Komercaj politikoj

Ne povas trovi la respondon al via demando? Kontaktu nin!
En nia viva babilejo unu el niaj telefonistoj ĉiam pretas provizi al vi la plej bonan helpon.

kontaktu nin
Kion vi serĉas?
  • 1. Rabata Plano
  • 2. Pagmetodoj
  • 3. Politikoj de reveno
  • 4. Mendoj, tempigo kaj nuligoj
  • 5. Sendo kaj liverkostoj

Rabata Plano

Aĉetkvanto de distribuisto (AVI inkluzivita)

rabatoj

Aĉetoj de pli ol €1,220

5%

Aĉetoj de pli ol €2.440

10%

Aĉetoj de pli ol €6.100

15%

Aĉetoj de pli ol €9.150

20%

Aĉetoj de pli ol €12.200

25%

(Kondiĉoj por peti distribuan statuson: komerca licenco, imposta kodo kaj kvalifiko por pogranda kaj podetala vendo de lampoj kaj lanternoj estas postulataj.)

Profesia aĉetsumo (AVI inkluzivita)

rabatoj

Aĉetoj de pli ol €610

2%

Aĉetoj de pli ol €1.200

4%

Aĉetoj de pli ol €3.600

6%

Aĉetoj de pli ol €6.100

10%

Aĉetoj de pli ol €12.200

15%

Aĉetoj de pli ol €24.400

20%

(Kondiĉoj por kandidatiĝi por profesia statuso: profesiaj kvalifikoj estas postulataj, kiel elektristo-kvalifiko, dizajnisto-kvalifiko, pograndisto-kvalifiko, kompanio-komerca licenco, impostnumero ktp.)

Privata aĉetsumo (AVI inkluzivita)

rabatoj

Aĉetoj de pli ol €300

2%

Aĉetoj de pli ol €600

5%

Aĉetoj de pli ol €1.000

10%

(Kondiĉoj por kandidatiĝi por privata statuso: ĉiu povas kandidatiĝi, necesas nur bazaj informoj.)

Ensaluti / Registri

Pagmaniero

Kosoom akceptas la jenajn pagmetodojn:

1. Kreditkarto.
2 PayPal
3. Bankkarto
4. Persone prenu la varojn (ni situas proksime de Milano, Italio, alklaku por vidi nian lokon)

Neniu el la pagmetodoj implikas aldonajn kotizojn.

Mi havas problemojn kun pago, kiel mi povas fari ĝin?
Se vi havas problemojn kun via pago, bonvolu kontakti nin ĉe [retpoŝte protektita] aŭ +39 3400054590. Nia klienta servo provizos al vi la plej bonan helpon.

Ĉu la prezoj listigitaj en la retejo inkluzivas AVI?
Prezoj inkluzivas AVI krom se alie indikite.

Politikoj de reveno

1.Kiel funkcias la garantio revenas?
Por efektivigi la anstataŭigon de produktoj laŭ garantio vi devas raporti la intencon efektivigi ĝin al la retpoŝto [retpoŝte protektita] indikante la aĉetan fakturon kaj la kodon de la misa produkto. Tiam, kiam vi ricevas permeson por povi plenumi la revenon, vi povas sendi la varojn en sia originala pakaĵo kaj ke la sama estas enhavita en 'alia skatolo kiu protektas la originalan pakaĵon. Se la anstataŭiga produkto ne plu disponeblas, vi estos anstataŭigita per simila/plibonigita produkto.

2.Kion mi faru se la varoj alvenas difektitaj?
Vi povas sendi raporton kun viaj mendaj referencoj (SKU-kodo, DDT-numero kaj mendo-numero) kunmetante fotojn de la damaĝita produkto al [retpoŝte protektita] ene de 14 tagoj post ricevo de la varoj. Ili sendos al vi ĉiujn necesajn instrukciojn por anstataŭigi la produkton.

3.Mi ricevis la malĝustan varon, kiel mi povas akiri la ĝustan?
Vi povas sendi raporton kun viaj mendaj referencoj (SKU-kodo, DDT-numero kaj mendo-numero) kunsenditaj fotoj de la produkto al retpoŝto. [retpoŝte protektita] ene de 14 tagoj post ricevo de la varoj. Ili sendos al vi ĉiujn necesajn instrukciojn por anstataŭigi vian mendon.

