Politik komès

Ou pa ka jwenn repons pou kesyon ou a? Kontakte nou!
Nan chat ap viv nou an youn nan operatè nou yo toujou pare pou ba ou pi bon asistans.

Kontakte nou
Ki sa yo ou kap chèche?
  • 1. Plan rabè
  • NAN. Metòd peman yo
  • 3. Règleman retounen
  • 4. Lòd, distribisyon ak anilasyon
  • 5. Shipping ak livrezon depans

Plan rabè

Kantite lajan acha distribitè (TVA enkli)

Rabè

Acha ki gen plis pase € 1,220

5%

Acha ki gen plis pase € 2.440

10%

Acha ki gen plis pase € 6.100

15%

Acha ki gen plis pase € 9.150

20%

Acha ki gen plis pase € 12.200

25%

(Kondisyon pou mande estati distribitè: lisans komèsyal, kòd taks ak kalifikasyon pou vann an gwo ak an detay nan lanp ak antèn yo obligatwa.)

Montan acha pwofesyonèl (TVA enkli)

Rabè

Acha ki gen plis pase € 610

2%

Acha ki gen plis pase € 1.200

4%

Acha ki gen plis pase € 3.600

6%

Acha ki gen plis pase € 6.100

10%

Acha ki gen plis pase € 12.200

15%

Acha ki gen plis pase € 24.400

20%

(Kondisyon pou aplike pou estati pwofesyonèl: kalifikasyon pwofesyonèl yo obligatwa, tankou kalifikasyon elektrisyen, kalifikasyon designer, kalifikasyon grosist, lisans biznis konpayi, nimewo taks, elatriye)

Kantite acha prive (TVA enkli)

Rabè

Acha ki gen plis pase € 300

2%

Acha ki gen plis pase 600 €

5%

Acha ki gen plis pase 1.000 €

10%

(Kondisyon pou aplike pou estati prive: nenpòt moun ka aplike, se sèlman enfòmasyon debaz obligatwa.)

Login / Enskri

Metòd peman

Kosoom aksepte metòd peman sa yo:

1. Kat kredi.
2. PayPal
3. Kat labank
4. Pèsonèlman ranmase machandiz yo (nou sitiye tou pre Milan, Itali, klike sou yo wè kote nou an)

Okenn nan metòd peman yo pa enplike frè adisyonèl.

Mwen gen pwoblèm ak peman, ki jan mwen ka fè li?
Si ou gen pwoblèm ak peman ou, tanpri kontakte nou nan [imèl pwoteje] oswa +39 3400054590. Sèvis kliyan nou an ap ba ou pi bon asistans.

Èske pri yo ki nan lis sou sit la enkli VAT?
Pri yo enkli VAT sof si yo endike otreman.

Règleman retounen

1.Ki jan garanti a retounen travay?
Yo nan lòd yo pote soti nan ranplasman an nan pwodwi an tèm de garanti ou dwe rapòte entansyon an aplike li nan imel la. [imèl pwoteje] ki endike nimewo fakti acha a ak kòd pwodwi ki defektye a. Lè sa a, yon fwa ou resevwa pèmisyon pou kapab fè retounen nan ou ka voye machandiz yo nan anbalaj orijinal li yo ak ke menm bagay la tou ki genyen nan yon 'yon lòt bwat ki pwoteje anbalaj orijinal la. Nan ka pwodwi ranplasman an pa disponib ankò ou pral ranplase ak yon pwodwi ki sanble/amelyore.

2.Ki sa mwen ta dwe fè si machandiz yo rive domaje?
Ou ka voye yon rapò ak referans lòd ou yo (kòd SKU, nimewo DDT ak nimewo lòd) ak foto pwodwi ki domaje a bay. [imèl pwoteje] nan lespas 14 jou apre yo fin resevwa machandiz yo. Yo pral voye ba ou tout enstriksyon ki nesesè pou ranplase pwodwi a.

3.Mwen te resevwa move machandiz la, ki jan mwen ka jwenn youn ki kòrèk la?
Ou ka voye yon rapò ak referans lòd ou yo (kòd SKU, nimewo DDT, ak nimewo lòd) ki tache foto pwodwi a nan imèl. [imèl pwoteje] nan lespas 14 jou apre yo fin resevwa machandiz yo. Yo pral voye ba ou tout enstriksyon ki nesesè pou ranplase lòd ou a.

