Trgovinske politike

Ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje? Kontaktirajte nas!
U našem live chatu jedan od naših operatera uvijek je spreman pružiti vam najbolju pomoć.

kontaktirajte nas
Što tražite?
  • 1. Plan popusta
  • 2. Načini plaćanja
  • 3. Pravila povrata
  • 4. Narudžbe, vrijeme i otkazivanja
  • 5. Troškovi slanja i dostave

Plan popusta

Iznos kupnje distributera (PDV uključen)

Popusti

Kupnje veće od 1,220 €

5%

Kupnje veće od 2.440 €

10%

Kupnje veće od 6.100 €

15%

Kupnje veće od 9.150 €

20%

Kupnje veće od 12.200 €

25%

(Zahtjevi za traženje statusa distributera: potrebna je komercijalna dozvola, porezni broj i kvalifikacija za veleprodaju i maloprodaju lampi i svjetiljki.)

Iznos profesionalne kupnje (PDV uključen)

Popusti

Kupnje veće od 610 €

2%

Kupnje veće od 1.200 €

4%

Kupnje veće od 3.600 €

6%

Kupnje veće od 6.100 €

10%

Kupnje veće od 12.200 €

15%

Kupnje veće od 24.400 €

20%

(Uvjeti za podnošenje zahtjeva za profesionalni status: potrebne su stručne kvalifikacije, kao što su kvalifikacija električara, kvalifikacija projektanta, kvalifikacija veletrgovca, licenca za poslovanje tvrtke, porezni broj itd.)

Iznos privatne kupnje (PDV uključen)

Popusti

Kupnje veće od 300 €

2%

Kupnje veće od 600€

5%

Kupnje veće od 1.000€

10%

(Uvjeti za podnošenje zahtjeva za privatni status: prijaviti se može bilo tko, potrebni su samo osnovni podaci.)

Prijava / Registracija

Metoda plaćanja

Kosoom prihvaća sljedeće načine plaćanja:

1. Kreditna kartica.
2. PayPal
3. Bankovna kartica
4. Osobno preuzmite robu (nalazimo se blizu Milana, Italija, kliknite da vidite našu lokaciju)

Nijedan od načina plaćanja ne uključuje dodatne naknade.

Imam problema s plaćanjem, kako to učiniti?
Ako imate problema s plaćanjem, kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena] ili +39 3400054590. Naša služba za korisnike pružit će vam najbolju pomoć.

Jesu li cijene navedene na stranici uključene u PDV?
Cijene uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno.

Pravila povratka

1.Kako funkcionira povrat po jamstvu?
Kako biste izvršili zamjenu proizvoda u jamstvenom roku morate prijaviti namjeru provedbe iste na email [e-pošta zaštićena] s naznakom broja fakture kupnje i šifre neispravnog proizvoda. Onda kada dobijete dopuštenje da možete izvršiti povrat možete poslati robu u originalnom pakiranju i da se ista nalazi u 'drugoj kutiji koja štiti originalno pakiranje. U slučaju da zamjenski proizvod više nije dostupan, bit ćete zamijenjeni sličnim/poboljšanim proizvodom.

2. Što trebam učiniti ako roba stigne oštećena?
Možete poslati izvješće s referencama svoje narudžbe (SKU kod, DDT broj i broj narudžbe) uz fotografije oštećenog proizvoda na [e-pošta zaštićena] u roku od 14 dana od primitka robe. Poslat će vam sve potrebne upute za zamjenu proizvoda.

3. Dobio sam pogrešnu robu, kako mogu dobiti ispravnu?
Možete poslati izvješće s referencama svoje narudžbe (SKU kod, DDT broj i broj narudžbe) priloženim fotografijama proizvoda na e-poštu [e-pošta zaštićena] u roku od 14 dana od primitka robe. Oni će Vam poslati sve potrebne upute za zamjenu Vaše narudžbe.

