εμπορικές πολιτικές

Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας; Επικοινωνήστε μαζί μας!
Στη ζωντανή συνομιλία μας, ένας από τους χειριστές μας είναι πάντα έτοιμος να σας παρέχει την καλύτερη βοήθεια.

Τι ψάχνετε;

1. Πρόγραμμα έκπτωσης
2. Μέθοδοι πληρωμής
3. Πολιτικές επιστροφών
4. Παραγγελίες, χρονοδιάγραμμα και ακυρώσεις
5. Έξοδα αποστολής και παράδοσης

Πρόγραμμα έκπτωσης

Ποσό αγοράς διανομέα (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ)	Εκπτώσεις
Αγορές άνω των 1,220€	5%
Αγορές άνω των 2.440€	10%
Αγορές άνω των 6.100€	15%
Αγορές άνω των 9.150€	20%
Αγορές άνω των 12.200€	25%

(Απαιτούνται προϋποθέσεις για την αίτηση για την ιδιότητα του διανομέα: εμπορική άδεια, φορολογικός κωδικός και προσόντα για τη χονδρική και λιανική πώληση λαμπτήρων και φαναριών.)

Ποσό επαγγελματικής αγοράς (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ)	Εκπτώσεις
Αγορές άνω των 610€	2%
Αγορές άνω των 1.200€	4%
Αγορές άνω των 3.600€	6%
Αγορές άνω των 6.100€	10%
Αγορές άνω των 12.200€	15%
Αγορές άνω των 24.400€	20%

(Προϋποθέσεις για την αίτηση για επαγγελματική ιδιότητα: απαιτούνται επαγγελματικά προσόντα, όπως προσόντα ηλεκτρολόγου, προσόντα σχεδιαστή, προσόντα χονδρέμπορου, άδεια επιχείρησης, ΑΦΜ κ.λπ.)

Ποσό ιδιωτικής αγοράς (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ)	Εκπτώσεις
Αγορές άνω των 300€	2%
Αγορές άνω των 600€	5%
Αγορές άνω των 1.000€	10%

(Απαιτήσεις για την υποβολή αίτησης για ιδιωτικό καθεστώς: οποιοσδήποτε μπορεί να υποβάλει αίτηση, απαιτούνται μόνο βασικές πληροφορίες.)

Είσοδος / Εγγραφή

Μέθοδος πληρωμής

Kosoom αποδέχεται τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

1. Πιστωτική κάρτα.
2. PayPal
3. Τραπεζική κάρτα
4. Παραλάβετε προσωπικά τα εμπορεύματα (βρισκόμαστε κοντά στο Μιλάνο, Ιταλία, κάντε κλικ για να δείτε την τοποθεσία μας)

Κανένας από τους τρόπους πληρωμής δεν περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις.

Έχω προβλήματα με την πληρωμή, πώς μπορώ να το κάνω;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [προστασία μέσω email] ή +39 3400054590. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας παρέχει την καλύτερη βοήθεια.

Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Πολιτικές επιστροφής

1.Πώς λειτουργεί η επιστροφή της εγγύησης;
Για να πραγματοποιήσετε την αντικατάσταση προϊόντων από πλευράς εγγύησης θα πρέπει να αναφέρετε την πρόθεση εφαρμογής της στο email [προστασία μέσω email] αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου αγοράς και τον κωδικό του ελαττωματικού προϊόντος. Στη συνέχεια, μόλις λάβετε άδεια για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, μπορείτε να στείλετε τα αγαθά στην αρχική τους συσκευασία και ότι το ίδιο περιέχεται σε ένα άλλο κουτί που προστατεύει την αρχική συσκευασία. Σε περίπτωση που το προϊόν αντικατάστασης δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα αντικατασταθείτε με ένα παρόμοιο/βελτιωμένο προϊόν.

2.Τι πρέπει να κάνω εάν τα εμπορεύματα φτάσουν κατεστραμμένα;
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές της παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) επισυνάπτοντας φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος στο [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση του προϊόντος.

3.Έλαβα λάθος εμπόρευμα, πώς μπορώ να πάρω το σωστό;
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) συνημμένες φωτογραφίες του προϊόντος στο email [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

Παραγγελίες, χρονοδιάγραμμα, ακυρώσεις και σχετικές πολιτικές

1. Πώς μπορώ να παραγγείλω το προϊόν;
Για να παραγγείλετε ένα προϊόν, απλώς τοποθετήστε το στο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας το κουμπί «Προσθήκη» που βρίσκεται δίπλα στην επιθυμητή ποσότητα. Μόλις ανοίξει το καλάθι αγορών, μπορείτε να ελέγξετε ή να επεξεργαστείτε τη λίστα των προϊόντων που έχετε καταχωρίσει. Συνεχίζοντας την ολοκλήρωση αγοράς, μπορείτε να ορίσετε τη διεύθυνση αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και πρόσθετες πληροφορίες. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας θα λάβετε ένα email που θα περιέχει μια περίληψη των προϊόντων που ζητήσατε.

