Vanlige Spørsmål
Betalingsmåter
1. Kredittkort.
2. PayPal
3. Bankkort
4. Hent varene personlig (vi er lokalisert i nærheten av Milano, Italia, klikk for å se vår plassering)
Hvis du har problemer med betalingen, vennligst kontakt oss på [e-postbeskyttet] eller +39 3400054590. Vår kundeservice vil gi deg den beste hjelpen.
Prisene inkluderer mva med mindre annet er angitt.
Returrett
For å utføre erstatning av produkter i form av garanti må du rapportere intensjonen om å implementere det til e-post [e-postbeskyttet] med angivelse av kjøpsfakturanummeret og koden til det defekte produktet. Så når du får tillatelse til å kunne utføre returen kan du sende varene i originalemballasjen og at den samme er i en annen boks som beskytter originalemballasjen. Hvis erstatningsproduktet ikke lenger er tilgjengelig, vil du bli erstattet med et lignende/forbedret produkt.
Du kan sende en rapport med dine ordrereferanser (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) med bilder av det skadede produktet til [e-postbeskyttet] innen 14 dager etter mottak av varene. De vil sende deg alle nødvendige instruksjoner for å bytte ut produktet.
Du kan sende en rapport med dine bestillingsreferanser (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) vedlagte bilder av produktet til e-post [e-postbeskyttet] innen 14 dager etter mottak av varene. De vil sende deg alle nødvendige instruksjoner for å erstatte bestillingen din.
rekkefølge
For å bestille et produkt, legg det ganske enkelt i handlekurven ved å bruke "Legg til"-knappen ved siden av ønsket antall. Når handlekurven er åpen kan du se gjennom eller redigere listen over produkter som er lagt inn. Fortsetter du til kassen kan du angi leveringsadresse, betalingsmåte og tilleggsinformasjon. Etter å ha bekreftet bestillingen vil du motta en e-post med et sammendrag av de forespurte varene.
For mer komplekse bestillinger eller hvis du allerede kjenner produktkoden, kan du bruke Quick Order-funksjonen. På siden kan du laste opp en fil med varer og kvanta eller legge inn de ulike SKUene i tabellen. Bestillingen avsluttes alltid gjennom kassen
Vi sender vanligvis innen 24-48 timer og produktene som kan bestilles er på lager!
Når den er bekreftet, kan bestillingen kun endres gjennom støtte. Skriv til oss via chat, ring 03-951-56222 eller send en e-post til [e-postbeskyttet] spesifisere ordrenummeret.
Ja, du kan kun kansellere bestillingen din hvis den ikke har blitt behandlet av kureren. Du vil motta en refusjon (innen 7 dager) basert på betalingsmåten som ble valgt ved bestilling. Skriv til oss via chat, ring +39 3400054590 eller e-post [e-postbeskyttet] og oppgi ordrenummeret
transportere
Forsendelser gjøres av de beste ekspressbudene på markedet: (BRT, DHL, GLS). Valg av bud vil bli tatt av Kosoom basert på varetype og leveringssted.
I kassen velger du "Hent personlig" under Frakt (klikk for å se plasseringen til vårt italienske lager) og du kan hente bestillingen din hos oss. Når du har mottatt bekreftelse på bestillingen din, kan du hente den fra mandag til fredag fra 9.00 til 18.00.
Forsendelser gjøres i hele Italia, fraktkostnader for andre regioner eller land utenfor Italia belastes basert på den faktiske situasjonen.
Dessverre er det ikke mulig. Når varene er sendt, vil du motta en e-post med sporing av bestillingen din for å overvåke ankomsten av varene.
Ja, be om støtte via chat, telefon eller e-post for å dra nytte av muligheten til å holde innskudd
Hvis bestillingene dine blir levert, men du ikke var tilstede, vil en ny levering bli forsøkt påfølgende virkedag.
Levering skjer alltid fra mandag til fredag, bud leverer eller henter ikke på lørdager og helligdager.
Lar deg selge produkter til kundene dine uten å ha dem direkte på lager, du kan velge om du vil sende anonymt eller i ditt navn
Trenger du ekstra hjelp?
Send oss et brev
KONTAKTINFORMASJON
Har du spørsmål om hvordan vi kan hjelpe din bedrift? Send oss en e-post så tar vi kontakt snart.
DU VIL KANSKJE OGSÅ LIKE…
VÅRE SISTE NYHETER
Hvordan velge og bruke forskjellige typer LED-lysstrimler
Hva er LED lineær belysning?
Hvordan velge LED-sporlys?
Taklykter
Innendørs Spotlight
Innfelte lyskastere
