Kereskedelmi politika

Nem találja a választ a kérdésére? Lépjen kapcsolatba velünk!
Élő csevegésünkben egyik operátorunk mindig készen áll arra, hogy a legjobb segítséget nyújtson.

kapcsolat
Mit keresel?
  • 1. Kedvezményterv
  • 2. Fizetési módok
  • 3. Visszaküldési szabályzat
  • 4. Rendelések, időzítések és lemondások
  • 5. Szállítási és szállítási költségek

Kedvezményterv

A forgalmazó által vásárolt összeg (ÁFA-val)

Kedvezmények

1,220 euró feletti vásárlások

5%

2.440 euró feletti vásárlások

10%

6.100 euró feletti vásárlások

15%

9.150 euró feletti vásárlások

20%

12.200 euró feletti vásárlások

25%

(A forgalmazói státusz igénylésének feltétele: kereskedelmi engedély, adószám és lámpa, lámpás nagy- és kiskereskedelmére vonatkozó képesítés szükséges.)

Professzionális vásárlás összege (ÁFA-val)

Kedvezmények

610 euró feletti vásárlások

2%

1.200 euró feletti vásárlások

4%

3.600 euró feletti vásárlások

6%

6.100 euró feletti vásárlások

10%

12.200 euró feletti vásárlások

15%

24.400 euró feletti vásárlások

20%

(A szakmai státusz igénylésének feltétele: szakképzettség szükséges, pl. villanyszerelő szakképzettség, tervezői végzettség, nagykereskedői végzettség, céges működési engedély, adószám, stb.)

Privát vásárlás összege (ÁFA-val)

Kedvezmények

300 euró feletti vásárlások

2%

600 euró feletti vásárlások

5%

1.000 euró feletti vásárlások

10%

(A magánstátusz igénylésének feltétele: bárki pályázhat, csak alapadatok szükségesek.)

Belépés / Regisztrálás

Fizetési mód

Kosoom a következő fizetési módokat fogadja el:

1. Hitelkártya.
2. PayPal
3. Bankkártya
4. Személyesen vegye át az árut (Olaszországban, Milánó közelében vagyunk, kattintson a helyünk megtekintéséhez)

Egyik fizetési mód sem jár további díjakkal.

Problémáim vannak a fizetéssel, hogyan tehetem meg?
Ha problémái vannak a fizetéssel, forduljon hozzánk a következő telefonszámon [e-mail védett] vagy +39 3400054590. Ügyfélszolgálatunk a legjobb segítséget nyújtja Önnek.

Az oldalon feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t?
Az árak az ÁFÁ-t tartalmazzák, kivéve, ha másként jelezzük.

Visszatérési irányelvek

1.Hogyan működik a garanciális visszaküldés?
A garanciális termékek cseréjének lebonyolításához az e-mailben jelezni kell a megvalósítási szándékot [e-mail védett] a vásárlási számla számának és a hibás termék kódjának feltüntetésével. Majd miután megkapta az engedélyt a visszaküldésre, elküldheti az árut az eredeti csomagolásában, és azt egy másik dobozban, amely védi az eredeti csomagolást. Abban az esetben, ha a cseretermék már nem elérhető, egy hasonló/javított termékre cseréljük.

2.Mit tegyek, ha az áru sérülten érkezik?
Rendelési referenciáival (SKU kód, DDT szám és rendelési szám) a sérült termék fotóival együtt jelentést küldhet a címre. [e-mail védett] az áru átvételétől számított 14 napon belül. Elküldik Önnek a termék cseréjéhez szükséges összes utasítást.

3. Rossz árut kaptam, hogyan szerezhetem be a megfelelőt?
A rendelési hivatkozásokkal (SKU kód, DDT szám és rendelési szám) a termékről készült fotókkal együtt jelentést küldhet e-mailre [e-mail védett] az áru átvételétől számított 14 napon belül. Elküldik Önnek a rendelés cseréjéhez szükséges összes utasítást.

