FAQs

Formas de pago

Que métodos de pago fai Kosoom aceptar?

1. Tarxeta de crédito.
2. PayPal
3. Tarxeta bancaria
4. Recolle persoalmente a mercadoría (estamos preto de Milán, Italia, fai clic para ver a nosa localización)

Teño problemas co pago, como podo facelo?

Se tes problemas co teu pago, ponte en contacto connosco en [protexido por correo electrónico] ou +39 3400054590. O noso servizo de atención ao cliente proporcionaralle a mellor asistencia.

Os prezos que aparecen no sitio inclúen o IVE?

Os prezos inclúen o IVE a non ser que se indique o contrario.

Políticas de devolución

1.Como funciona a devolución da garantía?

Para poder realizar a substitución de produtos en termos de garantía debes comunicar a intención de implementala ao correo electrónico [protexido por correo electrónico] indicando o número de factura de compra e o código do produto defectuoso. Despois, unha vez que reciba o permiso para poder realizar a devolución, poderá enviar a mercadoría na súa embalaxe orixinal e que a mesma estea contida noutra caixa que protexa o embalaxe orixinal. No caso de que o produto de substitución xa non estea dispoñible, substituirase por un produto similar/mellorado.

Que debo facer se a mercadoría chega danada?

Podes enviar un informe coas referencias do teu pedido (código SKU, número DDT e número de pedido) xunto coas fotos do produto danado a [protexido por correo electrónico] dentro de 14 días desde a recepción da mercadoría. Enviaranche todas as instrucións necesarias para substituír o produto.

Recibín a mercadoría incorrecta, como podo conseguir a correcta?

Podes enviar un informe coas referencias do teu pedido (código SKU, número DDT e número de pedido) adxuntas fotos do produto ao correo electrónico [protexido por correo electrónico] dentro de 14 días desde a recepción da mercadoría. Enviaranche todas as instrucións necesarias para substituír o teu pedido.

orde

Como podo pedir o produto?

Para pedir un produto, só tes que colocalo no carro da compra usando o botón "Engadir" que se atopa xunto á cantidade desexada. Unha vez aberto o carro da compra podes revisar ou editar a lista de produtos introducidos. Continuando coa compra, podes definir o enderezo de envío, o método de pago e información adicional. Despois de confirmar o pedido, recibirá un correo electrónico que contén un resumo dos bens solicitados.

Pedido rápido?

Para pedidos máis complexos ou se xa coñeces o código do produto, podes utilizar a función Pedido rápido. Na páxina pode cargar un ficheiro de artigos e cantidades ou introducir os distintos SKU na táboa. O pedido conclúese sempre a través da caixa

Con que rapidez se procesa o meu pedido?

Normalmente enviamos en 24-48 horas e os produtos que se poden pedir están en stock!

Podo cambiar o pedido unha vez realizado?

Unha vez confirmado, o pedido só se pode cambiar a través do soporte. Escríbenos vía chat, chame ao 03-951-56222 ou envíe un correo electrónico a [protexido por correo electrónico] especificando o número de pedido.

Podo cancelar miña petición?

Si, só pode cancelar o seu pedido se non foi procesado polo correo. Recibirás un reembolso (dentro de 7 días) segundo o método de pago seleccionado ao realizar o pedido. Escríbenos vía chat, chama ao +39 3400054590 ou correo electrónico [protexido por correo electrónico] e indicar o número de pedido

transporte

Que correos usas?

Os envíos realízanse polos mellores correos rápidos do mercado: (BRT, DHL, GLS). A elección do mensaxeiro farase por Kosoom en función do tipo de artigo e do lugar de entrega.

Podo recoller os produtos na túa localización para aforrar gastos de envío?

Na compra, selecciona "Recoller en persoa" en Envío (prema para ver a localización do noso almacén italiano) e podes recoller o teu pedido de nós. Unha vez que recibas a confirmación do teu pedido, poderás recollelo de luns a venres de 9.00 a 18.00 horas.

Onde envías?

Os envíos realízanse en toda Italia, os gastos de envío para outras rexións ou países fóra de Italia cóbranse en función da situación real.

