Торговая политика

Не можете найти ответ на свой вопрос? Связаться с нами!
В нашем чате один из наших операторов всегда готов оказать вам лучшую помощь.

Контакты
Что вы ищете?
  • 1. План скидок
  • 2. Способы оплаты
  • 3. Политика возврата
  • 4. Заказы, сроки и отмены
  • 5. Стоимость доставки и доставки.

План скидок

Сумма покупки дистрибьютора (включая НДС)

Скидки

Покупки на сумму более 1,220 евро.

5%

Покупки на сумму более 2.440 евро.

10%

Покупки на сумму более 6.100 евро.

15%

Покупки на сумму более 9.150 евро.

20%

Покупки на сумму более 12.200 евро.

25%

(Требования для запроса статуса дистрибьютора: необходимы коммерческая лицензия, налоговый код и квалификация для оптовой и розничной продажи ламп и фонарей.)

Сумма покупки профессионала (включая НДС)

Скидки

Покупки на сумму более 610 евро.

2%

Покупки на сумму более 1.200 евро.

4%

Покупки на сумму более 3.600 евро.

6%

Покупки на сумму более 6.100 евро.

10%

Покупки на сумму более 12.200 евро.

15%

Покупки на сумму более 24.400 евро.

20%

(Требования для подачи заявления на получение профессионального статуса: требуются профессиональные квалификации, такие как квалификация электрика, квалификация дизайнера, квалификация оптовика, лицензия на ведение бизнеса компании, налоговый номер и т. д.)

Сумма частной покупки (включая НДС)

Скидки

Покупки на сумму более 300 евро.

2%

Покупки на сумму более 600 евро.

5%

Покупки на сумму более 1.000 евро.

10%

(Требования к подаче заявления на получение частного статуса: подать заявку может любой желающий, требуется только базовая информация.)

Войти / Регистрация

Оплата

Kosoom принимает следующие способы оплаты:

1. Кредитная карта.
2. PayPal
3. Банковская карта
4. Лично забрать товар(мы находимся недалеко от Милана, Италия, нажмите, чтобы увидеть наше местоположение)

Ни один из способов оплаты не предполагает дополнительных комиссий.

У меня проблемы с оплатой, как мне это сделать?
Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена] или +39 3400054590. Наша служба поддержки клиентов окажет вам лучшую помощь.

Цены на сайте указаны с учетом НДС?
Цены включают НДС, если не указано иное.

Возвращение политики

1. Как осуществляется гарантийный возврат?
Для того, чтобы осуществить замену продукции по гарантии Вам необходимо сообщить о намерении осуществить ее на электронную почту. [электронная почта защищена] с указанием номера счета-фактуры на покупку и кода бракованного товара. Затем, как только вы получите разрешение на возврат, вы сможете отправить товар в его оригинальной упаковке и в «другой коробке, которая защищает оригинальную упаковку». Если продукт-заменитель больше не доступен, вы будете заменены аналогичным/улучшенным продуктом.

2. Что делать, если товар прибудет поврежденным?
Вы можете отправить отчет со номерами вашего заказа (код SKU, номер DDT и номер заказа) и фотографиями поврежденного продукта на [электронная почта защищена] в течение 14 дней с момента получения товара. Они вышлют вам все необходимые инструкции по замене товара.

3. Я получил не тот товар, как мне получить правильный?
Вы можете отправить отчет с номерами ваших заказов (код SKU, номер DDT и номер заказа) и фотографиями продукта на электронную почту. [электронная почта защищена] в течение 14 дней с момента получения товара. Они вышлют вам все необходимые инструкции для замены вашего заказа.

Заказы, сроки, отмены и соответствующие политики

1.Как я могу заказать товар?
Чтобы заказать товар, просто поместите его в корзину с помощью кнопки «Добавить», расположенной рядом с нужным количеством. После открытия корзины вы можете просмотреть или отредактировать список введенных товаров. Продолжая оформление заказа, вы можете указать адрес доставки, способ оплаты и дополнительную информацию. После подтверждения заказа вы получите электронное письмо, содержащее краткую информацию о запрошенных товарах.

2. Быстрый заказ
Для более сложных заказов или если вы уже знаете код продукта, вы можете использовать функцию быстрого заказа. На странице вы можете загрузить файл с наименованиями и количеством или ввести различные артикулы в таблицу. Заказ всегда оформляется через кассу

3.Как быстро обрабатывается мой заказ?
Обычно мы отправляем товары в течение 24-48 часов, а заказанные товары есть в наличии!

4. Могу ли я изменить заказ после его размещения?
После подтверждения заказ можно изменить только через службу поддержки. Напишите нам в чат, позвоните по телефону +39 3400054590 или отправьте электронное письмо на адрес [электронная почта защищена] указав номер заказа.

5. Могу ли я отменить мой заказ?
Да, вы можете отменить свой заказ только в том случае, если он не был обработан курьером. Вы получите возмещение (в течение 7 дней) в зависимости от способа оплаты, выбранного при заказе. Напишите нам в чат, позвоните +39 3400054590 или напишите на почту. [электронная почта защищена] и укажите номер заказа

Spedizioni e spese di consegna

Ваши условия доставки

Отгрузки в Италию

Стоимость доставки составляет 5 евро, включая стоимость доставки более 99 евро.

ЕС за пределами Италии

20 евро за почтовые расходы

Другие области

50 евро за почтовые расходы

Сколько времени требуется, чтобы получить мой заказ?
Обычно мы отправляем товар в течение 24-48 часов, если есть особые случаи, они будут объяснены вовремя, вся продукция отправляется с нашего склада в Италии.

1.Какими курьерами вы пользуетесь?
Отправки осуществляются лучшими экспресс-курьерами на рынке: (BRT, DHL, GLS). Выбор курьера будет сделан Kosoom в зависимости от типа товара и места доставки.

2. Могу ли я забрать товары у вас, чтобы сэкономить на доставке?
При оформлении заказа в разделе «Доставка» выберите «Забрать лично» (нажмите, чтобы увидеть расположение нашего итальянского склада) и вы можете забрать свой заказ у нас. После получения подтверждения вашего заказа вы можете забрать его с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

3. Куда вы отправляете?
Отгрузки осуществляются по всей Италии, стоимость доставки в другие регионы или страны за пределами Италии рассчитывается в зависимости от реальной ситуации.

4.Могу ли я выбрать день и время доставки товара?
К сожалению, это невозможно. Как только товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с отслеживанием вашего заказа, чтобы отслеживать прибытие товара.

5. Могу ли я забрать посылку в курьерском отделении?
Да, обратитесь за поддержкой через чат, телефон или электронную почту, чтобы воспользоваться опцией удержания депозита.

6.Что будет, если курьер проедет, а меня не будет дома?
Если ваши заказы были доставлены, но вас не было на месте, на следующий рабочий день будет предпринята новая попытка доставки.

7.Осуществляете ли вы доставку по субботам и праздничным дням?
Доставка всегда осуществляется с понедельника по пятницу, в субботу и праздничные дни курьеры не доставляют и не забирают.

8.Что такое прямая доставка и как она работает?
Позволяет вам продавать товары своим клиентам, не имея их непосредственно на складе. Вы можете выбрать, отправлять ли продукцию анонимно или от вашего имени.