2.Γρήγορη παραγγελία
Για πιο σύνθετες παραγγελίες ή εάν γνωρίζετε ήδη τον κωδικό προϊόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Γρήγορη παραγγελία. Στη σελίδα μπορείτε να ανεβάσετε ένα αρχείο με είδη και ποσότητες ή να εισαγάγετε τα διάφορα SKU στον πίνακα. Η παραγγελία ολοκληρώνεται πάντα μέσω ταμείου

3. Πόσο γρήγορα διεκπεραιώνεται η παραγγελία μου;
Συνήθως αποστέλλουμε εντός 24-48 ωρών και τα προϊόντα που μπορείτε να παραγγείλετε είναι σε απόθεμα!

4.Μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μόλις τοποθετηθεί;
Μόλις επιβεβαιωθεί, η παραγγελία μπορεί να αλλάξει μόνο μέσω υποστήριξης. Γράψτε μας μέσω συνομιλίας, καλέστε στο +39 3400054590 ή στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας.

5. Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εάν δεν έχει διεκπεραιωθεί από τον courier. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων (εντός 7 ημερών) με βάση τον τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία. Γράψτε μας μέσω συνομιλίας, καλέστε στο +39 3400054590 ή email [προστασία μέσω email] και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας

Spedizioni e spese di consegna

Οι όροι παράδοσης σας

Αποστολές στην Ιταλία

Έξοδα αποστολής 5€, άνω των 99€ συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής.

ΕΕ εκτός Ιταλίας

20€ τα ταχυδρομικά τέλη

Αλλα μέρη

50€ τα ταχυδρομικά τέλη

Πόση ώρα χρειάζεται για να λάβω την παραγγελία μου;
Συνήθως αποστέλλουμε εντός 24-48 ωρών, εάν υπάρχουν ειδικές περιπτώσεις θα εξηγηθούν εγκαίρως, όλα τα προϊόντα αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Ιταλία.

1. Ποιους ταχυμεταφορείς χρησιμοποιείτε;
Οι αποστολές γίνονται από τους καλύτερους express courier της αγοράς: (BRT, DHL, GLS). Η επιλογή του courier θα γίνει από Kosoom με βάση τον τύπο του αντικειμένου και τον τόπο παράδοσης.

2. Μπορώ να συλλέξω τα προϊόντα στην τοποθεσία σας για να εξοικονομήσω έξοδα αποστολής;
Στο ταμείο, επιλέξτε "Συλλογή αυτοπροσώπως" στην περιοχή Αποστολή (κάντε κλικ για να δείτε την τοποθεσία της ιταλικής αποθήκης μας) και μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από εμάς. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να την παραλάβετε από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 έως τις 18.00.

3.Πού στέλνετε;
Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ιταλία, τα έξοδα αποστολής για άλλες περιοχές ή χώρες εκτός Ιταλίας χρεώνονται με βάση την πραγματική κατάσταση.

4.Μπορώ να επιλέξω την ημέρα και την ώρα παράδοσης των προϊόντων;
Δυστυχώς δεν γίνεται. Μετά την αποστολή των εμπορευμάτων, θα λάβετε ένα email με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας για την παρακολούθηση της άφιξης των εμπορευμάτων.

5.Μπορώ να παραλάβω το δέμα στο υποκατάστημα ταχυμεταφορών;
Ναι, ζητήστε υποστήριξη μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή email για να επωφεληθείτε από την επιλογή παρακράτησης κατάθεσης

6.Τι γίνεται αν περάσει ο κούριερ και δεν είμαι σπίτι;
Εάν οι παραγγελίες σας παραδοθούν αλλά δεν ήσασταν παρών, θα επιχειρηθεί νέα παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

7.Κάνετε παραδόσεις τα Σάββατα και τις αργίες;
Η παράδοση γίνεται πάντα από Δευτέρα έως Παρασκευή, οι ταχυμεταφορές δεν παραδίδουν ούτε παραλαμβάνουν τα Σάββατα και τις επίσημες αργίες.

8.Τι είναι το drop shipping και πώς λειτουργεί;
Σας επιτρέπει να πουλάτε προϊόντα στους πελάτες σας χωρίς να τα έχετε απευθείας σε απόθεμα, μπορείτε να επιλέξετε αν θα αποσταλούν ανώνυμα ή στο όνομά σας

εμπορικές πολιτικές

ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