Mendoj, tempigo, nuligoj kaj rilataj politikoj

1. Kiel mi povas mendi la produkton?
Por mendi produkton, simple metu ĝin en la aĉetĉaron per la butono "Aldoni" trovata apud la dezirata kvanto. Post kiam la aĉetĉaro estas malfermita, vi povas revizii aŭ redakti la liston de produktoj enigitaj. Daŭrigante la kason, vi povas agordi sendan adreson, pagmetodon kaj pliajn informojn. Post konfirmi la mendon vi ricevos retpoŝton enhavantan resumon de la petitaj varoj.

2.Rapida Ordo
Por pli kompleksaj mendoj aŭ se vi jam konas la produktokodon, vi povas uzi la funkcion Rapida Ordo. Sur la paĝo vi povas alŝuti dosieron de eroj kaj kvantoj aŭ enigi la diversajn SKUojn en la tabelo. La mendo ĉiam estas finita per kaso

3.Kiom rapide estas mia mendo procesita?
Ni kutime sendas ene de 24-48 horoj kaj la produktoj menditaj estas en stoko!

4.Ĉu mi povas ŝanĝi la mendon post kiam ĝi estas metita?
Fojo konfirmita, la ordo povas esti ŝanĝita nur per subteno. Skribu al ni per babilejo, voku +39 3400054590 aŭ sendu retpoŝton al [retpoŝte protektita] specifi la mendan numeron.

5. Ĉu mi povas nuligi mian mendon?
Jes, vi povas nuligi vian mendon nur se ĝi ne estis prilaborita de la kuriero. Vi ricevos repagon (ene de 7 tagoj) laŭ la pagmetodo elektita dum mendado. Skribu al ni per babilejo, voku +39 3400054590 aŭ retpoŝtu [retpoŝte protektita] kaj citi la mendan numeron

Liverkostoj de sendo

Viaj liverkondiĉoj

Sendoj al Italio

Sendokostoj €5, pli ol €99 sendokostoj inkluzivitaj.

EU ekster Italio

20 € por afranko

Aliaj areoj

50 € por afranko

Kiom da tempo necesas por ricevi mian mendon?
Ni kutime sendas ene de 24-48 horoj, se estas specialaj kazoj ili estos klarigitaj ĝustatempe, ĉiuj produktoj estas senditaj de nia magazeno en Italio.

1.Kiujn kurieron vi uzas?
Sendoj estas faritaj de la plej bonaj ekspresaj kurieroj sur la merkato: (BRT, DHL, GLS). La elekto de kuriero estos farita de Kosoom surbaze de la speco de objekto kaj la liverloko.

2.Ĉu mi povas kolekti la produktojn ĉe via loko por ŝpari sendokostojn?
Ĉe la kaso, elektu "Kolekti persone" sub Sendado (klaku por vidi la lokon de nia itala magazeno) kaj vi povas kolekti vian mendon de ni. Post kiam vi ricevis konfirmon de via mendo, vi povas kolekti ĝin de lundo ĝis vendredo de 9.00 ĝis 18.00.

3.Kien vi sendas?
Sendoj estas faritaj tra Italio, sendokostoj por aliaj regionoj aŭ landoj ekster Italio estas ŝargitaj laŭ la reala situacio.

4.Ĉu mi povas elekti la tagon kaj horon de livero de la produktoj?
Bedaŭrinde ĝi ne eblas. Post kiam la varoj estas senditaj, vi ricevos retpoŝton kun la spurado de via mendo por kontroli la alvenon de la varoj.

5.Ĉu mi povas kolekti la pakaĵon ĉe la kuriera branĉo?
Jes, petu subtenon per babilejo, telefono aŭ retpoŝto por utiligi la opcion de deponejo

6.Kio okazas se la kuriero pasas kaj mi ne estas hejme?
Se viaj mendoj estas liveritaj sed vi ne ĉeestis, nova livero estos provota en la sekva labortago.

7.Ĉu vi faras liveraĵojn sabate kaj festotagojn?
Livero ĉiam okazas de lundo ĝis vendredo, kurieroj ne liveras aŭ kolektas sabatojn kaj festotagojn.

8.Kio estas guta sendado kaj kiel ĝi funkcias?
Permesas vin vendi produktojn al viaj klientoj sen havi ilin rekte en stoko, vi povas elekti ĉu sendi anonime aŭ en via nomo