Viðskiptastefnur

Finnurðu ekki svarið við spurningunni þinni? Hafðu samband við okkur!
Í lifandi spjalli okkar er einn af rekstraraðilum okkar alltaf tilbúinn til að veita þér bestu aðstoðina.

hafa samband við okkur
Hvað ert þú að leita að?
  • 1. Afsláttaráætlun
  • 2. Greiðsluaðferðir
  • 3. Skilareglur
  • 4. Pantanir, tímasetningar og afpantanir
  • 5. Sendingar- og sendingarkostnaður

Afsláttaráætlun

Kaupupphæð dreifingaraðila (VSK innifalinn)

Afslættir

Kaup fyrir meira en € 1,220

5%

Kaup fyrir meira en € 2.440

10%

Kaup fyrir meira en € 6.100

15%

Kaup fyrir meira en € 9.150

20%

Kaup fyrir meira en € 12.200

25%

(Kröfur til að biðja um stöðu dreifingaraðila: viðskiptaleyfi, skattanúmer og hæfi fyrir heildsölu og smásölu á lömpum og ljóskerum eru nauðsynlegar.)

Fagleg kaupupphæð (VSK innifalinn)

Afslættir

Kaup fyrir meira en € 610

2%

Kaup fyrir meira en € 1.200

4%

Kaup fyrir meira en € 3.600

6%

Kaup fyrir meira en € 6.100

10%

Kaup fyrir meira en € 12.200

15%

Kaup fyrir meira en € 24.400

20%

(Kröfur til að sækja um faglega stöðu: Starfsréttindi eru nauðsynleg, svo sem rafvirkjaréttindi, hönnuður, heildsala, rekstrarleyfi fyrirtækis, skattnúmer osfrv.)

Einkakaupupphæð (VSK innifalinn)

Afslættir

Kaup fyrir meira en € 300

2%

Kaup fyrir meira en € 600

5%

Kaup fyrir meira en € 1.000

10%

(Kröfur til að sækja um einkastöðu: allir geta sótt um, aðeins grunnupplýsingar eru nauðsynlegar.)

Innskrá / Nýskrá

Greiðslumáti

Kosoom samþykkir eftirfarandi greiðslumáta:

1. Kreditkort.
2. PayPal
3. Bankakort
4. Sæktu vörurnar persónulega (við erum staðsett nálægt Mílanó, Ítalíu, smelltu til að sjá staðsetningu okkar)

Engin greiðslumáta hefur í för með sér aukagjöld.

Ég á í vandræðum með greiðslu, hvernig get ég gert það?
Ef þú átt í vandræðum með greiðslu þína, vinsamlegast hafðu samband við okkur á [netvarið] eða +39 3400054590. Þjónustudeild okkar mun veita þér bestu aðstoðina.

Eru verð á síðunni með virðisaukaskatti?
Verð eru með virðisaukaskatti nema annað sé tekið fram.

Skilareglur

1.Hvernig virkar ábyrgðarskilin?
Til þess að framkvæma skipti á vörum með tilliti til ábyrgðar verður þú að tilkynna áform um að innleiða það í tölvupósti [netvarið] þar sem fram kemur númer innkaupareiknings og kóða gallaðrar vöru. Síðan þegar þú færð leyfi til að geta framkvæmt skil geturðu sent vörurnar í upprunalegum umbúðum og að það sama sé í öðrum kassa sem verndar upprunalegu umbúðirnar. Ef varavaran er ekki lengur fáanleg verður þér skipt út fyrir svipaða/endurbætta vöru.

2.Hvað ætti ég að gera ef vörurnar koma skemmdar?
Þú getur sent skýrslu með pöntunartilvísunum þínum (SKU kóða, DDT númer og pöntunarnúmer) með myndum af skemmdu vörunni til [netvarið] innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Þeir munu senda þér allar nauðsynlegar leiðbeiningar til að skipta um vöru.

3.Ég fékk rangan varning, hvernig get ég fengið réttan?
Þú getur sent skýrslu með pöntunartilvísunum þínum (SKU kóða, DDT númer og pöntunarnúmer) meðfylgjandi myndum af vörunni í tölvupósti [netvarið] innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Þeir munu senda þér allar nauðsynlegar leiðbeiningar til að skipta um pöntun.

