通商政策

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何を探していますか？

1.割引プラン
2 お支払い方法
3. 返品ポリシー
4. 注文、タイミング、キャンセル
5. 送料および配送料

割引プラン

代理店購入金額（VAT込み）	割引
1,220ユーロ以上の購入	5%
2.440ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が
6.100ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が
9.150ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が
12.200ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が

（販売代理店資格を申請するための要件：商業許可、税法、ランプおよびランタンの卸売および小売販売の資格が必要です。）

プロの購入金額（消費税込み）	割引
610ユーロ以上の購入	2%
1.200ユーロ以上の購入	4%
3.600ユーロ以上の購入	6%
6.100ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が
12.200ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が
24.400ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が

（専門資格の申請要件：電気工事士資格、設計者資格、卸売業者資格、法人営業許可、納税番号などの専門資格が必要です。）

個人購入金額（消費税込み）	割引
300ユーロ以上の購入	2%
600ユーロ以上の購入	5%
1.000ユーロ以上の購入	視聴者の３８%が

（非公開資格の申請要件：基本情報のみで誰でも申請可能）

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支払方法

Kosoom 次の支払い方法を受け入れます。

1. クレジットカード。
2。ペイパル
3. バンクカード
4. 個人的に商品を受け取ります（当社はイタリアのミラノ近郊にあります。クリックして場所を確認してください）

どの支払い方法にも追加料金はかかりません。

支払いに問題があります。どうすればよいですか?
お支払いに問題がある場合は、下記までご連絡ください。 [メール保護] または +39 3400054590。当社のカスタマーサービスが最善のサポートを提供します。

サイトに記載されている価格には VAT が含まれていますか?
特に明記されていない限り、価格には消費税が含まれています。

返品ポリシー

1.保証返品はどのように行われますか?
保証の範囲内で製品の交換を実行するには、電子メールに交換を実行する意向を報告する必要があります。 [メール保護] 購入時の送り状番号と不良品のコードを示します。その後、返品の許可を受け取ったら、商品を元の梱包状態で送ることができ、その商品は「元の梱包を保護する別の箱」に入れられます。代替製品が入手できない場合は、類似/改良された製品と交換されます。

2.商品が破損して到着した場合はどうすればよいですか?
注文参照番号 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) と破損した製品の写真を同封したレポートを次の宛先に送信できます。 [メール保護] 商品到着後14日以内。製品の交換に必要なすべての手順が送信されます。

3.間違った商品を受け取ったのですが、どうすれば正しい商品を入手できますか?
注文参照番号 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) を含むレポートを製品の写真に添付して電子メールに送信できます。 [メール保護] 商品到着後14日以内。注文の交換に必要なすべての手順が送信されます。

注文、タイミング、キャンセルおよび関連ポリシー

1.製品を注文するにはどうすればよいですか?
製品を注文するには、希望数量の横にある「追加」ボタンを使用してショッピングカートに商品を入れてください。ショッピングカートが開くと、入力した製品のリストを確認または編集できます。チェックアウトを続けると、配送先住所、支払い方法、追加情報を設定できます。ご注文の確認後、ご要望の商品の概要を記載したメールをお送りします。

2.クイックオーダー
より複雑な注文の場合、または製品コードがすでにわかっている場合は、クイック注文機能を使用できます。このページでは、品目と数量のファイルをアップロードしたり、テーブルにさまざまな SKU を入力したりできます。注文は常にチェックアウトを通じて完了します

3.注文はどれくらい早く処理されますか?
通常24～48時間以内に発送し、ご注文いただける商品は在庫がございます。

4.一度注文した注文を変更することはできますか?
確認後の注文はサポートを通じてのみ変更できます。チャットでご連絡いただくか、+39 3400054590 に電話するか、次の宛先に電子メールを送信してください。 [メール保護] 注文番号を指定します。

5。私は私の注文をキャンセルすることはできますか？
はい、配送業者による処理が行われていない場合にのみ注文をキャンセルできます。ご注文時に選択されたお支払い方法に基づいて（7日以内）返金されます。チャット、電話 +39 3400054590、または電子メールでお問い合わせください。 [メール保護] 注文番号を引用してください

スペディツィオーニエスペーゼディコンセーニャ

配送条件

イタリアへの発送

送料は 5 ユーロ、99 ユーロを超える場合は送料が含まれます。

イタリア以外のEU

送料20ユーロ

その他の地域

送料50ユーロ

注文を受け取るのにどれくらい時間がかかりますか？
通常、24〜48時間以内に発送しますが、特別な場合がある場合は時間内に説明され、すべての製品はイタリアの倉庫から発送されます。

1.どの宅配業者を利用しますか?
出荷は市場で最高の速達宅配便 (BRT、DHL、GLS) によって行われます。宅配業者の選択は、 Kosoom 商品の種類と配送場所によって異なります。

2.送料を節約するためにあなたの場所で製品を受け取ることはできますか?
チェックアウト時に、配送で「直接引き取り」を選択してください (クリックしてイタリアの倉庫の場所を確認してください) ご注文の商品を当社から受け取ることができます。ご注文の確認が取れましたら、月曜から金曜の9.00時から18.00時までお受け取りいただけます。

3.どこに発送しますか?
発送はイタリア全土で行われますが、イタリア以外の他の地域または国への送料は実際の状況に基づいて請求されます。

4.商品のお届け日や時間帯は指定できますか？
残念ながらそれは不可能です。商品の発送が完了すると、商品の到着を監視するための注文の追跡を記載した電子メールが届きます。

5.宅配業者の支店で荷物を受け取ることはできますか?
はい。入金保留オプションを利用するには、チャット、電話、または電子メールでサポートを依頼してください。

6.宅配業者が通り過ぎて家にいない場合はどうなりますか?
ご注文の商品が配達されたにもかかわらずご不在だった場合は、翌営業日に新たな配達が試みられます。

7.土曜・祝日も配達はしてもらえますか？
配達は常に月曜日から金曜日に行われ、宅配業者は土曜日と祝日には配達または集荷を行いません。

8.ドロップシッピングとは何ですか?またその仕組みは何ですか?
商品を直接在庫せずに顧客に販売できます。匿名で発送するか自分の名前で発送するかを選択できます

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