Көп берилүүчү суроолор

төлөө ыкмалары

Төлөм ыкмалары эмне кылат Kosoom кабыл аласыңбы?
Менде төлөм менен көйгөйлөр бар, аны кантип кылсам болот?

Төлөмүңүзгө байланыштуу көйгөйлөр болсо, биз менен байланышыңыз [электрондук почта корголгон] же +39 3400054590. Биздин кардарларды тейлөө кызматы сизге эң жакшы жардамды көрсөтөт.

Сайтта көрсөтүлгөн баалар КНС менен кошобу?

Эгерде башкасы көрсөтүлбөсө, баалар КНСти камтыйт.

Кайтаруу саясаты

1.Кепилдик кайтаруу кандайча иштейт?

Кепилдик боюнча өнүмдөрдү алмаштырууну ишке ашыруу үчүн сиз аны ишке ашыруу ниетиңизди электрондук почтага билдиришиңиз керек. [электрондук почта корголгон] сатып алуу эсеп-фактурасынын номерин жана бузулган буюмдун кодун көрсөтүү менен. Андан кийин сиз кайтарууну жүзөгө ашырууга уруксат алгандан кийин, сиз товарды оригиналдуу таңгагында жөнөтө аласыз жана ошол эле "оригиналдуу таңгакты коргогон башка кутуда" камтылган. Алмаштырылган продукт жок болгон учурда, сиз окшош/жакшыртылган продуктуга алмаштырыласыз.

Товарлар бузулуп калса, эмне кылышым керек?

Сиз заказыңыздын шилтемелери (SKU коду, DDT номери жана заказ номери) менен бузулган буюмдун сүрөттөрүн тиркеген отчетту жөнөтө аласыз. [электрондук почта корголгон] товарды алгандан кийин 14 күндүн ичинде. Алар сизге буюмду алмаштыруу боюнча бардык керектүү көрсөтмөлөрдү жөнөтүшөт.

Мен туура эмес товар алдым, кантип туурасын алсам болот?

Сиз электрондук почтага буйрутма шилтемелери (SKU коду, DDT номери жана заказ номери) тиркелген буюмдун сүрөттөрү менен отчет жөнөтө аласыз [электрондук почта корголгон] товарды алгандан кийин 14 күндүн ичинде. Алар сизге буйрутмаңызды алмаштыруу үчүн бардык керектүү нускамаларды жөнөтүшөт.

тартип

Продукцияга кантип заказ кылсам болот?

Товарды заказ кылуу үчүн жөн гана керектүү сандын жанында жайгашкан "Кошуу" баскычын колдонуп, аны корзинага салыңыз. Корзинага ачылгандан кийин, сиз киргизилген өнүмдөрдүн тизмесин карап же түзөтө аласыз. Төлөөнү улантуу менен сиз жеткирүү дарегин, төлөм ыкмасын жана кошумча маалыматты орното аласыз. Буйрутманы ырастагандан кийин сиз суралган товарлардын кыскача мазмунун камтыган электрондук кат аласыз.

Тез заказ?

Татаал буйрутмалар үчүн же продукт кодун мурунтан эле билсеңиз, Тез заказ функциясын колдоно аласыз. Баракта сиз нерселердин жана сандардын файлын жүктөй аласыз же таблицага ар кандай SKUларды киргизе аласыз. Заказ ар дайым касса аркылуу түзүлөт

Менин заказым канчалык тез иштетилет?

Биз, адатта, 24-48 сааттын ичинде жөнөтөбүз жана буйрутма бере турган буюмдар кампада!

Буйрутманы орнотулгандан кийин өзгөртө аламбы?

Ырасталгандан кийин, буйрук колдоо аркылуу гана өзгөртүлүшү мүмкүн. Бизге чат аркылуу жазыңыз, 03-951-56222 телефонуна чалыңыз же электрондук кат жөнөтүңүз [электрондук почта корголгон] заказ номерин көрсөтүү.

