FAQS

metodi ta 'ħlas

X'metodi ta 'ħlas jagħmel Kosoom taċċetta?
Għandi problemi bil-ħlas, kif nista' nagħmel dan?

Jekk għandek problemi bil-ħlas tiegħek, jekk jogħġbok ikkuntattjana fuq [protett bl-email] jew +39 3400054590. Is-servizz tal-klijent tagħna jagħtik l-aħjar assistenza.

Il-prezzijiet elenkati fuq is-sit jinkludu l-VAT?

Il-prezzijiet jinkludu l-VAT sakemm ma jkunx indikat mod ieħor.

Politika tar-ritorn

1.Kif jaħdem ir-ritorn tal-garanzija?

Sabiex twettaq is-sostituzzjoni ta 'prodotti f'termini ta' garanzija trid tirrapporta l-intenzjoni li timplimentah lill-email [protett bl-email] li jindika n-numru tal-fattura tax-xiri u l-kodiċi tal-prodott difettuż. Imbagħad ladarba tirċievi permess biex tkun tista 'twettaq ir-ritorn tista' tibgħat il-merkanzija fl-ippakkjar oriġinali tagħha u li l-istess jinsab f'kaxxa 'oħra li tipproteġi l-ippakkjar oriġinali. F'każ li l-prodott ta' sostituzzjoni m'għadux disponibbli inti tiġi sostitwit bi prodott simili/imtejjeb.

X'għandi nagħmel jekk il-merkanzija tasal bil-ħsara?

Tista' tibgħat rapport bir-referenzi tal-ordni tiegħek (kodiċi SKU, numru DDT u numru tal-ordni) li jinkludi ritratti tal-prodott bil-ħsara lil [protett bl-email] fi żmien 14-il jum minn meta tirċievi l-merkanzija. Huma jibagħtulek l-istruzzjonijiet kollha meħtieġa biex tissostitwixxi l-prodott.

Irċevejt il-merkanzija ħażina, kif nista 'nikseb dak it-tajjeb?

Tista' tibgħat rapport bir-referenzi tal-ordni tiegħek (kodiċi SKU, numru DDT, u numru tal-ordni) ritratti mehmuża tal-prodott għal email [protett bl-email] fi żmien 14-il jum minn meta tirċievi l-merkanzija. Huma jibagħtulek l-istruzzjonijiet kollha meħtieġa biex tissostitwixxi l-ordni tiegħek.

sabiex

Kif nista' tordna l-prodott?

Biex tordna prodott, sempliċement poġġih fil-karrettun tax-xiri billi tuża l-buttuna "Żid" li tinsab ħdejn il-kwantità mixtieqa. Ladarba l-cart tax-xiri jkun miftuħ tista' tirrevedi jew teditja l-lista tal-prodotti mdaħħla. Waqt li tkompli tiċċekkja tista' tissettja l-indirizz tat-tbaħħir, il-metodu tal-ħlas u informazzjoni addizzjonali. Wara li tikkonferma l-ordni inti tirċievi email li jkun fiha sommarju tal-merkanzija mitluba.

Ordni malajr?

Għal ordnijiet aktar kumplessi jew jekk diġà taf il-kodiċi tal-prodott, tista 'tuża l-funzjoni Quick Order. Fuq il-paġna tista’ ttella’ fajl ta’ oġġetti u kwantitajiet jew daħħal id-diversi SKUs fit-tabella. L-ordni hija dejjem konkluża permezz ta 'checkout

Kemm tiġi pproċessata l-ordni tiegħi malajr?

Normalment nibgħatu fi żmien 24-48 siegħa u l-prodotti li jistgħu jiġu ordnati huma fl-istokk!

Nista 'nbiddel l-ordni ladarba titqiegħed?

Ladarba tkun ikkonfermata, l-ordni tista' tinbidel biss permezz ta' appoġġ. Iktbilna permezz taċ-chat, ċempel 03-951-56222 jew ibgħat email lil [protett bl-email] tispeċifika n-numru tal-ordni.

