Prekybos politika

Nerandate atsakymo į savo klausimą? Susisiekite su mumis!
Mūsų tiesioginiame pokalbyje vienas iš mūsų operatorių visada pasiruošęs suteikti jums geriausią pagalbą.

susisiekite su mumis
Ko jūs ieškote?
  • 1. Nuolaidų planas
  • 2. Apmokėjimo būdai
  • 3. Grąžinimo taisyklės
  • 4. Užsakymai, laikas ir atšaukimai
  • 5. Siuntimo ir pristatymo išlaidos

Nuolaidų planas

Platintojo pirkimo suma (su PVM)

Nuolaidos

Perkant daugiau nei 1,220 €

5%

Perkant daugiau nei 2.440 €

10%

Perkant daugiau nei 6.100 €

15%

Perkant daugiau nei 9.150 €

20%

Perkant daugiau nei 12.200 €

25%

(Reikalavimai norint gauti platintojo statusą: reikalinga komercinė licencija, mokesčių kodas ir kvalifikacija verstis didmenine ir mažmenine prekyba lempomis ir žibintais.)

Profesionalaus pirkimo suma (su PVM)

Nuolaidos

Perkant daugiau nei 610 €

2%

Perkant daugiau nei 1.200 €

4%

Perkant daugiau nei 3.600 €

6%

Perkant daugiau nei 6.100 €

10%

Perkant daugiau nei 12.200 €

15%

Perkant daugiau nei 24.400 €

20%

(Reikalavimai norint gauti profesinį statusą: būtina profesinė kvalifikacija, pvz., elektriko kvalifikacija, projektuotojo kvalifikacija, didmenininko kvalifikacija, įmonės verslo liudijimas, mokesčių mokėtojo kodas ir kt.)

Privataus pirkimo suma (su PVM)

Nuolaidos

Perkant daugiau nei 300 €

2%

Perkant daugiau nei 600 eurų

5%

Perkant daugiau nei 1.000 eurų

10%

(Reikalavimai kreipiantis dėl privataus statuso: bet kas gali kreiptis, reikalinga tik pagrindinė informacija.)

Prisijungti / Registruotis

Mokėjimo būdas

Kosoom priima šiuos mokėjimo būdus:

1. Kreditinė kortelė.
2. "PayPal"
3. Banko kortelė
4. Prekes atsiimti asmeniškai (esame netoli Milano, Italijoje, spustelėkite norėdami pamatyti mūsų vietą)

Nė vienas iš mokėjimo būdų neapima papildomų mokesčių.

Turiu problemų su mokėjimu, kaip tai padaryti?
Jei kyla problemų dėl mokėjimo, susisiekite su mumis el [apsaugotas el. paštu] arba +39 3400054590. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba suteiks jums geriausią pagalbą.

Ar svetainėje nurodytos kainos yra su PVM?
Kainos nurodytos su PVM, jei nenurodyta kitaip.

Grąžinimo politika

1.Kaip veikia garantinis grąžinimas?
Norėdami atlikti gaminių pakeitimą garantiniu požiūriu, turite pranešti apie ketinimą tai įgyvendinti el [apsaugotas el. paštu] nurodant pirkimo sąskaitos numerį ir nekokybiškos prekės kodą. Tada, kai gausite leidimą atlikti grąžinimą, galėsite išsiųsti prekes originalioje pakuotėje ir kad ji yra kitoje dėžutėje, kuri apsaugo originalią pakuotę. Jei pakaitinio gaminio nebebus, būsite pakeisti panašiu/patobulintu gaminiu.

2. Ką daryti, jei prekės atkeliauja sugadintos?
Ataskaitą su užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) su sugadintos prekės nuotraukomis galite siųsti el. [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo. Jie jums atsiųs visas reikalingas instrukcijas, kaip pakeisti gaminį.

3.Gavau netinkamas prekes, kaip gauti tinkamą?
Ataskaitą su savo užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) su pridėtomis prekės nuotraukomis galite siųsti el. [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo. Jie atsiųs visas reikalingas instrukcijas, kaip pakeisti užsakymą.

