מדיניות סחר
לא מוצא את התשובה לשאלתך? צור קשר!
בצ'אט החי שלנו אחד מהמפעילים שלנו תמיד מוכן לספק לך את הסיוע הטוב ביותר.
שלח לנו הודעה
פרטים ליצירת קשר
יש לך שאלות כיצד אנו יכולים לעזור לחברה שלך? שלח לנו דוא"ל ואנחנו ניצור קשר תוך זמן קצר.
תוכנית הנחות
|
סכום רכישת מפיץ (כולל מע"מ) |
מנצח |
|---|---|
|
רכישות של יותר מ-1,220 אירו |
5% |
|
רכישות של יותר מ-2.440 אירו |
10% |
|
רכישות של יותר מ-6.100 אירו |
15% |
|
רכישות של יותר מ-9.150 אירו |
20% |
|
רכישות של יותר מ-12.200 אירו |
25% |
(דרישות לבקשת סטטוס מפיץ: נדרשות רישיון מסחרי, קוד מס והסמכה למכירה סיטונאית וקמעונאית של מנורות ופנסים.)
|
סכום רכישה מקצועי (כולל מע"מ) |
מנצח |
|---|---|
|
רכישות של יותר מ-610 אירו |
2% |
|
רכישות של יותר מ-1.200 אירו |
4% |
|
רכישות של יותר מ-3.600 אירו |
6% |
|
רכישות של יותר מ-6.100 אירו |
10% |
|
רכישות של יותר מ-12.200 אירו |
15% |
|
רכישות של יותר מ-24.400 אירו |
20% |
(דרישות להגשת מועמדות למעמד מקצועי: נדרשות כישורים מקצועיים כגון הסמכת חשמלאי, הסמכת מעצב, הסמכת סיטונאי, רישיון עסק של חברה, מספר מס וכו').
|
סכום רכישה פרטי (כולל מע"מ) |
מנצח |
|---|---|
|
רכישות של יותר מ-300 אירו |
2% |
|
רכישות של יותר מ-600 אירו |
5% |
|
רכישות של יותר מ-1.000 אירו |
10% |
(דרישות להגשת בקשה למעמד פרטי: כל אחד יכול להגיש בקשה, נדרש רק מידע בסיסי).
אמצעי תשלום
Kosoom מקבל את אמצעי התשלום הבאים:
1. כרטיס אשראי.
2. PayPal
3. כרטיס בנק
4. איסוף אישית את הסחורה (אנחנו ממוקמים ליד מילאנו, איטליה, לחץ כדי לראות את המיקום שלנו)
אף אחת משיטות התשלום אינה כרוכה בעמלות נוספות.
יש לי בעיות בתשלום, איך אני יכול לעשות את זה?
אם יש לך בעיות עם התשלום שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [מוגן בדוא"ל] או +39 3400054590. שירות הלקוחות שלנו יספק לך את הסיוע הטוב ביותר.
האם המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ?
המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
מדיניות החזרה
1. איך עובד החזרת האחריות?
על מנת לבצע החלפת מוצרים מבחינת אחריות יש לדווח למייל על הכוונה ליישם זאת [מוגן בדוא"ל] ציון מספר חשבונית הרכישה וקוד המוצר הפגום. לאחר מכן ברגע שתקבל אישור לביצוע ההחזרה תוכל לשלוח את הסחורה באריזתה המקורית ושאותה כלול בקופסה אחרת המגנה על האריזה המקורית. במקרה שהמוצר החלופי אינו זמין עוד תוחלף במוצר דומה/משופר.
2. מה עלי לעשות אם הסחורה מגיעה פגומה?
אתה יכול לשלוח דוח עם הפניות להזמנה שלך (קוד מק"ט, מספר DDT ומספר הזמנה) לצרף תמונות של המוצר הפגום ל [מוגן בדוא"ל] תוך 14 ימים מיום קבלת הסחורה. הם ישלחו לך את כל ההוראות הדרושות להחלפת המוצר.
3. קיבלתי את הסחורה הלא נכונה, איך אוכל להשיג את הסחורה הנכונה?
אתה יכול לשלוח דוח עם הפניות להזמנה שלך (קוד מק"ט, מספר DDT ומספר הזמנה) תמונות מצורפות של המוצר למייל. [מוגן בדוא"ל] תוך 14 ימים מיום קבלת הסחורה. הם ישלחו לך את כל ההוראות הדרושות להחלפת ההזמנה שלך.
הזמנות, תזמון, ביטולים ומדיניות בנושא
1. איך אני יכול להזמין את המוצר?
