Polityka handlowa

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami!
Na naszym czacie na żywo jeden z naszych operatorów jest zawsze gotowy, aby zapewnić Ci najlepszą pomoc.

skontaktuj się z nami
Czego szukasz?
  • 1. Plan rabatowy
  • 2. Metody Płatności
  • 3. Polityka zwrotów
  • 4. Zamówienia, terminy i anulacje
  • 5. Koszty wysyłki i dostawy

Plan rabatowy

Kwota zakupu u dystrybutora (z VAT)

System zniżek

Zakupy o wartości powyżej 1,220 EUR

5%

Zakupy o wartości powyżej 2.440 EUR

10%

Zakupy o wartości powyżej 6.100 EUR

15%

Zakupy o wartości powyżej 9.150 EUR

20%

Zakupy o wartości powyżej 12.200 EUR

25%

(Wymagane wymagania dotyczące ubiegania się o status dystrybutora: licencja komercyjna, kod podatkowy i kwalifikacja do sprzedaży hurtowej i detalicznej lamp i latarni.)

Kwota zakupu profesjonalnego (z VAT)

System zniżek

Zakupy o wartości powyżej 610 EUR

2%

Zakupy o wartości powyżej 1.200 EUR

4%

Zakupy o wartości powyżej 3.600 EUR

6%

Zakupy o wartości powyżej 6.100 EUR

10%

Zakupy o wartości powyżej 12.200 EUR

15%

Zakupy o wartości powyżej 24.400 EUR

20%

(Wymagania dotyczące ubiegania się o status zawodowy: wymagane są kwalifikacje zawodowe, takie jak uprawnienia elektryka, uprawnienia projektanta, uprawnienia hurtownika, zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej, numer identyfikacji podatkowej itp.)

Kwota zakupu prywatnego (z VAT)

System zniżek

Zakupy o wartości powyżej 300 EUR

2%

Zakupy o wartości powyżej 600 EUR

5%

Zakupy o wartości powyżej 1.000 EUR

10%

(Wymagania dotyczące ubiegania się o status prywatny: każdy może złożyć wniosek, wymagane są jedynie podstawowe informacje.)

Logowanie / Rejestracja

Metoda płatności

Kosoom akceptuje następujące formy płatności:

1. Karta kredytowa.
2. PayPal
3. Karta bankowa
4. Odbiór osobisty (jesteśmy zlokalizowani niedaleko Mediolanu, Włochy, kliknij aby zobaczyć naszą lokalizację)

Żadna z metod płatności nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

Mam problemy z płatnością, jak mogę to zrobić?
Jeśli masz problemy z płatnością, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony] lub +39 3400054590. Nasz dział obsługi klienta zapewni Ci najlepszą pomoc.

Czy ceny podane na stronie zawierają podatek VAT?
Ceny zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.

Zasady zwrotu

1.Jak działa zwrot gwarancyjny?
Aby dokonać wymiany produktów w ramach gwarancji należy zgłosić zamiar jej realizacji drogą mailową [email chroniony] ze wskazaniem numeru faktury zakupu oraz kodu wadliwego produktu. Następnie, po otrzymaniu zgody na zwrot, możesz wysłać towar w oryginalnym opakowaniu, które znajduje się w „innym pudełku chroniącym oryginalne opakowanie”. Jeżeli produkt zamienny nie będzie już dostępny, zostaniesz zastąpiony podobnym/ulepszonym produktem.

2.Co powinienem zrobić, jeśli towar dotrze uszkodzony?
Możesz wysłać raport z numerami zamówienia (kod SKU, numer DDT i numer zamówienia) zawierający zdjęcia uszkodzonego produktu do [email chroniony] w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślą Ci wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące wymiany produktu.

3. Otrzymałem niewłaściwy towar. Jak mogę otrzymać właściwy?
Możesz wysłać raport z numerami zamówienia (kod SKU, numer DDT i numer zamówienia) oraz załączonymi zdjęciami produktu na e-mail [email chroniony] w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Wyślą Ci wszystkie niezbędne instrukcje dotyczące wymiany zamówienia.

