Tirdzniecības politika

Vai nevarat atrast atbildi uz savu jautājumu? Sazinies ar mums!
Mūsu tiešsaistes tērzēšanā viens no mūsu operatoriem vienmēr ir gatavs sniegt jums vislabāko palīdzību.

SAZINIETIES AR MUMS
Ko jūs meklējat?
  • 1. Atlaižu plāns
  • 2. Maksājumu metodes
  • 3. Atgriešanas politikas
  • 4. Pasūtījumi, laiks un atcelšana
  • 5. Piegādes un piegādes izmaksas

Atlaižu plāns

Izplatītāja pirkuma summa (ar PVN)

Atlaides

Pirkumi vairāk nekā 1,220 eiro vērtībā

5%

Pirkumi vairāk nekā 2.440 eiro vērtībā

10%

Pirkumi vairāk nekā 6.100 eiro vērtībā

15%

Pirkumi vairāk nekā 9.150 eiro vērtībā

20%

Pirkumi vairāk nekā 12.200 eiro vērtībā

25%

(Prasības izplatītāja statusa pieprasīšanai: nepieciešama komerclicence, nodokļu kods un kvalifikācija lampu un laternu vairumtirdzniecībai un mazumtirdzniecībai.)

Profesionāla pirkuma summa (ar PVN)

Atlaides

Pirkumi vairāk nekā 610 eiro vērtībā

2%

Pirkumi vairāk nekā 1.200 eiro vērtībā

4%

Pirkumi vairāk nekā 3.600 eiro vērtībā

6%

Pirkumi vairāk nekā 6.100 eiro vērtībā

10%

Pirkumi vairāk nekā 12.200 eiro vērtībā

15%

Pirkumi vairāk nekā 24.400 eiro vērtībā

20%

(Prasības, lai pieteiktos profesionālajam statusam: nepieciešama profesionālā kvalifikācija, piemēram, elektriķa kvalifikācija, dizainera kvalifikācija, vairumtirgotāja kvalifikācija, uzņēmuma darbības licence, nodokļu maksātāja numurs u.c.)

Privātā pirkuma summa (ar PVN)

Atlaides

Pirkumi vairāk nekā 300 eiro vērtībā

2%

Pirkumi vairāk nekā 600 eiro vērtībā

5%

Pirkumi vairāk nekā 1.000 eiro vērtībā

10%

(Prasības privātā statusa pieteikšanai: pieteikties var ikviens, nepieciešama tikai pamatinformācija.)

Ienākt / Reģistrēties

Apmaksas veids

Kosoom pieņem šādus maksājumu veidus:

1. Kredītkarte.
2. PayPal
3. Bankas karte
4. Personīgi paņemiet preces (mēs atrodamies netālu no Milānas, Itālijā, noklikšķiniet, lai redzētu mūsu atrašanās vietu)

Neviena no maksājuma metodēm nav saistīta ar papildu maksu.

Man ir problēmas ar maksājumu, kā to izdarīt?
Ja jums ir problēmas ar maksājumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tel [e-pasts aizsargāts] vai +39 3400054590. Mūsu klientu serviss sniegs jums vislabāko palīdzību.

Vai vietnē norādītās cenas ir ar PVN?
Cenās ir iekļauts PVN, ja vien nav norādīts citādi.

Atgriešanās politika

1.Kā darbojas garantijas atgriešana?
Lai veiktu preču nomaiņu garantijas ietvaros, par nodomu to ieviest ir jāziņo uz e-pastu [e-pasts aizsargāts] norādot pirkuma rēķina numuru un bojātās preces kodu. Pēc tam, kad saņemat atļauju veikt atgriešanu, varat nosūtīt preces oriģinālajā iepakojumā un ka tas ir ievietots citā kastē, kas aizsargā oriģinālo iepakojumu. Ja aizstājējprodukts vairs nebūs pieejams, jūs tiksit aizstāts ar līdzīgu/uzlabotu produktu.

2. Kas man jādara, ja preces tiek piegādātas bojātas?
Atskaiti ar pasūtījuma atsaucēm (SKU kods, DDT numurs un pasūtījuma numurs), pievienojot bojātās preces fotogrāfijas, varat nosūtīt uz [e-pasts aizsargāts] 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Viņi jums nosūtīs visus nepieciešamos norādījumus par produkta nomaiņu.

3.Es saņēmu nepareizu preci, kā es varu iegūt pareizo?
Jūs varat nosūtīt ziņojumu ar pasūtījuma atsaucēm (SKU kods, DDT numurs un pasūtījuma numurs) pievienotās preces fotogrāfijas uz e-pastu [e-pasts aizsargāts] 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Viņi jums nosūtīs visus nepieciešamos norādījumus pasūtījuma aizstāšanai.

