Handelsbeleid

Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden? Neem contact met ons op!
In onze livechat staat altijd één van onze operators klaar om u zo goed mogelijk te helpen.

deze link
Waar ben je naar op zoek?
  • 1. Kortingsplan
  • 2. Betaalmethodes
  • 3. Retourbeleid
  • 4. Bestellingen, timing en annuleringen
  • 5. Verzend- en bezorgkosten

Kortingsplan

Aankoopbedrag distributeur (inclusief BTW)

Kortingen

Aankopen van meer dan € 1,220

5%

Aankopen van meer dan € 2.440

10%

Aankopen van meer dan € 6.100

15%

Aankopen van meer dan € 9.150

20%

Aankopen van meer dan € 12.200

25%

(Vereisten voor het aanvragen van de status van distributeur: commerciële licentie, belastingcode en kwalificatie voor de groot- en detailhandel in lampen en lantaarns zijn vereist.)

Professioneel aankoopbedrag (inclusief BTW)

Kortingen

Aankopen van meer dan € 610

2%

Aankopen van meer dan € 1.200

4%

Aankopen van meer dan € 3.600

6%

Aankopen van meer dan € 6.100

10%

Aankopen van meer dan € 12.200

15%

Aankopen van meer dan € 24.400

20%

(Vereisten voor het aanvragen van de beroepsstatus: beroepskwalificaties zijn vereist, zoals kwalificatie van elektricien, kwalificatie van ontwerper, kwalificatie van groothandelaar, bedrijfsvergunning, belastingnummer, enz.)

Privé aankoopbedrag (inclusief BTW)

Kortingen

Aankopen van meer dan € 300

2%

Aankopen van meer dan €600

5%

Aankopen van meer dan €1.000

10%

(Vereisten voor het aanvragen van de privéstatus: iedereen kan een aanvraag indienen, alleen basisinformatie is vereist.)

Inloggen / Registreren

Betaalmethode

Kosoom accepteert de volgende betaalmethoden:

1. Creditcard.
2. PayPal
3. Bankpas
4. Haal de goederen persoonlijk op (we zijn gevestigd in de buurt van Milaan, Italië, klik om onze locatie te zien)

Bij geen van de betaalmethoden zijn extra kosten verbonden.

Ik heb problemen met de betaling, hoe kan ik dit doen?
Als u problemen heeft met uw betaling, kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd] of +39 3400054590. Onze klantenservice zal u zo goed mogelijk helpen.

Zijn de prijzen op de site inclusief BTW?
Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders aangegeven.

Retourbeleid

1. Hoe werkt het retourneren onder garantie?
Om de vervanging van producten in het kader van de garantie uit te voeren, moet u het voornemen om dit uit te voeren via de e-mail melden [e-mail beveiligd] met vermelding van het aankoopfactuurnummer en de code van het defecte product. Zodra u toestemming heeft gekregen om de retourzending uit te voeren, kunt u de goederen in de originele verpakking verzenden en deze in een 'andere doos' doen die de originele verpakking beschermt. Indien het vervangende product niet langer beschikbaar is, wordt u vervangen door een vergelijkbaar/verbeterd product.

2.Wat moet ik doen als de goederen beschadigd aankomen?
U kunt een rapport met uw bestelreferenties (SKU-code, DDT-nummer en bestelnummer) en foto's van het beschadigde product sturen naar [e-mail beveiligd] binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Zij sturen u alle benodigde instructies voor het vervangen van het product.

3.Ik heb de verkeerde artikelen ontvangen, hoe kan ik de juiste ontvangen?
U kunt een rapport met uw bestelreferenties (SKU-code, DDT-nummer en bestelnummer) en bijgevoegde foto's van het product naar e-mail sturen [e-mail beveiligd] binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Zij sturen u alle benodigde instructies voor het vervangen van uw bestelling.

Bestellingen, timing, annuleringen en gerelateerd beleid

1. Hoe kan ik het product bestellen?
Om een ​​product te bestellen, plaatst u het eenvoudig in de winkelwagen via de knop "Toevoegen" naast het gewenste aantal. Zodra het winkelwagentje geopend is, kunt u de lijst met ingevoerde producten bekijken of bewerken. Als u doorgaat met afrekenen, kunt u het verzendadres, de betaalmethode en aanvullende informatie instellen. Na bevestiging van de bestelling ontvangt u een e-mail met daarin een overzicht van de aangevraagde goederen.

2.Snelle bestelling
Voor complexere bestellingen of als u de productcode al kent, kunt u de functie Snel bestellen gebruiken. Op de pagina kunt u een bestand met artikelen en aantallen uploaden of de verschillende SKU's in de tabel invoeren. De bestelling wordt altijd afgesloten via het afrekenen

3.Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Wij verzenden doorgaans binnen 24-48 uur en de producten die besteld kunnen worden zijn op voorraad!

4.Kan ik de bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Eenmaal bevestigd, kan de bestelling alleen via ondersteuning worden gewijzigd. Schrijf ons via de chat, bel +39 3400054590 of stuur een e-mail naar [e-mail beveiligd] met vermelding van het ordernummer.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, u kunt uw bestelling alleen annuleren als deze nog niet door de koerier is verwerkt. Je ontvangt (binnen 7 dagen) je geld terug op basis van de bij de bestelling gekozen betaalmethode. Schrijf ons via chat, bel +39 3400054590 of e-mail [e-mail beveiligd] en vermeld het ordernummer

Spedizioni en spese di consegna

Uw leveringsvoorwaarden

Verzendingen naar Italië

Verzendkosten € 5,-, meer dan € 99,- inclusief verzendkosten.

EU buiten Italië

€ 20,- voor verzendkosten

Andere gebieden

€ 50,- voor verzendkosten

Hoelang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Wij verzenden doorgaans binnen 24-48 uur. Als er speciale gevallen zijn, worden deze tijdig uitgelegd, alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Italië.

1.Welke koeriers gebruikt u?
Verzendingen worden gedaan door de beste expreskoeriers op de markt: (BRT, DHL, GLS). De keuze van de koerier wordt gemaakt door Kosoom op basis van het soort artikel en de bezorglocatie.

2.Kan ik de producten bij u ophalen om verzendkosten te besparen?
Selecteer bij het afrekenen "Persoonlijk ophalen" onder Verzending (klik om de locatie van ons Italiaanse magazijn te zien) en u kunt uw bestelling bij ons afhalen. Nadat u de bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur ophalen.

3.Waar verzenden jullie?
Verzendingen vinden plaats door heel Italië, voor andere regio's of landen buiten Italië worden verzendkosten in rekening gebracht op basis van de werkelijke situatie.

4.Kan ik de dag en het tijdstip van bezorging van de producten kiezen?
Helaas is dit niet mogelijk. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt u een e-mail met de tracking van uw bestelling om de aankomst van de goederen te controleren.

5.Kan ik het pakket ophalen bij het koeriersfiliaal?
Ja, vraag om ondersteuning via chat, telefoon of e-mail om te profiteren van de optie voor het vasthouden van een storting

6.Wat gebeurt er als de koerier langskomt en ik niet thuis ben?
Indien uw bestellingen zijn afgeleverd maar u niet aanwezig was, wordt er de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging ondernomen.

7. Levert u op zaterdag en feestdagen?
Bezorging vindt altijd plaats van maandag tot en met vrijdag, koeriers bezorgen of halen niet op zaterdag en feestdagen.

8.Wat is dropshipping en hoe werkt het?
Hiermee kunt u producten aan uw klanten verkopen zonder ze direct op voorraad te hebben, u kunt kiezen of u anoniem of op uw naam verzendt