پرسش و پاسخ
روش های پرداخت
1. کارت اعتباری
2. پی پال
3. کارت بانکی
4. شخصاً کالاها را تحویل بگیرید (ما در نزدیکی میلان، ایتالیا قرار داریم، برای دیدن موقعیت مکانی ما کلیک کنید)
اگر مشکلی در پرداخت خود دارید، لطفا با ما تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده] یا 39 +3400054590. خدمات مشتریان ما بهترین کمک را به شما ارائه خواهد کرد.
قیمت ها شامل مالیات بر ارزش افزوده می شود مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
سیاست های بازگشت
برای انجام تعویض محصولات از نظر گارانتی باید قصد اجرای آن را به ایمیل گزارش دهید. [ایمیل محافظت شده] با ذکر شماره فاکتور خرید و کد کالای معیوب. سپس پس از دریافت مجوز برای انجام بازپرداخت، می توانید کالا را در بسته بندی اصلی آن ارسال کنید و همان جعبه در جعبه دیگری قرار دارد که از بسته بندی اصلی محافظت می کند. در صورتی که محصول جایگزین دیگر در دسترس نباشد، شما با یک محصول مشابه/بهبود جایگزین خواهید شد.
شما می توانید گزارشی با ارجاع سفارش خود (کد SKU، شماره DDT و شماره سفارش) حاوی عکس های محصول آسیب دیده را به [ایمیل محافظت شده] ظرف 14 روز پس از دریافت کالا. آنها تمام دستورالعمل های لازم برای تعویض محصول را برای شما ارسال می کنند.
شما می توانید گزارشی را با ارجاعات سفارش خود (کد SKU، شماره DDT و شماره سفارش) عکس های پیوست شده محصول به ایمیل ارسال کنید. [ایمیل محافظت شده] ظرف 14 روز پس از دریافت کالا. آنها تمام دستورالعمل های لازم برای تعویض سفارش شما را برای شما ارسال خواهند کرد.
سفارش
برای سفارش محصول کافی است آن را با دکمه "افزودن" در کنار تعداد مورد نظر در سبد خرید قرار دهید. پس از باز شدن سبد خرید می توانید لیست محصولات وارد شده را بررسی یا ویرایش کنید. با ادامه پرداخت، می توانید آدرس حمل و نقل، روش پرداخت و اطلاعات اضافی را تنظیم کنید. پس از تایید سفارش، ایمیلی حاوی خلاصه ای از کالاهای درخواستی دریافت خواهید کرد.
برای سفارشات پیچیده تر یا اگر از قبل کد محصول را می دانید، می توانید از تابع Quick Order استفاده کنید. در صفحه می توانید فایلی از اقلام و مقادیر آپلود کنید یا SKU های مختلف را در جدول وارد کنید. سفارش همیشه از طریق تسویه حساب منعقد می شود
ما معمولا ظرف 24 تا 48 ساعت ارسال می کنیم و محصولات قابل سفارش در انبار موجود است!
پس از تایید، سفارش فقط از طریق پشتیبانی قابل تغییر است. از طریق چت برای ما بنویسید، با شماره 03-951-56222 تماس بگیرید یا یک ایمیل به [ایمیل محافظت شده] با مشخص کردن شماره سفارش
بله، فقط در صورتی می توانید سفارش خود را لغو کنید که توسط پیک پردازش نشده باشد. بر اساس روش پرداخت انتخابی هنگام سفارش، بازپرداخت (طی 7 روز) دریافت خواهید کرد. از طریق چت برای ما بنویسید، با 39 +3400054590 تماس بگیرید یا ایمیل بزنید [ایمیل محافظت شده] و شماره سفارش را ذکر کنید
حمل و نقل
حمل و نقل توسط بهترین پیک اکسپرس موجود در بازار انجام می شود: (BRT، DHL، GLS). انتخاب پیک توسط Kosoom بر اساس نوع کالا و محل تحویل
هنگام تسویه‌حساب، در بخش حمل و نقل، «جمع آوری حضوری» را انتخاب کنید (برای دیدن محل انبار ایتالیایی ما کلیک کنید) و شما می توانید سفارش خود را از ما دریافت کنید. پس از دریافت تاییدیه سفارش خود، می توانید آن را از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9.00:18.00 تا XNUMX:XNUMX تحویل بگیرید.
حمل و نقل در سراسر ایتالیا انجام می شود، هزینه حمل و نقل برای سایر مناطق یا کشورهای خارج از ایتالیا بر اساس وضعیت واقعی محاسبه می شود.
متاسفانه امکان پذیر نیست. پس از ارسال کالا، یک ایمیل با ردیابی سفارش خود برای نظارت بر ورود کالا دریافت خواهید کرد.
بله، از طریق چت، تلفن یا ایمیل درخواست پشتیبانی کنید تا از گزینه نگهداری سپرده استفاده کنید
در صورتی که سفارشات شما تحویل داده شود اما حضور نداشته باشید، در روز کاری بعد اقدام به تحویل مجدد می شود.
تحویل همیشه از دوشنبه تا جمعه انجام می شود، پیک ها در روزهای شنبه و تعطیلات رسمی تحویل و تحویل نمی گیرند.
به شما امکان می دهد محصولات را بدون داشتن مستقیم در انبار به مشتریان خود بفروشید، می توانید انتخاب کنید که به صورت ناشناس ارسال کنید یا به نام خود
آیا به کمک اضافی نیاز دارید؟
فرستادن یک پیام از ایالات متحده
اطلاعات تماس
آیا در مورد اینکه چگونه می توانیم به شرکت شما کمک کنیم سؤالی دارید؟ برای ما ایمیل بفرستید و به زودی با شما تماس خواهیم گرفت.
شما همچنین می توانید مانند
آخرین اخبار ما
نحوه انتخاب و استفاده از انواع مختلف نوار نور LED
روشنایی خطی LED چیست؟
چگونه چراغ های مسیر LED را انتخاب کنیم؟
چراغهای سقفی
نورپردازی داخلی
نورافکن های توکار