Podo escoller o día e a hora de entrega dos produtos?

Lamentablemente non é posible. Unha vez enviada a mercadoría, recibirá un correo electrónico co seguimento da súa orde para controlar a chegada da mercadoría.

Podo recoller o paquete na oficina de mensaxería?

Si, pide asistencia por chat, teléfono ou correo electrónico para aproveitar a opción de retención de depósito

Que pasa se pasa o correo e eu non estou na casa?

Se os seus pedidos son entregados pero non estivo presente, intentarase unha nova entrega o seguinte día hábil.

Facedes entregas os sábados e festivos?

A entrega realízase sempre de luns a venres, os correos non entregan nin recollen os sábados e festivos.

Que é o envío directo e como funciona?

Permíteche vender produtos aos teus clientes sen telos directamente en stock, podes escoller se enviar de forma anónima ou ao teu nome

Necesitas axuda adicional?

Enche o formulario para que poidamos poñernos en contacto contigo a tempo.

TAMÉN PODE GUSTARVOS ...

L1702N–24W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luces lineais LED de 24w-SLL001-A-01

L1702N–24W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luces lineais LED de 24w-SLL001-A-02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1702N–24W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal

Luces lineais LED de 24 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación Comedor, Iluminación de garaxe, Luces LED para tendas, Lámpara de teito lineal, Comedor Lineal Chandelier, Luces lineais, Iluminación Lineal Retail, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados

SKU: L1702N

162,94 €

L1703N –30W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luces lineais-SLL001-A-01

L1703N –30W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luz lineal Supermercado-SLL001-A-02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1703N –30W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal

Luz lineal LED de 30 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación de garaxe, Iluminación do ximnasio, Iluminación Hospitalaria, Iluminación de cociña, Luces LED para tendas, Lámpara de teito lineal, Comedor Lineal Chandelier, Iluminación lineal da illa da cociña, Supermercado Lineal Light, Luces lineais, Iluminación lineal de oficina, Iluminación Lineal Retail, Iluminación Oficina, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados , Iluminación lineal montada en superficie

SKU: L1703N

clasificado 5.00 de 5

93,55 €

L1704N–15W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Iluminación de tendas polo miúdo-SLL001-A-01

L1704N–15W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luces lineais-SLL001-A-02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1704N–15W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal

Luces lineais LED de 15 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación do ximnasio, Iluminación Hospitalaria, Iluminación de cociña, Luces LED para tendas, Lámpara de teito lineal, Comedor Lineal Chandelier, Iluminación lineal da illa da cociña, Luces lineais, Iluminación lineal de oficina, Iluminación Lineal Retail, Iluminación Oficina, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados , Iluminación lineal montada en superficie

SKU: L1704N

60,22 €

L1705N–7.5W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Iluminación lineal para ximnasio-SLL001-A-01

L1705N–7.5W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal-Luces LED de tenda-SLL001-A-02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1705N–7.5W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luz lineal

Luz lineal LED de 7.5 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación Comedor, Iluminación do ximnasio, Iluminación Hospitalaria, Iluminación de cociña, Luces LED para tendas, Lámpara de teito lineal, Comedor Lineal Chandelier, Iluminación lineal da illa da cociña, Luces lineais, Iluminación lineal de oficina, Iluminación Lineal Retail, Iluminación Oficina, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados , Iluminación lineal montada en superficie

SKU: L1705N

37,53 €

L1301N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED-Iluminación de tendas de venda polo miúdo--01

L1301N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED-Luces lineais LED de 20w--02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1301N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED

Luces lineais LED de 20 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación Comedor, Iluminación de garaxe, Iluminación do ximnasio, Iluminación de cociña, Luces LED para tendas, Comedor Lineal Chandelier, Iluminación lineal da illa da cociña, Luces lineais, Iluminación lineal de oficina, Iluminación Lineal Retail, Iluminación Oficina, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados

SKU: L1301N

clasificado 4.00 de 5

94,72 €

L1302N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED-Iluminación de supermercados --01

L1302N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED-Iluminación de oficinas--02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L1302N –20W 4000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais LED

