Συχνές Ερωτήσεις
Τρόποι πληρωμής
1. Πιστωτική κάρτα.
2. PayPal
3. Τραπεζική κάρτα
4. Παραλάβετε προσωπικά τα εμπορεύματα (βρισκόμαστε κοντά στο Μιλάνο, Ιταλία, κάντε κλικ για να δείτε την τοποθεσία μας)
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πληρωμή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [προστασία μέσω email] ή +39 3400054590. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας παρέχει την καλύτερη βοήθεια.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
Πολιτικές επιστροφής
Για να πραγματοποιήσετε την αντικατάσταση προϊόντων από πλευράς εγγύησης θα πρέπει να αναφέρετε την πρόθεση εφαρμογής της στο email [προστασία μέσω email] αναφέροντας τον αριθμό τιμολογίου αγοράς και τον κωδικό του ελαττωματικού προϊόντος. Στη συνέχεια, μόλις λάβετε άδεια για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή, μπορείτε να στείλετε τα αγαθά στην αρχική τους συσκευασία και ότι το ίδιο περιέχεται σε ένα άλλο κουτί που προστατεύει την αρχική συσκευασία. Σε περίπτωση που το προϊόν αντικατάστασης δεν είναι πλέον διαθέσιμο, θα αντικατασταθείτε με ένα παρόμοιο/βελτιωμένο προϊόν.
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές της παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) επισυνάπτοντας φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος στο [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση του προϊόντος.
Μπορείτε να στείλετε μια αναφορά με τις αναφορές παραγγελίας σας (κωδικός SKU, αριθμός DDT και αριθμός παραγγελίας) συνημμένες φωτογραφίες του προϊόντος στο email [προστασία μέσω email] εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων. Θα σας στείλουν όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.
τάξη
Για να παραγγείλετε ένα προϊόν, απλώς τοποθετήστε το στο καλάθι αγορών χρησιμοποιώντας το κουμπί «Προσθήκη» που βρίσκεται δίπλα στην επιθυμητή ποσότητα. Μόλις ανοίξει το καλάθι αγορών, μπορείτε να ελέγξετε ή να επεξεργαστείτε τη λίστα των προϊόντων που έχετε καταχωρίσει. Συνεχίζοντας την ολοκλήρωση αγοράς, μπορείτε να ορίσετε τη διεύθυνση αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και πρόσθετες πληροφορίες. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας θα λάβετε ένα email που θα περιέχει μια περίληψη των προϊόντων που ζητήσατε.
Για πιο σύνθετες παραγγελίες ή εάν γνωρίζετε ήδη τον κωδικό προϊόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Γρήγορη παραγγελία. Στη σελίδα μπορείτε να ανεβάσετε ένα αρχείο με είδη και ποσότητες ή να εισαγάγετε τα διάφορα SKU στον πίνακα. Η παραγγελία ολοκληρώνεται πάντα μέσω ταμείου
Συνήθως αποστέλλουμε εντός 24-48 ωρών και τα προϊόντα που μπορείτε να παραγγείλετε είναι σε απόθεμα!
Μόλις επιβεβαιωθεί, η παραγγελία μπορεί να αλλάξει μόνο μέσω υποστήριξης. Γράψτε μας μέσω συνομιλίας, καλέστε στο 03-951-56222 ή στείλτε ένα email στο [προστασία μέσω email] προσδιορίζοντας τον αριθμό παραγγελίας.
Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο εάν δεν έχει διεκπεραιωθεί από τον courier. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων (εντός 7 ημερών) με βάση τον τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την παραγγελία. Γράψτε μας μέσω συνομιλίας, καλέστε στο +39 3400054590 ή email [προστασία μέσω email] και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας
μεταφορά
Οι αποστολές γίνονται από τους καλύτερους express courier της αγοράς: (BRT, DHL, GLS). Η επιλογή του courier θα γίνει από Kosoom με βάση τον τύπο του αντικειμένου και τον τόπο παράδοσης.
Στο ταμείο, επιλέξτε "Συλλογή αυτοπροσώπως" στην περιοχή Αποστολή (κάντε κλικ για να δείτε την τοποθεσία της ιταλικής αποθήκης μας) και μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από εμάς. Αφού λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, μπορείτε να την παραλάβετε από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9.00 έως τις 18.00.
Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ιταλία, τα έξοδα αποστολής για άλλες περιοχές ή χώρες εκτός Ιταλίας χρεώνονται με βάση την πραγματική κατάσταση.
Δυστυχώς δεν γίνεται. Μετά την αποστολή των εμπορευμάτων, θα λάβετε ένα email με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας για την παρακολούθηση της άφιξης των εμπορευμάτων.
Ναι, ζητήστε υποστήριξη μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή email για να επωφεληθείτε από την επιλογή παρακράτησης κατάθεσης
Εάν οι παραγγελίες σας παραδοθούν αλλά δεν ήσασταν παρών, θα επιχειρηθεί νέα παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η παράδοση γίνεται πάντα από Δευτέρα έως Παρασκευή, οι ταχυμεταφορές δεν παραδίδουν ούτε παραλαμβάνουν τα Σάββατα και τις επίσημες αργίες.
Σας επιτρέπει να πουλάτε προϊόντα στους πελάτες σας χωρίς να τα έχετε απευθείας σε απόθεμα, μπορείτε να επιλέξετε αν θα αποσταλούν ανώνυμα ή στο όνομά σας
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;
ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΜΗΝΥΜΑ
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το πώς μπορούμε να βοηθήσουμε την εταιρεία σας; Στείλτε μας ένα email και θα επικοινωνήσουμε σύντομα.
ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΣΟΥ ΑΡΕΣΕΙ ΕΠΙΣΗΣ…
ΤΑ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ ΜΑΣ
Πώς να επιλέξετε και να χρησιμοποιήσετε διαφορετικούς τύπους λωρίδων φωτός LED
Τι είναι ο γραμμικός φωτισμός LED;
Πώς να επιλέξετε φώτα τροχιάς LED;
Φωτιστικά οροφής
Προβολέας εσωτερικού χώρου
Χωνευτοί προβολείς