Lòd, distribisyon, anilasyon ak règleman ki gen rapò

1.Kijan mwen ka bay lòd pou pwodwi a?
Pou kòmande yon pwodwi, tou senpleman mete l nan kabwa a lè l sèvi avèk bouton "Ajoute" ki jwenn akote kantite ou vle a. Yon fwa ke kabwa a ouvri ou ka revize oswa modifye lis pwodwi yo antre. Kontinye kesye ou ka mete adrès anbake, metòd peman ak enfòmasyon adisyonèl. Apre konfime lòd la ou pral resevwa yon imèl ki gen yon rezime machandiz yo mande yo.

2.Quick Lòd
Pou lòd ki pi konplèks oswa si ou deja konnen kòd pwodwi a, ou ka itilize fonksyon Quick Order la. Nan paj la ou ka telechaje yon fichye atik ak kantite oswa antre diferan SKU yo nan tablo a. Se lòd la toujou konkli nan kesye

3.Konbyen vit lòd mwen an trete?
Nou anjeneral bato nan 24-48 èdtan ak pwodwi yo ki ka kòmande yo nan stock!

4. Èske mwen ka chanje lòd la yon fwa li mete?
Yon fwa konfime, lòd la ka chanje sèlman atravè sipò. Ekri nou via chat, rele +39 3400054590 oswa voye yon imèl bay [imèl pwoteje] espesifye nimewo lòd la.

5. Èske mwen ka anile lòd mwen an?
Wi, ou ka sèlman anile lòd ou a si li pa te trete pa courrier la. Ou pral resevwa yon ranbousman (nan 7 jou) ki baze sou metòd peman yo chwazi lè w ap fè kòmann. Ekri nou via chat, rele +39 3400054590 oswa imèl [imèl pwoteje] epi site nimewo lòd la

Spedisyon ak spese di livrezon

Kondisyon livrezon ou yo

Anbakman nan peyi Itali

Pri livrezon € 5, plis pase € 99 depans anbake enkli.

Inyon Ewopeyen deyò Itali

€ 20 pou lapòs

Lòt zòn

€ 50 pou lapòs

Konbyen tan li pran pou resevwa lòd mwen an?
Nou anjeneral bato nan 24-48 èdtan, si gen ka espesyal yo pral eksplike nan tan, tout pwodwi yo anbake soti nan depo nou an nan peyi Itali.

1.Ki kourye ou itilize?
Anbakman yo fèt pa pi bon kourye eksprime sou mache a: (BRT, DHL, GLS). Chwa a nan courrier yo pral fè pa Kosoom baze sou kalite atik la ak kote livrezon an.

2.Èske mwen ka kolekte pwodwi yo nan kote ou a pou konsève pou depans anbake?
Nan kesye, chwazi "Kolekte an pèsòn" anba Shipping (klike sou yo wè ki kote depo Italyen nou an) epi ou ka kolekte lòd ou a nan men nou. Yon fwa ou te resevwa konfimasyon nan lòd ou a, ou ka kolekte li soti nan Lendi a Vandredi soti nan 9.00 a 18.00.

3.Ki kote ou bato?
Anbakman yo fèt nan tout peyi Itali, depans anbake pou lòt rejyon oswa peyi deyò Itali yo chaje dapre sitiyasyon aktyèl la.

4. Èske mwen ka chwazi jou ak lè livrezon pwodwi yo?
Malerezman li pa posib. Yon fwa machandiz yo te anbake, w ap resevwa yon imèl ak swiv lòd ou a pou kontwole arive machandiz yo.

5. Èske mwen ka kolekte pake a nan branch courrier la?
Wi, mande sipò via chat, telefòn oswa imèl pou pwofite opsyon kenbe depo a

6.Kisa k ap pase si kourye a pase epi mwen pa lakay mwen?
Si yo delivre lòd ou yo men ou pa te prezan, yo pral eseye yon nouvo livrezon nan jou travay ki vin apre a.

7.Ou fè livrezon nan samdi ak jou ferye piblik yo?
Livrezon toujou fèt de Lendi rive Vandredi, courriers pa delivre ni kolekte samdi ak jou ferye.

8.Ki sa ki anbake gout ak ki jan li travay?
Pèmèt ou vann pwodwi yo bay kliyan ou san yo pa gen yo dirèkteman nan stock, ou ka chwazi si yo voye yo anonim oswa sou non ou.