Handelspolitikker

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Kontakt os!
I vores live chat er en af vores operatører altid klar til at give dig den bedste assistance.

Hvad leder du efter?

1. Rabatplan
2. Betalingsmetoder
3. Returpolitikker
4. Ordrer, timing og aflysninger
5. Forsendelses- og leveringsomkostninger

Rabatplan

Forhandlerens købsbeløb (moms inkluderet)	Rabatter
Køb for mere end €1,220	5%
Køb for mere end €2.440	10 %
Køb for mere end €6.100	15 %
Køb for mere end €9.150	20 %
Køb for mere end €12.200	25 %

(Krav for at anmode om distributørstatus: kommerciel licens, skattekode og kvalifikation til engros- og detailsalg af lamper og lanterner er påkrævet.)

Professionelt købsbeløb (inkl. moms)	Rabatter
Køb for mere end €610	2%
Køb for mere end €1.200	4%
Køb for mere end €3.600	6%
Køb for mere end €6.100	10 %
Køb for mere end €12.200	15 %
Køb for mere end €24.400	20 %

(Krav for at ansøge om professionel status: faglige kvalifikationer er påkrævet, såsom elektrikerkvalifikation, designerkvalifikation, grossistkvalifikation, virksomhedslicens, skattenummer osv.)

Privat købsbeløb (inkl. moms)	Rabatter
Køb for mere end €300	2%
Køb for mere end €600	5%
Køb for mere end €1.000	10 %

(Krav for at ansøge om privat status: alle kan ansøge, kun grundlæggende oplysninger er påkrævet.)

Log ind / Registrer

Betalingsmetode

Kosoom accepterer følgende betalingsmetoder:

1. Kreditkort.
2. PayPal
3. Bankkort
4. Afhent personligt varerne (vi er beliggende nær Milano, Italien, klik for at se vores placering)

Ingen af betalingsmetoderne medfører ekstra gebyrer.

Jeg har problemer med betalingen, hvordan gør jeg det?
Hvis du har problemer med din betaling, bedes du kontakte os på [e-mail beskyttet] eller +39 3400054590. Vores kundeservice vil give dig den bedste assistance.

Er priserne på siden inklusiv moms?
Priserne er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Returpolitikker

1.Hvordan fungerer garantireturn?
For at udføre udskiftning af produkter i form af garanti skal du rapportere intentionen om at implementere det til e-mail [e-mail beskyttet] med angivelse af købsfakturanummer og koden på det defekte produkt. Så når du får tilladelse til at kunne udføre returneringen, kan du sende varerne i dens originale emballage, og at den samme er indeholdt i en 'anden æske, der beskytter den originale emballage. Hvis erstatningsproduktet ikke længere er tilgængeligt, vil du blive erstattet med et lignende/forbedret produkt.

2.Hvad skal jeg gøre, hvis varerne ankommer beskadiget?
Du kan sende en rapport med dine ordrereferencer (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) med billeder af det beskadigede produkt til [e-mail beskyttet] inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. De vil sende dig alle de nødvendige instruktioner til udskiftning af produktet.

3.Jeg har modtaget den forkerte vare, hvordan kan jeg få den rigtige?
Du kan sende en rapport med dine ordrereferencer (SKU-kode, DDT-nummer og ordrenummer) vedhæftede billeder af produktet til e-mail [e-mail beskyttet] inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. De vil sende dig alle de nødvendige instruktioner for at erstatte din ordre.

Ordrer, timing, annulleringer og relaterede politikker

1.Hvordan kan jeg bestille produktet?
For at bestille et produkt skal du blot lægge det i indkøbskurven ved at bruge knappen "Tilføj" ved siden af det ønskede antal. Når indkøbskurven er åben, kan du gennemgå eller redigere listen over indtastede produkter. Fortsætter du til kassen kan du indstille leveringsadresse, betalingsmetode og yderligere oplysninger. Efter bekræftelse af ordren vil du modtage en e-mail med en oversigt over de ønskede varer.

2. Hurtig bestilling
Ved mere komplekse ordrer, eller hvis du allerede kender produktkoden, kan du bruge funktionen Hurtigbestilling. På siden kan du uploade en fil med varer og mængder eller indtaste de forskellige SKU'er i tabellen. Ordren afsluttes altid gennem kassen

3. Hvor hurtigt behandles min ordre?
Vi sender normalt indenfor 24-48 timer, og de produkter, der kan bestilles, er på lager!

4.Kan jeg ændre ordren, når den er placeret?
Når den er bekræftet, kan ordren kun ændres gennem support. Skriv til os via chat, ring på +39 3400054590 eller send en mail til [e-mail beskyttet] med angivelse af ordrenummer.

5. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan kun annullere din ordre, hvis den ikke er blevet behandlet af kureren. Du vil modtage en refusion (inden for 7 dage) baseret på den valgte betalingsmetode ved bestilling. Skriv til os via chat, ring på +39 3400054590 eller e-mail [e-mail beskyttet] og oplys ordrenummeret

Spedizioni e spese di consegna

Dine leveringsbetingelser

Forsendelser til Italien

Forsendelsesomkostninger €5, over €99 forsendelsesomkostninger inkluderet.

EU uden for Italien

20 € for porto

Andre områder

50 € for porto

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Vi sender normalt indenfor 24-48 timer, hvis der er særlige tilfælde vil de blive forklaret i tide, alle produkter sendes fra vores lager i Italien.

1.Hvilke kurerer bruger du?
Forsendelser foretages af de bedste ekspresbude på markedet: (BRT, DHL, GLS). Valget af kurer foretages pr Kosoom baseret på varetypen og leveringsstedet.

2. Kan jeg afhente produkterne på dit sted for at spare forsendelsesomkostninger?
Ved kassen skal du vælge "Afhent personligt" under Forsendelse (klik for at se placeringen af vores italienske lager), og du kan afhente din ordre hos os. Når du har modtaget bekræftelse på din ordre, kan du afhente den mandag til fredag fra 9.00 til 18.00.

3. Hvor sender du?
Forsendelser foretages i hele Italien, forsendelsesomkostninger for andre regioner eller lande uden for Italien opkræves baseret på den faktiske situation.

4.Kan jeg vælge dag og tidspunkt for levering af produkterne?
Det er desværre ikke muligt. Når varerne er afsendt, modtager du en e-mail med sporing af din ordre for at overvåge varernes ankomst.

5. Kan jeg afhente pakken på kurerafdelingen?
Ja, spørg om support via chat, telefon eller e-mail for at drage fordel af muligheden for tilbageholdelse af depositum

6.Hvad sker der, hvis kureren passerer, og jeg ikke er hjemme?
Hvis dine ordrer bliver leveret, men du ikke var til stede, vil en ny levering blive forsøgt den følgende hverdag.

7. Leverer du på lørdage og helligdage?
Levering foregår altid fra mandag til fredag, kurerer leverer eller afhenter ikke på lørdage og helligdage.

8. Hvad er drop shipping, og hvordan virker det?
Giver dig mulighed for at sælge produkter til dine kunder uden at have dem direkte på lager, du kan vælge om du vil sende anonymt eller i dit navn

Handelspolitikker

Send os et brev

KONTAKTINFORMATION