Pasūtījumi, laiks, atcelšana un saistītās politikas

1.Kā es varu pasūtīt preci?
Lai pasūtītu preci, vienkārši ievietojiet to iepirkumu grozā, izmantojot pogu "Pievienot", kas atrodas pie vēlamā daudzuma. Kad iepirkumu grozs ir atvērts, varat pārskatīt vai rediģēt ievadīto preču sarakstu. Turpinot norēķināties, varat iestatīt piegādes adresi, maksājuma veidu un papildu informāciju. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas Jūs saņemsiet e-pastu ar pieprasīto preču kopsavilkumu.

2.Ātrais pasūtījums
Sarežģītākiem pasūtījumiem vai, ja jau zināt preces kodu, varat izmantot ātrā pasūtījuma funkciju. Lapā varat augšupielādēt preču un daudzumu failu vai tabulā ievadīt dažādus SKU. Pasūtījums vienmēr tiek noslēgts ar kases palīdzību

3.Cik ātri tiek apstrādāts mans pasūtījums?
Parasti izsūtām 24-48 stundu laikā un preces, kuras var pasūtīt, ir noliktavā!

4. Vai es varu mainīt pasūtījumu, kad tas ir ievietots?
Pēc apstiprināšanas pasūtījumu var mainīt tikai ar atbalsta palīdzību. Rakstiet mums čatā, zvaniet +39 3400054590 vai sūtiet e-pastu uz [e-pasts aizsargāts] norādot pasūtījuma numuru.

5. Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Jā, jūs varat atcelt savu pasūtījumu tikai tad, ja kurjers to nav apstrādājis. Jūs saņemsiet atmaksu (7 dienu laikā), pamatojoties uz pasūtījuma veikšanas laikā izvēlēto maksājuma veidu. Rakstiet mums čatā, zvaniet +39 3400054590 vai e-pastu [e-pasts aizsargāts] un nosauciet pasūtījuma numuru

Piegādes un piegādes izmaksas

Jūsu piegādes nosacījumi

Sūtījumi uz Itāliju

Piegādes izmaksas €5, vairāk nekā €99 iekļautas piegādes izmaksas.

ES ārpus Itālijas

20€ pasta izdevumi

citas jomas

50€ pasta izdevumi

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai saņemtu manu pasūtījumu?
Parasti izsūtām 24-48 stundu laikā, ja ir īpaši gadījumi tie tiks laicīgi izskaidroti, visas preces tiek nosūtītas no mūsu noliktavas Itālijā.

1.Kādus kurjerus jūs izmantojat?
Sūtījumus veic labākie ekspreskurjeri tirgū: (BRT, DHL, GLS). Kurjera izvēli veiks līdz Kosoom pamatojoties uz preces veidu un piegādes vietu.

2. Vai es varu savākt produktus jūsu atrašanās vietā, lai ietaupītu piegādes izmaksas?
Izrakstīšanās laikā sadaļā Piegāde izvēlieties "Saņemt personīgi" (noklikšķiniet, lai redzētu mūsu Itālijas noliktavas atrašanās vietu), un jūs varat saņemt pasūtījumu no mums. Kad esat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu, varat to izņemt no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 18.00.

3. Kur jūs nosūtāt?
Sūtījumi tiek veikti visā Itālijā, piegādes izmaksas uz citiem reģioniem vai valstīm ārpus Itālijas tiek iekasētas, pamatojoties uz faktisko situāciju.

4.Vai es varu izvēlēties preču piegādes dienu un laiku?
Diemžēl tas nav iespējams. Kad preces būs nosūtītas, jūs saņemsiet e-pastu ar jūsu pasūtījuma izsekošanu, lai uzraudzītu preču pienākšanu.

5.Vai es varu izņemt paku kurjera filiālē?
Jā, lūdziet atbalstu pa tērzēšanu, tālruni vai e-pastu, lai izmantotu depozīta aizturēšanas iespēju

6.Kas notiek, ja kurjers paiet garām un es neesmu mājās?
Ja jūsu pasūtījumi ir piegādāti, bet jūs neesat klāt, nākamajā darba dienā tiks mēģināts veikt jaunu piegādi.

7. Vai veicat piegādes sestdienās un svētku dienās?
Piegāde vienmēr notiek no pirmdienas līdz piektdienai, sestdienās un svētku dienās kurjeri nepiegādā un nepieņem.

8. Kas ir nosūtīšana un kā tā darbojas?
Ļauj pārdot produktus saviem klientiem bez tiem tieši noliktavā, varat izvēlēties, vai nosūtīt anonīmi vai uz sava vārda.