Nista tikkanċella ordni tiegħi?

Iva, tista' tikkanċella biss l-ordni tiegħek jekk ma tkunx ġiet ipproċessata mill-kurrier. Inti ser tirċievi rifużjoni (fi żmien 7 ijiem) ibbażata fuq il-metodu ta 'ħlas magħżul meta tordna. Iktbilna permezz taċ-chat, ċempel +39 3400054590 jew email [protett bl-email] u kkwota n-numru tal-ordni

trasport

Liema kurrieri tuża?

Il-kunsinni jsiru mill-aqwa kurrieri espressi fis-suq: (BRT, DHL, GLS). L-għażla tal-kurrier issir minn Kosoom ibbażat fuq it-tip ta 'oġġett u l-post tal-kunsinna.

Nista' niġbor il-prodotti fil-lokalità tiegħek biex niffranka l-ispejjeż tat-tbaħħir?

Meta tiċċekkja, agħżel "Iġbor personalment" taħt Shipping (ikklikkja biex tara l-post tal-maħżen Taljan tagħna) u tista' tiġbor l-ordni tiegħek mingħandna. Ladarba tkun irċevejt konferma tal-ordni tiegħek, tista' tiġborha mit-Tnejn sal-Ġimgħa mid-9.00 sas-18.00.

Fejn tibgħat?

Il-kunsinni jsiru madwar l-Italja, l-ispejjeż tat-tbaħħir għal reġjuni jew pajjiżi oħra barra l-Italja jiġu ċċarġjati abbażi tas-sitwazzjoni attwali.

Nista' nagħżel il-ġurnata u l-ħin tal-kunsinna tal-prodotti?

Sfortunatament mhux possibbli. Ladarba l-merkanzija tkun ġiet mibgħuta, inti tirċievi email bit-traċċar tal-ordni tiegħek biex tissorvelja l-wasla tal-merkanzija.

Nista' niġbor il-pakkett fil-fergħa tal-kurrier?

Iva, itlob għall-appoġġ permezz ta' chat, telefon jew email biex tieħu vantaġġ mill-għażla ta' depożitu

X'jiġri jekk jgħaddi l-kurrier u ma nkunx id-dar?

Jekk l-ordnijiet tiegħek jiġu kkonsenjati iżda ma kontx preżenti, tiġi ppruvata kunsinna ġdida fil-ġurnata tax-xogħol ta' wara.

Tagħmel kunsinni nhar ta’ Sibt u festi pubbliċi?

Il-kunsinna dejjem issir mit-Tnejn sal-Ġimgħa, il-kurrieri ma jwasslux jew jiġbru s-Sibt u l-festi pubbliċi.

X'inhu drop shipping u kif jaħdem?

Jippermettilek tbigħ prodotti lill-klijenti tiegħek mingħajr ma jkollokhom direttament fl-istokk, tista' tagħżel jekk tibgħatx b'mod anonimu jew f'ismek

Għandek bżonn għajnuna addizzjonali?

Jekk jogħġbok imla l-formola sabiex inkunu nistgħu nagħmlu kuntatt miegħek fil-ħin.

Ibgħat messaġġ lill-Istati Uniti

Jekk jogħġbok attiva JavaScript fil-browser tiegħek biex timla din il-formola.
isem

INFORMAZZJONI KUNTATT

Via Talamoni, 6, 20861 Brugherio MB, l-Italja
H76R+HQ Brugherio, Provinċja ta’ Monza u Brianza, l-Italja

Għandek mistoqsijiet dwar kif nistgħu ngħinu lill-kumpanija tiegħek? Ibgħatilna email u nikkuntattjawna dalwaqt.

JISTA 'Tħobb WKOLL ...

L-AĦĦAR AĦBARIJIET TAGĦNA