Мен буйрук жокко чыгара алат?

Ооба, эгер ал чабарман тарабынан иштетилбеген болсо гана, сиз буйрутмаңызды жокко чыгара аласыз. Буйрутма берүү учурунда тандалган төлөм ыкмасына жараша төлөмдү кайтарып аласыз (7 күндүн ичинде). Бизге чат аркылуу жазыңыз, чалыңыз +39 3400054590 же электрондук почта [электрондук почта корголгон] жана заказдын номерин келтириңиз

ташуу

Кайсы курьерлерди колдоносуз?

Жеткирүү рыноктогу эң мыкты экспресс-курьерлер тарабынан ишке ашырылат: (BRT, DHL, GLS). Чабарман тандоосу тарабынан жүргүзүлөт Kosoom буюмдун түрүнө жана жеткирүү жерине жараша.

Жеткирүү чыгымдарын үнөмдөө үчүн өнүмдөрдү сиздин жайгашкан жериңизден чогултсам болобу?

Төлөө учурунда Жеткирүү астынан "Жеке чогултууну" тандаңыз (биздин италиялык кампанын жайгашкан жерин көрүү үчүн чыкылдатыңыз) жана заказыңызды бизден ала аласыз. Буйрутмаңыздын тастыктоосун алгандан кийин, аны дүйшөмбүдөн жумага чейин саат 9.00дөн 18.00гө чейин чогулта аласыз.

Кайда жеткиресиз?

Жеткирүү Италия боюнча жүргүзүлөт, башка региондор же Италиядан тышкары өлкөлөр үчүн жеткирүү чыгымдары иш жүзүндөгү кырдаалга жараша алынат.

Продукцияларды жеткирүү күнүн жана убактысын тандай аламбы?

Тилекке каршы, бул мүмкүн эмес. Товарлар жөнөтүлгөндөн кийин, товардын келишин көзөмөлдөө үчүн буйрутмаңызга көз салуу менен электрондук кат аласыз.

Пакетти курьердик бөлүмдөн алсам болобу?

Ооба, депозитти кармоо опциясынан пайдалануу үчүн чат, телефон же электрондук почта аркылуу колдоо сураңыз

Чабарман өтүп кетсе, мен үйдө жок болсом эмне болот?

Эгер буйрутмаларыңыз жеткирилип, бирок сиз жок болсоңуз, кийинки жумуш күнү жаңы жеткирүү аракети көрүлөт.

Ишемби жана майрам күндөрү жеткирип бересизби?

Жеткирүү дайыма дүйшөмбүдөн жумага чейин ишке ашат, курьерлер ишемби жана майрам күндөрү жеткиришпейт же чогултушпайт.

Тамчы жеткирүү деген эмне жана ал кантип иштейт?

Кардарларыңызга өнүмдөрдү түздөн-түз кампада болбостон сатууга мүмкүндүк берет, анонимдүү же өз атыңыз менен жөнөтүүнү тандай аласыз

Сизге кошумча жардам керекпи?

Сураныч, биз сиз менен өз убагында байланыша алышыбыз үчүн форманы толтуруңуз.

АКШ үчүн билдирүү жөнөтүү

Сураныч, бул форманы толтуруу үчүн браузериңизде JavaScript иштетиңиз.
ысым

БАЙЛАНЫШ МААЛЫМАТ

Via Talamoni, 6, 20861 Brugherio MB, Италия
H76R+HQ Brugerio, Монца жана Брианза провинциясы, Италия

Сиздин компанияңызга кантип жардам бере алабыз деген суроолоруңуз барбы? Бизге электрондук кат жөнөтүңүз, биз жакында байланышабыз.

СИЛЕРГЕ ДА ЖАГЫШЫ МҮМКҮН…

БИЗДИН АКЫРКЫ ЖАНЫЛЫКТАР