Luz lineal LED de 30 W, Lámpara colgante lineal negra, Iluminación lineal comercial, Iluminación Comedor, Iluminación de garaxe, Iluminación do ximnasio, Iluminación de cociña, Luces LED para tendas, Comedor Lineal Chandelier, Iluminación lineal da illa da cociña, Luces lineais, Iluminación lineal de oficina, Iluminación colgante lineal, Iluminación Lineal Retail, Iluminación lineal moderna, Iluminación Oficina, Iluminación de tendas polo miúdo, Iluminación de supermercados , Iluminación lineal montada en superficie

SKU: L1302N

94,72 €

L0201B–40W 3000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais-Luces lineais-SLL003-A-01

L0201B–40W 3000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais-Lámpara colgante lineal branca-SLL003-A-02

comparar

Vista rápida

Engadir á lista de desexos

Engadir á cesta

L0201B–40W 3000K 110˚N/B Ra80 Negro– Luces lineais

SKU: L0201B

93,85 €

AS NOSAS ÚLTIMAS NOTICIAS

25 Mar

Sobre a iluminación

Como elixir e usar diferentes tipos de tiras de luz LED

Marzo 25, 2024
publicado por Marcar
0 comentarios

No deseño doméstico e comercial de hoxe, as tiras de luz LED convertéronse na estrela do campo da iluminación. Non só proporcionan efectos de iluminación únicos, tamén ofrecen importantes vantaxes en canto á flexibilidade do deseño e á eficiencia enerxética. Como a túa marca preferida, Kosoom ofrece unha variedade de opcións versátiles de tiras de luz LED, que ofrecen infinitas posibilidades ao teu espazo. Non obstante, é fundamental seleccionar e utilizar correctamente as tiras de luz LED para garantir o mellor efecto de iluminación e experiencia. Neste artigo, afondaremos en como elixir e usar diferentes tipos de...

Continúe lendo

25 Mar

Sobre a iluminación

Que é a iluminación lineal LED?

Marzo 25, 2024
publicado por Marcar

A iluminación lineal LED refírese a un tipo de luminaria que utiliza diodos emisores de luz (LED) dispostos de forma lineal. Estes aparellos normalmente consisten nunha fila de LED montados nunha tira ou nunha barra, que proporcionan unha fonte de iluminación continua e uniforme. A iluminación lineal LED úsase a miúdo para varias aplicacións, como iluminación ambiental, iluminación de tarefas, iluminación de acento e iluminación arquitectónica. Principios básicos da iluminación lineal LED A popularidade da iluminación lineal LED...

Continúe lendo

25 Mar

Sobre a iluminación

Como elixir as luces de pista LED?

Marzo 25, 2024
publicado por Marcar

A elección de luces de pista LED require unha coidadosa consideración para asegurarse de que satisfagan as súas necesidades funcionais e preferencias estéticas. Kosoom ofrece unha variedade de opcións de iluminación en pista, e seleccionar as luces LED correctas implica comparar factores como o brillo, a temperatura da cor, o ángulo do feixe e a compatibilidade co deseño do teu espazo. Ao comprender estes aspectos clave, podes escoller con confianza KosoomLuces de pista LED para iluminar eficazmente o teu espazo ao tempo que mellora o seu ambiente. Que é a iluminación da pista?

Continúe lendo

25 Mar

Sobre a iluminación

Que tan seguro e duradeiro é Light Strip?

Marzo 25, 2024
publicado por Policial

As Kosoom Xerente de vendas, é con orgullo e confianza que lle presento o noso produto estrela: Kosoom Tira de luz. Na vida atareada e diversa de hoxe, sabemos a importancia da seguridade e a durabilidade das tiras de luz LED. Este artigo ten como obxectivo proporcionar unha visión en profundidade da Kosoom O rendemento de Light Strip nestas dúas áreas clave. A través dun deseño coidadoso, certificación estrita e materiais de alta calidade, compromémonos a ofrecerche unha solución de iluminación segura, fiable e duradeira. Descubramos os segredos de seguridade Kosoom Light Strip e o seu excelente...

Continúe lendo