Narudžbe, vrijeme, otkazivanja i povezana pravila

1. Kako mogu naručiti proizvod?
Da biste naručili proizvod, jednostavno ga stavite u košaricu pomoću gumba "Dodaj" koji se nalazi pored željene količine. Nakon što je košarica otvorena možete pregledati ili urediti popis unesenih proizvoda. U nastavku na blagajnu možete postaviti adresu za dostavu, način plaćanja i dodatne informacije. Nakon potvrde narudžbe primit ćete e-mail sa sažetkom tražene robe.

2.Brza narudžba
Za složenije narudžbe ili ako već znate šifru proizvoda, možete koristiti funkciju Brza narudžba. Na stranici možete učitati datoteku stavki i količina ili unijeti različite SKU-ove u tablicu. Narudžba se uvijek zaključuje putem blagajne

3. Koliko brzo se obrađuje moja narudžba?
Obično šaljemo unutar 24-48 sati, a proizvodi koji se mogu naručiti su na zalihi!

4. Mogu li promijeniti narudžbu nakon što je poslana?
Nakon potvrde, narudžba se može promijeniti samo putem podrške. Pišite nam putem chata, nazovite +39 3400054590 ili pošaljite e-mail na [e-pošta zaštićena] navodeći broj naloga.

5. Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Da, svoju narudžbu možete otkazati samo ako je dostavljač nije obradio. Dobit ćete povrat (u roku od 7 dana) na temelju načina plaćanja odabranog prilikom naručivanja. Pišite nam putem chata, nazovite +39 3400054590 ili e-poštom [e-pošta zaštićena] i navesti broj narudžbe

Troškovi slanja i dostave

Vaši uvjeti isporuke

Dostava u Italiju

Dostava košta 5 €, a preko 99 € troškovi dostave uključeni.

EU izvan Italije

20 € za poštarinu

Ostala područja

50 € za poštarinu

Koliko vremena treba da primim narudžbu?
Obično šaljemo unutar 24-48 sati, ako postoje posebni slučajevi bit će objašnjeni na vrijeme, svi proizvodi se šalju iz našeg skladišta u Italiji.

1.Koje kurire koristite?
Pošiljke vrše najbolji ekspresni kuriri na tržištu: (BRT, DHL, GLS). Izbor kurira izvršit će Kosoom ovisno o vrsti artikla i mjestu dostave.

2. Mogu li preuzeti proizvode kod vas kako bih uštedio troškove dostave?
Prilikom naplate odaberite "Osobno preuzimanje" pod Otprema (kliknite da vidite lokaciju našeg talijanskog skladišta) i svoju narudžbu možete preuzeti kod nas. Nakon što dobijete potvrdu svoje narudžbe, istu možete preuzeti od ponedjeljka do petka od 9.00 do 18.00 sati.

3. Gdje šaljete?
Pošiljke se vrše u cijeloj Italiji, troškovi dostave za druge regije ili zemlje izvan Italije naplaćuju se na temelju stvarne situacije.

4. Mogu li odabrati dan i vrijeme dostave proizvoda?
Nažalost nije moguće. Nakon što je roba otpremljena, primit ćete e-poruku s praćenjem vaše narudžbe kako biste pratili dolazak robe.

5. Mogu li preuzeti paket u poslovnici kurirske službe?
Da, zatražite podršku putem chata, telefona ili e-pošte kako biste iskoristili mogućnost zadržavanja depozita

6.Što se događa ako kurir prođe, a ja nisam kod kuće?
Ako su vaše narudžbe isporučene, a vi niste bili prisutni, nova isporuka će se pokušati izvršiti sljedeći radni dan.

7. Vršite li isporuke subotom i državnim praznicima?
Dostava se uvijek odvija od ponedjeljka do petka, kuriri ne dostavljaju niti preuzimaju subotom i državnim praznicima.

8. Što je drop shipping i kako funkcionira?
Omogućuje vam da prodajete proizvode svojim kupcima bez da ih imate izravno na zalihama, možete odabrati želite li slati anonimno ili na svoje ime