FAQs
Zahlungsarten
1. Kreditkarte.
2. PayPal
3. Bankkarte
4. Holen Sie die Ware persönlich ab (wir befinden uns in der Nähe von Mailand, Italien, klicken Sie hier, um unseren Standort anzuzeigen)
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail geschützt] oder +39 3400054590. Unser Kundenservice wird Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Rückgaberecht
Um den Austausch von Produkten im Rahmen der Garantie durchzuführen, müssen Sie die Absicht, dies umzusetzen, per E-Mail mitteilen [E-Mail geschützt] unter Angabe der Kaufrechnungsnummer und des Codes des defekten Produkts. Sobald Sie die Genehmigung zur Durchführung der Rücksendung erhalten haben, können Sie die Ware in der Originalverpackung und in einem weiteren Karton, der die Originalverpackung schützt, versenden. Falls das Ersatzprodukt nicht mehr verfügbar ist, werden Sie durch ein ähnliches/verbessertes Produkt ersetzt.
Sie können einen Bericht mit Ihren Bestellreferenzen (SKU-Code, DDT-Nummer und Bestellnummer) und Fotos des beschädigten Produkts an senden [E-Mail geschützt] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie erhalten alle notwendigen Anweisungen zum Austausch des Produkts.
Sie können einen Bericht mit Ihren Bestellreferenzen (SKU-Code, DDT-Nummer und Bestellnummer) sowie angehängten Fotos des Produkts per E-Mail senden [E-Mail geschützt] innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Sie erhalten alle notwendigen Anweisungen zum Umtausch Ihrer Bestellung.
Auftrag
Um ein Produkt zu bestellen, legen Sie es einfach über den Button „Hinzufügen“ neben der gewünschten Menge in den Warenkorb. Sobald der Warenkorb geöffnet ist, können Sie die Liste der eingegebenen Produkte überprüfen oder bearbeiten. Im weiteren Verlauf des Bestellvorgangs können Sie die Lieferadresse, die Zahlungsart und weitere Informationen festlegen. Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der angeforderten Waren.
Für komplexere Bestellungen oder wenn Sie den Produktcode bereits kennen, können Sie die Funktion „Schnellbestellung“ nutzen. Auf der Seite können Sie eine Datei mit Artikeln und Mengen hochladen oder die verschiedenen SKUs in die Tabelle eingeben. Die Bestellung kommt immer durch den Checkout zustande
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden und die bestellbaren Produkte sind auf Lager!
Nach der Bestätigung kann die Bestellung nur noch über den Support geändert werden. Schreiben Sie uns per Chat, rufen Sie 03-951-56222 an oder senden Sie eine E-Mail an [E-Mail geschützt] unter Angabe der Bestellnummer.
Ja, Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie nicht vom Kurier bearbeitet wurde. Sie erhalten eine Rückerstattung (innerhalb von 7 Tagen) basierend auf der bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsmethode. Schreiben Sie uns per Chat, rufen Sie +39 3400054590 an oder senden Sie uns eine E-Mail [E-Mail geschützt] und geben Sie die Bestellnummer an
Transportwesen
Der Versand erfolgt durch die besten Expresskuriere auf dem Markt: (BRT, DHL, GLS). Die Wahl des Kuriers erfolgt durch Kosoom basierend auf der Art des Artikels und dem Lieferort.
Wählen Sie an der Kasse unter „Versand“ die Option „Persönliche Abholung“ aus (Klicken Sie hier, um den Standort unseres italienischen Lagers anzuzeigen) und Sie können Ihre Bestellung bei uns abholen. Sobald Sie die Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie diese von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr abholen.
Der Versand erfolgt in ganz Italien, die Versandkosten für andere Regionen oder Länder außerhalb Italiens werden je nach tatsächlicher Situation berechnet.
Leider ist es nicht möglich. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung, um den Wareneingang zu überwachen.
Ja, bitten Sie um Unterstützung per Chat, Telefon oder E-Mail, um die Option zur Einzahlungssperre zu nutzen
Wenn Ihre Bestellungen zugestellt werden, Sie aber nicht anwesend waren, wird am folgenden Werktag ein erneuter Zustellversuch unternommen.
Die Lieferung erfolgt immer von Montag bis Freitag, an Samstagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung oder Abholung durch Kuriere.
Ermöglicht Ihnen den Verkauf von Produkten an Ihre Kunden, ohne diese direkt auf Lager zu haben. Sie können wählen, ob Sie anonym oder in Ihrem Namen versenden möchten
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