Obchodní politika

Nemůžete najít odpověď na svou otázku? Kontaktujte nás!
V našem živém chatu je jeden z našich operátorů vždy připraven poskytnout vám tu nejlepší pomoc.

kontaktujte nás
Co hledáš?
  • 1. Slevový plán
  • 2. Platební metody
  • 3. Zásady vrácení
  • 4. Objednávky, načasování a zrušení
  • 5. Náklady na dopravu a doručení

Slevový plán

Částka nákupu distributora (včetně DPH)

Slevy

Nákupy nad 1,220 XNUMX EUR

5%

Nákupy nad 2.440 XNUMX EUR

10%

Nákupy nad 6.100 XNUMX EUR

15%

Nákupy nad 9.150 XNUMX EUR

20%

Nákupy nad 12.200 XNUMX EUR

25%

(Požadavky pro žádost o status distributora: je vyžadována obchodní licence, daňový kód a kvalifikace pro velkoobchodní a maloobchodní prodej lamp a svítilen.)

Profesionální částka nákupu (včetně DPH)

Slevy

Nákupy nad 610 XNUMX EUR

2%

Nákupy nad 1.200 XNUMX EUR

4%

Nákupy nad 3.600 XNUMX EUR

6%

Nákupy nad 6.100 XNUMX EUR

10%

Nákupy nad 12.200 XNUMX EUR

15%

Nákupy nad 24.400 XNUMX EUR

20%

(Požadavky k žádosti o profesní status: je vyžadována odborná způsobilost, např. kvalifikace elektrikář, kvalifikace projektanta, kvalifikace velkoobchod, oprávnění k podnikání, DIČ atd.)

Částka soukromého nákupu (včetně DPH)

Slevy

Nákupy nad 300 XNUMX EUR

2%

Nákupy nad 600 €

5%

Nákupy nad 1.000 €

10%

(Požadavky pro žádost o soukromý status: přihlásit se může kdokoli, jsou vyžadovány pouze základní informace.)

Přihlásit se / Registrovat

Způsob platby

Kosoom přijímá následující platební metody:

1. Kreditní karta.
2. PayPal
3. Bankovní karta
4. Osobní odběr zboží (nacházíme se poblíž Milána, Itálie, kliknutím zobrazíte naši polohu)

Žádná z platebních metod nezahrnuje další poplatky.

Mám problémy s platbou, jak to mohu udělat?
Pokud máte problémy s platbou, kontaktujte nás na [chráněno e-mailem] nebo +39 3400054590. Náš zákaznický servis vám poskytne tu nejlepší pomoc.

Jsou ceny uvedené na webu včetně DPH?
Ceny jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Zásady návratu

1.Jak funguje vrácení záruky?
Abyste mohli provést výměnu produktů z hlediska záruky, musíte záměr implementovat nahlásit e-mailem [chráněno e-mailem] s uvedením čísla nákupní faktury a kódu vadného produktu. Poté, jakmile obdržíte povolení k provedení vrácení, můžete zboží odeslat v původním obalu, který je uložen v „další krabici, která chrání původní obal. V případě, že náhradní produkt již není k dispozici, budete nahrazeni podobným/vylepšeným produktem.

2.Co mám dělat, když zboží přijde poškozené?
Můžete odeslat zprávu s referencemi vaší objednávky (kód SKU, číslo DDT a číslo objednávky) s fotografiemi poškozeného produktu na [chráněno e-mailem] do 14 dnů od převzetí zboží. Zašlou vám všechny potřebné pokyny k výměně produktu.

3. Obdržel jsem špatné zboží, jak mohu získat to správné?
Na e-mail můžete odeslat zprávu s přiloženými fotografiemi produktu (kód SKU, číslo DDT a číslo objednávky) [chráněno e-mailem] do 14 dnů od převzetí zboží. Zašlou vám všechny potřebné pokyny pro výměnu vaší objednávky.