Užsakymai, laikas, atšaukimai ir susijusi politika

1.Kaip galiu užsisakyti produktą?
Norėdami užsisakyti prekę, tiesiog įdėkite ją į pirkinių krepšelį paspausdami šalia norimo kiekio esantį mygtuką "Pridėti". Atsidarius pirkinių krepšeliui galite peržiūrėti arba redaguoti įvestų prekių sąrašą. Tęsdami apmokėjimą galite nustatyti pristatymo adresą, mokėjimo būdą ir papildomą informaciją. Patvirtinus užsakymą gausite el. laišką su pageidaujamų prekių santrauka.

2. Greitas užsakymas
Sudėtingesniems užsakymams arba jei jau žinote prekės kodą, galite naudoti greito užsakymo funkciją. Puslapyje galite įkelti prekių ir kiekių failą arba lentelėje įvesti įvairius SKU. Užsakymas visada baigiamas atsiskaitant

3.Kaip greitai apdorojamas mano užsakymas?
Įprastai pristatome per 24-48 valandas, o prekės, kurias galima užsakyti, yra sandėlyje!

4.Ar galiu pakeisti užsakymą, kai jis bus pateiktas?
Patvirtinus užsakymą, jį galima pakeisti tik per palaikymą. Rašykite mums per pokalbį, skambinkite +39 3400054590 arba siųskite el. [apsaugotas el. paštu] nurodant užsakymo numerį.

5. Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Taip, užsakymą galite atšaukti tik tuo atveju, jei kurjeris jo neapdorojo. Pinigai bus grąžinti (per 7 dienas) pagal užsakymo metu pasirinktą mokėjimo būdą. Rašykite mums per pokalbį, skambinkite +39 3400054590 arba el [apsaugotas el. paštu] ir nurodykite užsakymo numerį

Siuntimo ir pristatymo išlaidos

Jūsų pristatymo sąlygos

Siuntos į Italiją

Siuntimo kaina 5€, daugiau nei 99€ siuntimo išlaidos įskaičiuotos.

ES už Italijos ribų

20€ siuntimas

Kitos sritys

50€ siuntimas

Kiek užtrunka mano užsakymo gavimas?
Paprastai išsiunčiame per 24-48 valandas, jei yra ypatingi atvejai, jie bus laiku paaiškinti, visos prekės siunčiamos iš mūsų sandėlio Italijoje.

1.Kokiais kurjeriais naudojatės?
Siuntas siunčia geriausi greitieji kurjeriai rinkoje: (BRT, DHL, GLS). Kurjerio pasirinkimą atliks Kosoom atsižvelgiant į prekės tipą ir pristatymo vietą.

2.Ar galiu atsiimti produktus jūsų vietoje, kad sutaupyčiau siuntimo išlaidas?
Atsiskaitydami pasirinkite „Atsiimti asmeniškai“ skiltyje „Pristatymas“ (spustelėkite, kad pamatytumėte mūsų Italijos sandėlio vietą) ir jūs galite atsiimti savo užsakymą iš mūsų. Gavę užsakymo patvirtinimą, galite jį atsiimti nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9.00 iki 18.00 val.

3. Kur siunčiate?
Siuntimas vykdomas visoje Italijoje, siuntimo išlaidos į kitus regionus ar šalis už Italijos ribų apmokestinamos pagal faktinę situaciją.

4.Ar galiu pasirinkti prekių pristatymo dieną ir laiką?
Deja, tai neįmanoma. Kai prekės bus išsiųstos, gausite el. laišką su užsakymo sekimu, kad galėtumėte stebėti prekių atvykimą.

5.Ar galiu atsiimti paketą kurjerio skyriuje?
Taip, norėdami pasinaudoti indėlio sulaikymo galimybe, kreipkitės pagalbos per pokalbį, telefonu arba el. paštu

6.Kas atsitiks, jei kurjeris praeis ir manęs nebus namuose?
Jei jūsų užsakymai buvo pristatyti, bet jūsų nebuvo, kitą darbo dieną bus bandoma pristatyti naują.

7.Ar pristatote prekes šeštadieniais ir valstybinių švenčių dienomis?
Pristatymas visada vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio, šeštadieniais ir švenčių dienomis kurjeriai nepristato ir nepriima.

8. Kas yra siuntimas ir kaip tai veikia?
Leidžia parduoti produktus savo klientams, neturint jų sandėlyje, galite pasirinkti, ar siųsti anonimiškai, ar savo vardu