postskyddad] med angivande av inköpsfakturans nummer och koden för den defekta produkten. Sedan när du får tillstånd att kunna utföra returen kan du skicka varorna i sin originalförpackning och att densamma finns i en annan låda som skyddar originalförpackningen. Om ersättningsprodukten inte längre är tillgänglig kommer du att ersättas med en liknande/förbättrad produkt.

2. Vad ska jag göra om varorna kommer skadade?
Du kan skicka en rapport med dina orderreferenser (SKU-kod, DDT-nummer och ordernummer) med bilder på den skadade produkten till [e-postskyddad] inom 14 dagar efter mottagandet av varan. De kommer att skicka dig alla nödvändiga instruktioner för att byta ut produkten.

3.Jag fick fel varor, hur kan jag få rätt?
Du kan skicka en rapport med dina beställningsreferenser (SKU-kod, DDT-nummer och beställningsnummer) bifogade bilder av produkten till e-post [e-postskyddad] inom 14 dagar efter mottagandet av varan. De kommer att skicka dig alla nödvändiga instruktioner för att ersätta din beställning.

Beställningar, timing, avbokningar och relaterade policyer

1.Hur kan jag beställa produkten?
För att beställa en produkt, lägg den helt enkelt i varukorgen med knappen "Lägg till" som finns bredvid önskat antal. När varukorgen är öppen kan du granska eller redigera listan över angivna produkter. Om du fortsätter till kassan kan du ställa in leveransadress, betalningsmetod och ytterligare information. Efter att du har bekräftat beställningen kommer du att få ett e-postmeddelande med en sammanfattning av de begärda varorna.

2.Snabbbeställning
För mer komplexa beställningar eller om du redan känner till produktkoden kan du använda funktionen Snabbbeställning. På sidan kan du ladda upp en fil med artiklar och kvantiteter eller ange de olika SKU:erna i tabellen. Beställningen avslutas alltid genom kassan

3. Hur snabbt behandlas min beställning?
Vi skickar vanligtvis inom 24-48 timmar och de produkter som går att beställa finns i lager!

4.Kan jag ändra beställningen när den väl har lagts?
När den har bekräftats kan beställningen endast ändras via support. Skriv till oss via chatt, ring +39 3400054590 eller skicka ett mail till [e-postskyddad] ange ordernummer.

5. Kan jag avbryta min beställning?
Ja, du kan bara annullera din beställning om den inte har behandlats av kuriren. Du kommer att få en återbetalning (inom 7 dagar) baserat på den betalningsmetod som valdes vid beställningen. Skriv till oss via chatt, ring +39 3400054590 eller maila [e-postskyddad] och ange ordernummer

Spedizioni e spese di consegna

Dina leveransvillkor

Försändelser till Italien

Fraktkostnader €5, över €99 fraktkostnader ingår.

EU utanför Italien

20 € för porto

andra områden

50 € för porto

Hur lång tid tar det för att ta emot min beställning?
Vi skickar vanligtvis inom 24-48 timmar, om det finns speciella fall kommer de att förklaras i tid, alla produkter skickas från vårt lager i Italien.

1. Vilka kurirer använder du?
Försändelser görs av de bästa expressbuden på marknaden: (BRT, DHL, GLS). Valet av bud görs av Kosoom baserat på typen av föremål och leveransplatsen.

2. Kan jag hämta produkterna på din plats för att spara fraktkostnader?
I kassan, välj "Hämta personligen" under Frakt (klicka för att se platsen för vårt italienska lager) och du kan hämta din beställning hos oss. När du har fått en bekräftelse på din beställning kan du hämta den från måndag till fredag ​​mellan 9.00 och 18.00.

3. Vart skickar du?
Försändelser görs i hela Italien, fraktkostnader för andra regioner eller länder utanför Italien debiteras baserat på den faktiska situationen.

4.Kan jag välja dag och tid för leverans av produkterna?
Tyvärr är det inte möjligt. När varorna har skickats får du ett e-postmeddelande med spårning av din beställning för att övervaka varornas ankomst.

5. Kan jag hämta paketet på budkontoret?
Ja, be om support via chatt, telefon eller e-post för att dra nytta av insättningsalternativet

6.Vad händer om kuriren passerar och jag inte är hemma?
Om dina beställningar levereras men du inte var närvarande, kommer en ny leverans att göras följande arbetsdag.

7. Levererar ni på lördagar och helgdagar?
Leverans sker alltid måndag till fredag, bud levererar eller hämtar inte på lördagar och helgdagar.

8.Vad är drop shipping och hur fungerar det?
Låter dig sälja produkter till dina kunder utan att ha dem direkt i lager, du kan välja om du vill skicka anonymt eller i ditt namn