Часто задаваемые вопросы
Способы оплаты
1. Кредитная карта.
2. PayPal
3. Банковская карта
4. Лично забрать товар(мы находимся недалеко от Милана, Италия, нажмите, чтобы увидеть наше местоположение)
Если у вас возникли проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена] или +39 3400054590. Наша служба поддержки клиентов окажет вам лучшую помощь.
Цены включают НДС, если не указано иное.
Возвращение политики
Для того, чтобы осуществить замену продукции по гарантии Вам необходимо сообщить о намерении осуществить ее на электронную почту. [электронная почта защищена] с указанием номера счета-фактуры на покупку и кода бракованного товара. Затем, как только вы получите разрешение на возврат, вы сможете отправить товар в его оригинальной упаковке и в «другой коробке, которая защищает оригинальную упаковку». Если продукт-заменитель больше не доступен, вы будете заменены аналогичным/улучшенным продуктом.
Вы можете отправить отчет со номерами вашего заказа (код SKU, номер DDT и номер заказа) и фотографиями поврежденного продукта на [электронная почта защищена] в течение 14 дней с момента получения товара. Они вышлют вам все необходимые инструкции по замене товара.
Вы можете отправить отчет с номерами ваших заказов (код SKU, номер DDT и номер заказа) и фотографиями продукта на электронную почту. [электронная почта защищена] в течение 14 дней с момента получения товара. Они вышлют вам все необходимые инструкции для замены вашего заказа.
заказ
Чтобы заказать товар, просто поместите его в корзину с помощью кнопки «Добавить», расположенной рядом с нужным количеством. После открытия корзины вы можете просмотреть или отредактировать список введенных товаров. Продолжая оформление заказа, вы можете указать адрес доставки, способ оплаты и дополнительную информацию. После подтверждения заказа вы получите электронное письмо, содержащее краткую информацию о запрошенных товарах.
Для более сложных заказов или если вы уже знаете код продукта, вы можете использовать функцию быстрого заказа. На странице вы можете загрузить файл с наименованиями и количеством или ввести различные артикулы в таблицу. Заказ всегда оформляется через кассу
Обычно мы отправляем товары в течение 24-48 часов, а заказанные товары есть в наличии!
После подтверждения заказ можно будет изменить только через службу поддержки. Напишите нам в чат, позвоните по телефону 03-951-56222 или отправьте электронное письмо на адрес [электронная почта защищена] указав номер заказа.
Да, вы можете отменить свой заказ только в том случае, если он не был обработан курьером. Вы получите возмещение (в течение 7 дней) в зависимости от способа оплаты, выбранного при заказе. Напишите нам в чат, позвоните +39 3400054590 или напишите на почту. [электронная почта защищена] и укажите номер заказа
перевозки
Отправки осуществляются лучшими экспресс-курьерами на рынке: (BRT, DHL, GLS). Выбор курьера будет сделан Kosoom в зависимости от типа товара и места доставки.
При оформлении заказа в разделе «Доставка» выберите «Забрать лично» (нажмите, чтобы увидеть расположение нашего итальянского склада) и вы можете забрать свой заказ у нас. После получения подтверждения вашего заказа вы можете забрать его с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.
Отгрузки осуществляются по всей Италии, стоимость доставки в другие регионы или страны за пределами Италии рассчитывается в зависимости от реальной ситуации.
К сожалению, это невозможно. Как только товар будет отправлен, вы получите электронное письмо с отслеживанием вашего заказа, чтобы отслеживать прибытие товара.
Да, обратитесь за поддержкой через чат, телефон или электронную почту, чтобы воспользоваться опцией удержания депозита.
Если ваши заказы были доставлены, но вас не было на месте, на следующий рабочий день будет предпринята новая попытка доставки.
Доставка всегда осуществляется с понедельника по пятницу, в субботу и праздничные дни курьеры не доставляют и не забирают.
Позволяет вам продавать товары своим клиентам, не имея их непосредственно на складе. Вы можете выбрать, отправлять ли продукцию анонимно или от вашего имени.
Вам нужна дополнительная помощь?
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ
КОНТАКТЫ
У вас есть вопросы о том, как мы можем помочь вашей компании? Отправьте нам письмо, и мы вскоре свяжемся с вами.
ВАМ ТАКЖЕ МОЖЕТ ПОНРАВИТЬСЯ…
НАШИ ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ
Как выбрать и использовать различные типы светодиодных лент
Что такое линейное светодиодное освещение?
Как выбрать светодиодные трековые светильники?
Потолочные светильники
Внутренний прожектор
Встраиваемые точечные светильники