Rendelések, időzítés, lemondások és kapcsolódó szabályzatok

1.Hogyan rendelhetem meg a terméket?
A termék megrendeléséhez egyszerűen helyezze a kosárba a kívánt mennyiség mellett található "Hozzáadás" gombbal. A bevásárlókosár megnyitása után áttekintheti vagy szerkesztheti a bevitt termékek listáját. Továbblépve a fizetéshez beállíthatja a szállítási címet, a fizetési módot és a további információkat. A megrendelés visszaigazolása után e-mailben kap egy összefoglalót a kért árukról.

2. Gyors rendelés
Bonyolultabb rendelésekhez, vagy ha már ismeri a termékkódot, használhatja a Gyorsrendelés funkciót. Az oldalon feltöltheti a tételeket és mennyiségeket tartalmazó fájlt, vagy beírhatja a különböző cikkszámokat a táblázatba. A megrendelés mindig a fizetéssel zárul

3. Milyen gyorsan dolgozzák fel a rendelésemet?
Általában 24-48 órán belül szállítjuk és a megrendelhető termékek raktáron vannak!

4. Módosíthatom a rendelést, miután leadta?
A visszaigazolást követően a megrendelés csak támogatáson keresztül módosítható. Írjon nekünk chaten, hívja a +39 3400054590 telefonszámot vagy küldjön e-mailt a [e-mail védett] a rendelési szám megadásával.

5. Lemondhatom a rendelésemet?
Igen, megrendelését csak akkor mondhatja le, ha azt a futár nem dolgozta fel. A megrendeléskor választott fizetési mód alapján (7 napon belül) visszatérítést kap. Írjon nekünk chaten, hívja a +39 3400054590 telefonszámot vagy írjon e-mailt [e-mail védett] és adja meg a rendelési számot

Szállítási és szállítási költségek

Az Ön szállítási feltételei

Szállítások Olaszországba

Szállítási költség 5 €, 99 € feletti szállítási költséget tartalmaz.

az EU Olaszországon kívül

20 € postaköltség

egyéb területek

50 € postaköltség

Mennyi időbe telik a megrendelésem?
Általában 24-48 órán belül kiszállítjuk, speciális esetek esetén időben elmagyarázzuk, minden terméket olaszországi raktárunkból szállítunk.

1.Melyik futárokat használod?
A szállítmányokat a piac legjobb expressz futárjai végzik: (BRT, DHL, GLS). A futár kiválasztását a Kosoom a tétel típusa és a szállítási hely alapján.

2. Átvehetem a termékeket az Ön telephelyén a szállítási költségek megtakarítása érdekében?
Fizetéskor válassza a "Személyes átvétel" lehetőséget a Szállítás alatt (Kattintson ide, hogy megtekinthesse olasz raktárunk helyét), és átveheti tőlünk rendelését. Miután megkapta a megrendelés visszaigazolását, hétfőtől péntekig 9.00 és 18.00 óra között veheti át.

3. Hová szállítod?
A szállítás Olaszország egész területén történik, más régiókba vagy Olaszországon kívüli országokba a szállítási költségeket a tényleges helyzet alapján számítjuk fel.

4. Kiválaszthatom a termékek szállításának napját és időpontját?
Sajnos ez nem lehetséges. Az áru kiszállítását követően e-mailt kap a megrendelés nyomon követésével, hogy figyelemmel kísérhesse az áru megérkezését.

5. Átvehetem a csomagot a futárfióknál?
Igen, kérjen támogatást chaten, telefonon vagy e-mailben, hogy kihasználhassa a letéti visszatartás lehetőségét

6.Mi történik, ha a futár elhalad és nem vagyok otthon?
Ha megrendeléseit kézbesítették, de Ön nem volt jelen, a következő munkanapon megkíséreljük az új kézbesítést.

7.Kézbesítést végez szombaton és ünnepnapokon?
A kiszállítás mindig hétfőtől péntekig történik, szombaton és munkaszüneti napokon a futárok nem szállítanak és nem vesznek át.

8. Mi az a dropshipping és hogyan működik?
Lehetővé teszi, hogy termékeket értékesítsen ügyfelei számára anélkül, hogy közvetlenül raktáron lenne, kiválaszthatja, hogy névtelenül vagy az Ön nevében szállítja