Zamówienia, terminy, anulowania i powiązane zasady

1.Jak mogę zamówić produkt?
Aby zamówić produkt wystarczy umieścić go w koszyku za pomocą przycisku „Dodaj” znajdującego się obok wybranej ilości. Po otwarciu koszyka możesz przeglądać lub edytować listę wprowadzonych produktów. Kontynuując realizację zamówienia, możesz ustawić adres wysyłki, metodę płatności i dodatkowe informacje. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail zawierający podsumowanie żądanego towaru.

2.Szybkie zamówienie
W przypadku bardziej skomplikowanych zamówień lub jeśli znasz już kod produktu, możesz skorzystać z funkcji Szybkie Zamówienie. Na stronie możesz przesłać plik artykułów i ilości lub wprowadzić różne SKU w tabeli. Zamówienie zawsze kończy się poprzez dokonanie płatności

3. Jak szybko realizowane jest moje zamówienie?
Zwykle wysyłamy w ciągu 24-48 godzin, a produkty, które można zamówić, są dostępne w magazynie!

4. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Po potwierdzeniu zamówienie można zmienić wyłącznie za pośrednictwem pomocy technicznej. Napisz do nas na czacie, zadzwoń +39 3400054590 lub wyślij e-mail na adres [email chroniony] podając numer zamówienia.

5. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie zostało ono zrealizowane przez kuriera. Otrzymasz zwrot pieniędzy (w ciągu 7 dni) na podstawie metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Napisz do nas na czacie, zadzwoń +39 3400054590 lub e-mail [email chroniony] i podaj numer zamówienia

Spedizioni e spese di consegna

Twoje warunki dostawy

Przesyłki do Włoch

Koszt wysyłki wynosi 5 €, w cenę wliczone są koszty wysyłki powyżej 99 €.

UE poza Włochami

20 € za przesyłkę

Inne obszary

50 € za przesyłkę

Jak długo trwa otrzymanie zamówienia?
Zazwyczaj wysyłamy w ciągu 24-48 godzin, w szczególnych przypadkach zostaną one wyjaśnione na czas, wszystkie produkty wysyłane są z naszego magazynu we Włoszech.

1. Z jakich kurierów korzystacie?
Przesyłki realizują najlepsi na rynku kurierzy ekspresowi: (BRT, DHL, GLS). Wyboru kuriera dokona Kosoom w zależności od rodzaju przedmiotu i miejsca dostawy.

2. Czy mogę odebrać produkty w Twojej lokalizacji, aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki?
Przy kasie wybierz opcję „Odbierz osobiście” w sekcji Wysyłka (kliknij, aby zobaczyć lokalizację naszego włoskiego magazynu) i możesz odebrać u nas swoje zamówienie. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia możesz je odebrać od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00:18.00 - XNUMX:XNUMX.

3. Gdzie wysyłacie?
Przesyłki realizowane są na terenie całych Włoch, koszty wysyłki do innych regionów lub krajów poza Włochami naliczane są na podstawie aktualnej sytuacji.

4. Czy mogę wybrać dzień i godzinę dostawy produktów?
Niestety nie jest to możliwe. Po wysłaniu towaru otrzymasz wiadomość e-mail ze śledzeniem zamówienia, aby monitorować przybycie towaru.

5.Czy mogę odebrać paczkę w oddziale kurierskim?
Tak, poproś o wsparcie przez czat, telefon lub e-mail, aby skorzystać z opcji wstrzymania depozytu

6.Co się stanie jeśli kurier przejedzie, a mnie nie będzie w domu?
Jeśli Twoje zamówienia zostały dostarczone, ale Cię nie było, próba nowej dostawy zostanie podjęta następnego dnia roboczego.

7.Czy dostawy realizujecie w soboty i święta?
Dostawa odbywa się zawsze od poniedziałku do piątku, kurierzy nie dostarczają i nie odbierają w soboty i święta.

8.Co to jest dropshipping i jak działa?
Umożliwia sprzedaż produktów klientom bez konieczności posiadania ich bezpośrednio w magazynie, możesz wybrać, czy wysyłka będzie anonimowa, czy w Twoim imieniu