להזמנת מוצר, פשוט מניחים אותו בעגלת הקניות באמצעות כפתור "הוסף" שנמצא ליד הכמות הרצויה. לאחר פתיחת עגלת הקניות תוכלו לעיין או לערוך את רשימת המוצרים שהוזנו. המשך לקופה אתה יכול להגדיר כתובת למשלוח, אמצעי תשלום ומידע נוסף. לאחר אישור ההזמנה תקבלו מייל המכיל סיכום של הסחורה המבוקשה.
2. הזמנה מהירה
להזמנות מורכבות יותר או אם אתה כבר יודע את קוד המוצר, אתה יכול להשתמש בפונקציית ההזמנה המהירה. בעמוד ניתן להעלות קובץ פריטים וכמויות או להזין את המק"טים השונים בטבלה. ההזמנה מסתיימת תמיד דרך התשלום
3. באיזו מהירות ההזמנה שלי מעובדת?
בדרך כלל אנו שולחים תוך 24-48 שעות והמוצרים שניתן להזמין נמצאים במלאי!
4. האם אוכל לשנות את ההזמנה לאחר ביצועה?
לאחר אישורה, ניתן לשנות את ההזמנה רק באמצעות תמיכה. כתבו לנו בצ'אט, התקשרו ל-+39 3400054590 או שלחו מייל אל [מוגן בדוא"ל] ציון מספר ההזמנה.
5. האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
כן, אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך רק אם היא לא טופלה על ידי השליח. תקבל החזר (בתוך 7 ימים) בהתאם לשיטת התשלום שנבחרה בעת ההזמנה. כתבו לנו בצ'אט, התקשרו ל-+39 3400054590 או בדוא"ל [מוגן בדוא"ל] ולציין את מספר ההזמנה
עלויות משלוח ומשלוח
תנאי המשלוח שלך
משלוחים לאיטליה
עלויות משלוח 5 אירו, מעל 99 אירו עלויות משלוח כלולות.
האיחוד האירופי מחוץ לאיטליה
20 אירו עבור דמי משלוח
תחומים אחרים
50 אירו עבור דמי משלוח
כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה שלי?
אנחנו בדרך כלל שולחים תוך 24-48 שעות, אם יש מקרים מיוחדים הם יוסברו בזמן, כל המוצרים נשלחים מהמחסן שלנו באיטליה.
1. באילו שליחים אתה משתמש?
המשלוחים מתבצעים על ידי שליחי האקספרס הטובים ביותר בשוק: (BRT, DHL, GLS). בחירת השליח תעשה על ידי Kosoom בהתאם לסוג הפריט ומקום המשלוח.
2. האם אני יכול לאסוף את המוצרים במיקום שלך כדי לחסוך בעלויות משלוח?
בקופה, בחר "איסוף באופן אישי" תחת משלוח (לחץ כדי לראות את המיקום של המחסן האיטלקי שלנו) ואתה יכול לאסוף את ההזמנה שלך מאיתנו. לאחר קבלת אישור הזמנתך, תוכל לאסוף אותה בימים שני עד שישי בין השעות 9.00:18.00-XNUMX:XNUMX.
3. לאן אתה שולח?
המשלוחים מתבצעים ברחבי איטליה, עלויות משלוח עבור אזורים או מדינות אחרות מחוץ לאיטליה נגבות על סמך המצב בפועל.
4. האם אני יכול לבחור את היום והשעה של אספקת המוצרים?
לצערי זה לא אפשרי. לאחר משלוח הסחורה, תקבל מייל עם מעקב אחר ההזמנה שלך כדי לעקוב אחר הגעת הסחורה.
5. האם אוכל לאסוף את החבילה בסניף השליחויות?
כן, בקש תמיכה באמצעות צ'אט, טלפון או דוא"ל כדי לנצל את אפשרות החזקת ההפקדה
6.מה קורה אם השליח עובר ואני לא בבית?
אם ההזמנות שלך נמסרו אך לא היית נוכח, יתבצע ניסיון משלוח חדש ביום העבודה שלאחר מכן.
7.האם אתם עושים משלוחים בשבתות וחגים?
המשלוח מתבצע תמיד מיום שני עד שישי, שליחים לא מבצעים משלוחים או אוספים בשבתות ובחגים.
8. מה זה דרופ משלוח ואיך זה עובד?
מאפשר לך למכור מוצרים ללקוחות שלך מבלי שהם יהיו ישירות במלאי, אתה יכול לבחור אם לשלוח באופן אנונימי או על שמך
זרקורים לתקרה
זרקור פנימי
זרקורים שקועים
