पूछे जाने वाले प्रश्न
भुगतान प्रक्रिया
1. क्रेडिट कार्ड.
2। पेपैल
3. बैंक कार्ड
4. व्यक्तिगत रूप से सामान उठाएं (हम मिलान, इटली के पास स्थित हैं, हमारा स्थान देखने के लिए क्लिक करें)
यदि आपको अपने भुगतान में कोई समस्या है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें [ईमेल संरक्षित] या +39 3400054590। हमारी ग्राहक सेवा आपको सर्वोत्तम सहायता प्रदान करेगी।
जब तक अन्यथा संकेत न दिया जाए, कीमतों में वैट शामिल है।
वापसी नीतियां
वारंटी के संदर्भ में उत्पादों के प्रतिस्थापन को पूरा करने के लिए आपको इसे लागू करने के इरादे को ईमेल पर रिपोर्ट करना होगा [ईमेल संरक्षित] खरीद चालान संख्या और दोषपूर्ण उत्पाद का कोड दर्शाता है। फिर एक बार जब आपको रिटर्न करने में सक्षम होने की अनुमति मिल जाती है तो आप सामान को उसकी मूल पैकेजिंग में भेज सकते हैं और उसे एक अन्य बॉक्स में रखा जाता है जो मूल पैकेजिंग की सुरक्षा करता है। यदि प्रतिस्थापन उत्पाद अब उपलब्ध नहीं है तो आपको उसके समान/बेहतर उत्पाद से बदल दिया जाएगा।
आप क्षतिग्रस्त उत्पाद की तस्वीरें संलग्न करते हुए अपने ऑर्डर संदर्भ (एसकेयू कोड, डीडीटी नंबर और ऑर्डर नंबर) के साथ एक रिपोर्ट भेज सकते हैं। [ईमेल संरक्षित] माल प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर। वे आपको उत्पाद को बदलने के लिए सभी आवश्यक निर्देश भेजेंगे।
आप अपने ऑर्डर संदर्भ (एसकेयू कोड, डीडीटी नंबर और ऑर्डर नंबर) के साथ उत्पाद की फोटो संलग्न करके ईमेल पर एक रिपोर्ट भेज सकते हैं। [ईमेल संरक्षित] माल प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर। वे आपका ऑर्डर बदलने के लिए आपको सभी आवश्यक निर्देश भेजेंगे।
आदेश
किसी उत्पाद को ऑर्डर करने के लिए, बस वांछित मात्रा के बगल में पाए गए "जोड़ें" बटन का उपयोग करके इसे शॉपिंग कार्ट में रखें। एक बार शॉपिंग कार्ट खुलने पर आप दर्ज किए गए उत्पादों की सूची की समीक्षा या संपादन कर सकते हैं। चेकआउट जारी रखते हुए आप शिपिंग पता, भुगतान विधि और अतिरिक्त जानकारी सेट कर सकते हैं। ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें अनुरोधित सामान का सारांश होगा।
अधिक जटिल ऑर्डर के लिए या यदि आप पहले से ही उत्पाद कोड जानते हैं, तो आप त्वरित ऑर्डर फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं। पेज पर आप आइटम और मात्रा की फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं या तालिका में विभिन्न SKU दर्ज कर सकते हैं। ऑर्डर हमेशा चेकआउट के माध्यम से पूरा किया जाता है
हम आम तौर पर 24-48 घंटों के भीतर भेज देते हैं और जिन उत्पादों का ऑर्डर दिया जा सकता है वे स्टॉक में हैं!
एक बार पुष्टि हो जाने पर, ऑर्डर को केवल समर्थन के माध्यम से बदला जा सकता है। हमें चैट के माध्यम से लिखें, 03-951-56222 पर कॉल करें या ईमेल भेजें [ईमेल संरक्षित] आदेश संख्या निर्दिष्ट करना।
हां, आप अपना ऑर्डर केवल तभी रद्द कर सकते हैं यदि इसे कूरियर द्वारा संसाधित नहीं किया गया है। ऑर्डर करते समय चुनी गई भुगतान विधि के आधार पर आपको रिफंड (7 दिनों के भीतर) मिलेगा। हमें चैट के माध्यम से लिखें, +39 3400054590 पर कॉल करें या ईमेल करें [ईमेल संरक्षित] और ऑर्डर संख्या उद्धृत करें
परिवहन
शिपमेंट बाजार में सर्वश्रेष्ठ एक्सप्रेस कोरियर द्वारा किए जाते हैं: (बीआरटी, डीएचएल, जीएलएस)। कूरियर का चयन द्वारा किया जाएगा Kosoom आइटम के प्रकार और डिलीवरी स्थान के आधार पर।
चेकआउट के समय, शिपिंग के अंतर्गत "व्यक्तिगत रूप से संग्रह करें" चुनें (हमारे इतालवी गोदाम का स्थान देखने के लिए क्लिक करें) और आप अपना ऑर्डर हमसे प्राप्त कर सकते हैं। एक बार जब आपको अपने ऑर्डर की पुष्टि मिल जाती है, तो आप इसे सोमवार से शुक्रवार तक 9.00 से 18.00 तक प्राप्त कर सकते हैं।
शिपमेंट पूरे इटली में किए जाते हैं, इटली के बाहर अन्य क्षेत्रों या देशों के लिए शिपिंग लागत वास्तविक स्थिति के आधार पर ली जाती है।
दुर्भाग्य से यह संभव नहीं है. एक बार सामान भेज दिए जाने के बाद, आपको सामान के आगमन की निगरानी के लिए अपने ऑर्डर की ट्रैकिंग के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
हां, डिपॉजिट होल्ड विकल्प का लाभ उठाने के लिए चैट, टेलीफोन या ईमेल के माध्यम से सहायता मांगें
यदि आपका ऑर्डर डिलीवर हो गया है लेकिन आप उपस्थित नहीं थे, तो अगले कार्य दिवस पर नई डिलीवरी का प्रयास किया जाएगा।
डिलीवरी हमेशा सोमवार से शुक्रवार तक होती है, शनिवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर कोरियर डिलीवरी या संग्रह नहीं करते हैं।
आपको सीधे स्टॉक में रखे बिना अपने ग्राहकों को उत्पाद बेचने की अनुमति देता है, आप चुन सकते हैं कि गुमनाम रूप से भेजना है या अपने नाम से भेजना है
क्या आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है?
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