Objednávky, načasování, zrušení a související zásady

1.Jak si mohu produkt objednat?
Pro objednání produktu jej jednoduše vložte do nákupního košíku pomocí tlačítka "Přidat", které se nachází vedle požadovaného množství. Jakmile je nákupní košík otevřen, můžete si prohlédnout nebo upravit seznam zadaných produktů. Pokračováním k pokladně můžete nastavit dodací adresu, způsob platby a další informace. Po potvrzení objednávky Vám přijde email s rekapitulací požadovaného zboží.

2. Rychlá objednávka
Pro složitější objednávky nebo pokud již znáte kód produktu můžete využít funkci Rychlá objednávka. Na stránce můžete nahrát soubor položek a množství nebo zadat různé SKU do tabulky. Objednávka je vždy uzavřena prostřednictvím pokladny

3.Jak rychle je moje objednávka zpracována?
Obvykle odesíláme do 24-48 hodin a produkty, které lze objednat, jsou skladem!

4. Mohu změnit objednávku, jakmile je zadána?
Po potvrzení lze objednávku změnit pouze prostřednictvím podpory. Napište nám přes chat, volejte +39 3400054590 nebo pošlete e-mail na [chráněno e-mailem] s uvedením čísla objednávky.

5. Mohu zrušit svou objednávku?
Ano, objednávku můžete zrušit pouze v případě, že nebyla zpracována kurýrem. Peníze vám budou vráceny (do 7 dnů) na základě způsobu platby zvoleného při objednávce. Napište nám přes chat, volejte +39 3400054590 nebo e-mail [chráněno e-mailem] a uveďte číslo objednávky

Náklady na dopravu a doručení

Vaše dodací podmínky

Zásilky do Itálie

Poštovné stojí 5 €, nad 99 € poštovné včetně.

EU mimo Itálii

20€ za poštovné

Ostatní oblasti

50€ za poštovné

Jak dlouho trvá přijetí objednávky?
Obvykle odesíláme do 24-48 hodin, pokud existují zvláštní případy, budou včas vysvětleny, všechny produkty jsou odesílány z našeho skladu v Itálii.

1.Jaké kurýry používáte?
Zásilky zasílají nejlepší expresní kurýři na trhu: (BRT, DHL, GLS). Výběr kurýra provede Kosoom podle typu zboží a místa dodání.

2. Mohu vyzvednout produkty u vás, abych ušetřil náklady na dopravu?
Při placení vyberte možnost „Osobní vyzvednutí“ v části Doprava (kliknutím zobrazíte umístění našeho italského skladu) a objednávku si u nás můžete vyzvednout. Jakmile obdržíte potvrzení objednávky, můžete si ji vyzvednout od pondělí do pátku od 9.00:18.00 do XNUMX:XNUMX.

3. Kam zasíláte?
Zásilky se uskutečňují po celé Itálii, náklady na dopravu do jiných regionů nebo zemí mimo Itálii jsou účtovány na základě skutečné situace.

4. Mohu si vybrat den a čas doručení produktů?
Bohužel to není možné. Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte e-mail se sledováním vaší objednávky, abyste mohli sledovat příchod zboží.

5.Mohu si balíček vyzvednout na pobočce kurýra?
Ano, požádejte o podporu prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu, abyste mohli využít možnosti pozastavení vkladu

6.Co se stane, když kurýr projde a já nebudu doma?
Pokud jsou vaše objednávky doručeny, ale vy jste nebyli přítomni, pokusíme se o nové doručení následující pracovní den.

7. Doručujete o sobotách a svátcích?
Doručování probíhá vždy od pondělí do pátku, o sobotách a svátcích kurýři nedoručují ani nevybírají.

8.Co je to drop shipping a jak to funguje?
Umožňuje vám prodávat produkty vašim zákazníkům, aniž byste je měli přímo na skladě, můžete si vybrat, zda zasíláte anonymně nebo na vaše jméno