DUK

Mokėjimo metodai

Kokie yra mokėjimo būdai Kosoom priimti?
Turiu problemų su mokėjimu, kaip tai padaryti?

Jei kyla problemų dėl mokėjimo, susisiekite su mumis el [apsaugotas el. paštu] arba +39 3400054590. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba suteiks jums geriausią pagalbą.

Ar svetainėje nurodytos kainos yra su PVM?

Kainos nurodytos su PVM, jei nenurodyta kitaip.

Grąžinimo politika

1.Kaip veikia garantinis grąžinimas?

Norėdami atlikti gaminių pakeitimą garantiniu požiūriu, turite pranešti apie ketinimą tai įgyvendinti el [apsaugotas el. paštu] nurodant pirkimo sąskaitos numerį ir nekokybiškos prekės kodą. Tada, kai gausite leidimą atlikti grąžinimą, galėsite išsiųsti prekes originalioje pakuotėje ir kad ji yra kitoje dėžutėje, kuri apsaugo originalią pakuotę. Jei pakaitinio gaminio nebebus, būsite pakeisti panašiu/patobulintu gaminiu.

Ką daryti, jei prekės atkeliauja sugadintos?

Ataskaitą su užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) su sugadintos prekės nuotraukomis galite siųsti el. [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo. Jie jums atsiųs visas reikalingas instrukcijas, kaip pakeisti gaminį.

Gavau netinkamą prekę, kaip gauti tinkamą?

Ataskaitą su savo užsakymo nuorodomis (SKU kodas, DDT numeris ir užsakymo numeris) su pridėtomis prekės nuotraukomis galite siųsti el. [apsaugotas el. paštu] per 14 dienų nuo prekės gavimo. Jie atsiųs visas reikalingas instrukcijas, kaip pakeisti užsakymą.

kad

Kaip galiu užsisakyti prekę?

Norėdami užsisakyti prekę, tiesiog įdėkite ją į pirkinių krepšelį paspausdami šalia norimo kiekio esantį mygtuką "Pridėti". Atsidarius pirkinių krepšeliui galite peržiūrėti arba redaguoti įvestų prekių sąrašą. Tęsdami apmokėjimą galite nustatyti pristatymo adresą, mokėjimo būdą ir papildomą informaciją. Patvirtinus užsakymą gausite el. laišką su pageidaujamų prekių santrauka.

Greitas užsakymas?

Sudėtingesniems užsakymams arba jei jau žinote prekės kodą, galite naudoti greito užsakymo funkciją. Puslapyje galite įkelti prekių ir kiekių failą arba lentelėje įvesti įvairius SKU. Užsakymas visada baigiamas atsiskaitant

Kaip greitai apdorojamas mano užsakymas?

Įprastai pristatome per 24-48 valandas, o prekės, kurias galima užsakyti, yra sandėlyje!

Ar galiu pakeisti užsakymą, kai jis bus pateiktas?

Patvirtinus užsakymą, jį galima pakeisti tik per palaikymą. Rašykite mums per pokalbį, skambinkite 03-951-56222 arba siųskite el. [apsaugotas el. paštu] nurodant užsakymo numerį.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Taip, užsakymą galite atšaukti tik tuo atveju, jei kurjeris jo neapdorojo. Pinigai bus grąžinti (per 7 dienas) pagal užsakymo metu pasirinktą mokėjimo būdą. Rašykite mums per pokalbį, skambinkite +39 3400054590 arba el [apsaugotas el. paštu] ir nurodykite užsakymo numerį

transporto

Kokiais kurjeriais naudojatės?

Siuntas siunčia geriausi greitieji kurjeriai rinkoje: (BRT, DHL, GLS). Kurjerio pasirinkimą atliks Kosoom atsižvelgiant į prekės tipą ir pristatymo vietą.

Ar galiu atsiimti prekes jūsų vietoje, kad sutaupyčiau siuntimo išlaidas?

Atsiskaitydami pasirinkite „Atsiimti asmeniškai“ skiltyje „Pristatymas“ (spustelėkite, kad pamatytumėte mūsų Italijos sandėlio vietą) ir jūs galite atsiimti savo užsakymą iš mūsų. Gavę užsakymo patvirtinimą, galite jį atsiimti nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9.00 iki 18.00 val.

Kur gabenate?

Siuntimas vykdomas visoje Italijoje, siuntimo išlaidos į kitus regionus ar šalis už Italijos ribų apmokestinamos pagal faktinę situaciją.

Ar galiu pasirinkti prekių pristatymo dieną ir laiką?

Deja, tai neįmanoma. Kai prekės bus išsiųstos, gausite el. laišką su užsakymo sekimu, kad galėtumėte stebėti prekių atvykimą.

Ar galiu atsiimti paketą kurjerio skyriuje?

Taip, norėdami pasinaudoti indėlio sulaikymo galimybe, kreipkitės pagalbos per pokalbį, telefonu arba el. paštu

Kas atsitiks, jei kurjeris praeis, o manęs nebus namuose?

Jei jūsų užsakymai buvo pristatyti, bet jūsų nebuvo, kitą darbo dieną bus bandoma pristatyti naują.

Ar pristatote prekes šeštadieniais ir valstybinių švenčių dienomis?

Pristatymas visada vyksta nuo pirmadienio iki penktadienio, šeštadieniais ir švenčių dienomis kurjeriai nepristato ir nepriima.

Kas yra siuntimas ir kaip tai veikia?

Leidžia parduoti produktus savo klientams, neturint jų sandėlyje, galite pasirinkti, ar siųsti anonimiškai, ar savo vardu

Ar jums reikia papildomos pagalbos?

Užpildykite formą, kad galėtume laiku su jumis susisiekti.

SIUNTIMO PRANEŠIMĄ

Norėdami užpildyti šią formą, savo naršyklėje įgalinkite JavaScript.
Vardas

KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Via Talamoni, 6, 20861 Brugherio MB, Italija
H76R+HQ Brugherio, Moncos ir Briancos provincija, Italija

Ar turite klausimų, kaip mes galime padėti jūsų įmonei? Atsiųskite mums el. Laišką ir mes netrukus susisieksime.

TAU TAIP PAT GALI PATIKTI…

MŪSŲ NAUJIENOS NAUJIENOS