FAQ ಗಳು

ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು

ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು ಏನು ಮಾಡುತ್ತವೆ Kosoom ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ?
ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ನನಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿವೆ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದು?

ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಅಥವಾ +39 3400054590. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ನಿಮಗೆ ಉತ್ತಮ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಬೆಲೆಗಳು ವ್ಯಾಟ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆಯೇ?

ಸೂಚಿಸದ ಹೊರತು ಬೆಲೆಗಳು ವ್ಯಾಟ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ರಿಟರ್ನ್ ನೀತಿಗಳು

1. ವಾರಂಟಿ ರಿಟರ್ನ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ?

ಖಾತರಿಯ ಪರಿಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬದಲಿಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕು [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಖರೀದಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕೋಡ್ ಅನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ರಿಟರ್ನ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆದರೆ ನೀವು ಅದರ ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅದು ಮೂಲ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಅನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ವೇಳೆ ಬದಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅದೇ ರೀತಿಯ/ಸುಧಾರಿತ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸರಕುಗಳು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದರೆ ನಾನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶದ ಉಲ್ಲೇಖಗಳೊಂದಿಗೆ (SKU ಕೋಡ್, DDT ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಆದೇಶ ಸಂಖ್ಯೆ) ನೀವು ವರದಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅವರು ನಿಮಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನಾನು ತಪ್ಪಾದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ್ದೇನೆ, ನಾನು ಸರಿಯಾದದನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು?

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳೊಂದಿಗೆ (SKU ಕೋಡ್, DDT ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ) ಉತ್ಪನ್ನದ ಫೋಟೋಗಳನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್‌ಗೆ ನೀವು ವರದಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಸರಕುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ 14 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ. ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶವನ್ನು ಬದಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಅವರು ನಿಮಗೆ ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಆದೇಶ

ನಾನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೇಗೆ ಆದೇಶಿಸಬಹುದು?

ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಲು, ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಪ್ರಮಾಣದ ಮುಂದೆ ಕಂಡುಬರುವ "ಸೇರಿಸು" ಬಟನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅದನ್ನು ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿ. ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್ ತೆರೆದ ನಂತರ ನೀವು ನಮೂದಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದು. ಚೆಕ್‌ಔಟ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದರಿಂದ ನೀವು ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಳಾಸ, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು. ಆದೇಶವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ನೀವು ವಿನಂತಿಸಿದ ಸರಕುಗಳ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ತ್ವರಿತ ಆದೇಶ?

ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣ ಆದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಅಥವಾ ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಉತ್ಪನ್ನ ಕೋಡ್ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ತ್ವರಿತ ಆದೇಶ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಪುಟದಲ್ಲಿ ನೀವು ಐಟಂಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಗಳ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ SKU ಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಬಹುದು. ಆದೇಶವನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಮೂಲಕ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ?

ನಾವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 24-48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿವೆ!

ಆದೇಶವನ್ನು ಇರಿಸಿದಾಗ ನಾನು ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದೇ?

ಒಮ್ಮೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಬೆಂಬಲದ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಆದೇಶವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, 03-951-56222 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಆದೇಶ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು.

ನನ್ನ ಆದೇಶವನ್ನು ನಾನು ರದ್ದುಮಾಡಬಹುದೇ?

ಹೌದು, ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಕೊರಿಯರ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವಾಗ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ನೀವು ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು (7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ) ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಚಾಟ್ ಮೂಲಕ ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, +39 3400054590 ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಕರೆ ಮಾಡಿ [ಇಮೇಲ್ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ] ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ

ಸಾರಿಗೆ

ನೀವು ಯಾವ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ?

ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳಿಂದ ಸಾಗಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ: (BRT, DHL, GLS). ಕೊರಿಯರ್ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದು Kosoom ಐಟಂ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ.

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಉಳಿಸಲು ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದೇ?

ಚೆಕ್ಔಟ್ನಲ್ಲಿ, ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ "ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ" ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ (ನಮ್ಮ ಇಟಾಲಿಯನ್ ಗೋದಾಮಿನ ಸ್ಥಳವನ್ನು ನೋಡಲು ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ) ಮತ್ತು ನೀವು ನಮ್ಮಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶದ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದವರೆಗೆ 9.00 ರಿಂದ 18.00 ರವರೆಗೆ ಅದನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದು.

ನೀವು ಎಲ್ಲಿಗೆ ಸಾಗಿಸುತ್ತೀರಿ?

ಇಟಲಿಯಾದ್ಯಂತ ಸಾಗಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇತರ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಅಥವಾ ಇಟಲಿಯ ಹೊರಗಿನ ದೇಶಗಳಿಗೆ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನೈಜ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ವಿತರಣೆಯ ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ನಾನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದೇ?

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ಇದು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸರಕುಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಿದ ನಂತರ, ಸರಕುಗಳ ಆಗಮನವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಆದೇಶದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಇಮೇಲ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ನಾನು ಕೊರಿಯರ್ ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಬಹುದೇ?

ಹೌದು, ಠೇವಣಿ ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಆಯ್ಕೆಯ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಚಾಟ್, ದೂರವಾಣಿ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಕೇಳಿ

ಕೊರಿಯರ್ ಹಾದು ಹೋದರೆ ಮತ್ತು ನಾನು ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಲಾಗಿದ್ದರೆ ಆದರೆ ನೀವು ಹಾಜರಿರದಿದ್ದರೆ, ಮುಂದಿನ ಕೆಲಸದ ದಿನದಂದು ಹೊಸ ವಿತರಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಶನಿವಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿತರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಾ?

ವಿತರಣೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದವರೆಗೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಕೊರಿಯರ್‌ಗಳು ಶನಿವಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವಿತರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ರಾಪ್ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲದೆಯೇ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಅನಾಮಧೇಯವಾಗಿ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಸಾಗಿಸಬೇಕೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು

ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಹಾಯ ಬೇಕೇ?

ದಯವಿಟ್ಟು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ ಇದರಿಂದ ನಾವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ

ಈ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ದಯವಿಟ್ಟು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರೌಸರ್‌ನಲ್ಲಿ JavaScript ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ.
ಹೆಸರು

ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ

ತಲಮೋನಿ ಮೂಲಕ, 6, 20861 ಬ್ರುಗೆರಿಯೊ MB, ಇಟಲಿ
H76R+HQ Brugherio, Monza ಮತ್ತು Brianza ಪ್ರಾಂತ್ಯ, ಇಟಲಿ

ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಗೆ ನಾವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ? ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸಿ ಮತ್ತು ನಾವು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತೇವೆ.

ನೀವು ಸಹ ಇಷ್ಟಪಡಬಹುದು...

ನಮ್ಮ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸುದ್ದಿ