よくある質問
支払い方法
1. クレジットカード。
2。 ペイパル
3. バンクカード
4. 個人的に商品を受け取ります（当社はイタリアのミラノ近郊にあります。クリックして場所を確認してください）
お支払いに問題がある場合は、下記までご連絡ください。 [メール保護] または +39 3400054590。当社のカスタマーサービスが最善のサポートを提供します。
特に明記されていない限り、価格には消費税が含まれています。
返品ポリシー
保証の範囲内で製品の交換を実行するには、電子メールに交換を実行する意向を報告する必要があります。 [メール保護] 購入時の送り状番号と不良品のコードを示します。その後、返品の許可を受け取ったら、商品を元の梱包状態で送ることができ、その商品は「元の梱包を保護する別の箱」に入れられます。代替製品が入手できない場合は、類似/改良された製品と交換されます。
注文参照番号 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) と破損した製品の写真を同封したレポートを次の宛先に送信できます。 [メール保護] 商品到着後14日以内。製品の交換に必要なすべての手順が送信されます。
注文参照番号 (SKU コード、DDT 番号、注文番号) を含むレポートを製品の写真に添付して電子メールに送信できます。 [メール保護] 商品到着後14日以内。注文の交換に必要なすべての手順が送信されます。
注文
製品を注文するには、希望数量の横にある「追加」ボタンを使用してショッピングカートに商品を入れてください。ショッピング カートが開くと、入力した製品のリストを確認または編集できます。チェックアウトを続けると、配送先住所、支払い方法、追加情報を設定できます。ご注文の確認後、ご要望の商品の概要を記載したメールをお送りします。
より複雑な注文の場合、または製品コードがすでにわかっている場合は、クイック注文機能を使用できます。このページでは、品目と数量のファイルをアップロードしたり、テーブルにさまざまな SKU を入力したりできます。注文は常にチェックアウトを通じて完了します
通常24～48時間以内に発送し、ご注文いただける商品は在庫がございます。
確認後の注文はサポートを通じてのみ変更できます。チャットでご連絡いただくか、03-951-56222 に電話するか、電子メールを送信してください。 [メール保護] 注文番号を指定します。
はい、配送業者による処理が行われていない場合にのみ注文をキャンセルできます。ご注文時に選択されたお支払い方法に基づいて（7日以内）返金されます。チャット、電話 +39 3400054590、または電子メールでお問い合わせください。 [メール保護] 注文番号を引用してください
輸送
出荷は市場で最高の速達宅配便 (BRT、DHL、GLS) によって行われます。宅配業者の選択は、 Kosoom 商品の種類と配送場所によって異なります。
チェックアウト時に、配送で「直接引き取り」を選択してください (クリックしてイタリアの倉庫の場所を確認してください) ご注文の商品を当社から受け取ることができます。ご注文の確認が取れましたら、月曜から金曜の9.00時から18.00時までお受け取りいただけます。
発送はイタリア全土で行われますが、イタリア以外の他の地域または国への送料は実際の状況に基づいて請求されます。
残念ながらそれは不可能です。商品の発送が完了すると、商品の到着を監視するための注文の追跡を記載した電子メールが届きます。
はい。入金保留オプションを利用するには、チャット、電話、または電子メールでサポートを依頼してください。
ご注文の商品が配達されたにもかかわらずご不在だった場合は、翌営業日に新たな配達が試みられます。
配達は常に月曜日から金曜日に行われ、宅配業者は土曜日と祝日には配達または集荷を行いません。
商品を直接在庫せずに顧客に販売できます。匿名で発送するか自分の名前で発送するかを選択できます
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