Pantanir, tímasetningar, afpantanir og tengdar reglur

1.Hvernig get ég pantað vöruna?
Til að panta vöru skaltu einfaldlega setja hana í innkaupakörfuna með því að nota „Bæta við“ hnappinn sem er við hliðina á viðkomandi magni. Þegar innkaupakarfan er opnuð geturðu skoðað eða breytt listanum yfir vörur sem færðar eru inn. Með því að halda áfram að stöðva geturðu stillt sendingarfang, greiðslumáta og viðbótarupplýsingar. Eftir að hafa staðfest pöntunina færðu tölvupóst með yfirliti yfir umbeðnar vörur.

2.Quick Order
Fyrir flóknari pantanir eða ef þú veist nú þegar vörukóðann geturðu notað flýtipöntunaraðgerðina. Á síðunni er hægt að hlaða inn skrá yfir vörur og magn eða slá inn hina ýmsu SKU í töflunni. Pöntuninni er alltaf lokið í gegnum kassa

3.Hversu fljótt er pöntunin mín afgreidd?
Við sendum venjulega innan 24-48 klukkustunda og þær vörur sem hægt er að panta eru til á lager!

4.Get ég breytt pöntuninni þegar hún hefur verið sett?
Þegar hún hefur verið staðfest er aðeins hægt að breyta pöntuninni með aðstoð. Skrifaðu okkur í gegnum spjall, hringdu í +39 3400054590 eða sendu tölvupóst á [netvarið] tilgreina pöntunarnúmer.

5. Get ég hætt við pöntunina mína?
Já, þú getur aðeins afturkallað pöntunina þína ef hún hefur ekki verið afgreidd af sendiboði. Þú færð endurgreiðslu (innan 7 daga) miðað við þann greiðslumáta sem valinn var við pöntun. Skrifaðu okkur í gegnum spjall, hringdu í +39 3400054590 eða sendu tölvupóst [netvarið] og gefðu upp pöntunarnúmer

Sendingar- og sendingarkostnaður

Afhendingarskilmálar þínir

Sendingar til Ítalíu

Sendingarkostnaður €5, yfir €99 sendingarkostnaður innifalinn.

ESB utan Ítalíu

20 € fyrir burðargjald

Önnur svæði

50 € fyrir burðargjald

Hversu langan tíma tekur það að fá pöntunina mína?
Við sendum venjulega innan 24-48 klukkustunda, ef það eru sérstök tilvik verða þau útskýrð í tíma, allar vörur eru sendar frá vöruhúsi okkar á Ítalíu.

1.Hvaða sendiboða notar þú?
Sendingar eru gerðar af bestu hraðsendingum á markaðnum: (BRT, DHL, GLS). Val á sendiboði fer fram af Kosoom byggt á tegund vöru og afhendingarstað.

2.Get ég safnað vörunum á þínum stað til að spara sendingarkostnað?
Við kassa skaltu velja "Safna í eigin persónu" undir Sendingu (smelltu til að sjá staðsetningu ítalska vöruhússins okkar) og þú getur sótt pöntunina þína hjá okkur. Þegar þú hefur fengið staðfestingu á pöntun þinni geturðu sótt hana frá mánudegi til föstudags frá 9.00 til 18.00.

3.Hvert sendir þú?
Sendingar eru gerðar um Ítalíu, sendingarkostnaður fyrir önnur svæði eða lönd utan Ítalíu er innheimt miðað við raunverulegar aðstæður.

4.Get ég valið afhendingardag og tíma vörunnar?
Því miður er það ekki hægt. Þegar vörurnar hafa verið sendar færðu tölvupóst með rakningu á pöntun þinni til að fylgjast með komu vörunnar.

5.Get ég sótt pakkann í sendiboðaútibúinu?
Já, biðjið um stuðning í gegnum spjall, síma eða tölvupóst til að nýta möguleikann á að halda innborgun

6.Hvað gerist ef sendillinn fer framhjá og ég er ekki heima?
Ef pantanir þínar eru afhentar en þú varst ekki viðstaddur, verður reynt að afhenda nýjan virka dag.

7. Sendir þú á laugardögum og almennum frídögum?
Afhending fer alltaf fram frá mánudegi til föstudags, sendiboðar afhenda hvorki né sækja á laugardögum og almennum frídögum.

8.Hvað er sendingarkostnaður og hvernig virkar hún?
Gerir þér kleift að selja vörur til viðskiptavina þinna án þess að hafa þær beint á lager, þú getur valið hvort þú sendir nafnlaust eða í þínu nafni