FAQS
Platební metody
1. Kreditní karta.
2. PayPal
3. Bankovní karta
4. Osobní odběr zboží (nacházíme se poblíž Milána, Itálie, kliknutím zobrazíte naši polohu)
Pokud máte problémy s platbou, kontaktujte nás na [chráněno e-mailem] nebo +39 3400054590. Náš zákaznický servis vám poskytne tu nejlepší pomoc.
Ceny jsou včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.
Zásady návratu
Abyste mohli provést výměnu produktů z hlediska záruky, musíte záměr implementovat nahlásit e-mailem [chráněno e-mailem] s uvedením čísla nákupní faktury a kódu vadného produktu. Poté, jakmile obdržíte povolení k provedení vrácení, můžete zboží odeslat v původním obalu, který je uložen v „další krabici, která chrání původní obal. V případě, že náhradní produkt již není k dispozici, budete nahrazeni podobným/vylepšeným produktem.
Můžete odeslat zprávu s referencemi vaší objednávky (kód SKU, číslo DDT a číslo objednávky) s fotografiemi poškozeného produktu na [chráněno e-mailem] do 14 dnů od převzetí zboží. Zašlou vám všechny potřebné pokyny k výměně produktu.
Na e-mail můžete odeslat zprávu s přiloženými fotografiemi produktu (kód SKU, číslo DDT a číslo objednávky) [chráněno e-mailem] do 14 dnů od převzetí zboží. Zašlou vám všechny potřebné pokyny pro výměnu vaší objednávky.
objednat
Pro objednání produktu jej jednoduše vložte do nákupního košíku pomocí tlačítka "Přidat", které se nachází vedle požadovaného množství. Jakmile je nákupní košík otevřen, můžete si prohlédnout nebo upravit seznam zadaných produktů. Pokračováním k pokladně můžete nastavit dodací adresu, způsob platby a další informace. Po potvrzení objednávky Vám přijde email s rekapitulací požadovaného zboží.
Pro složitější objednávky nebo pokud již znáte kód produktu můžete využít funkci Rychlá objednávka. Na stránce můžete nahrát soubor položek a množství nebo zadat různé SKU do tabulky. Objednávka je vždy uzavřena prostřednictvím pokladny
Obvykle odesíláme do 24-48 hodin a produkty, které lze objednat, jsou skladem!
Po potvrzení lze objednávku změnit pouze prostřednictvím podpory. Napište nám přes chat, zavolejte na číslo 03-951-56222 nebo pošlete e-mail na [chráněno e-mailem] s uvedením čísla objednávky.
Ano, objednávku můžete zrušit pouze v případě, že nebyla zpracována kurýrem. Peníze vám budou vráceny (do 7 dnů) na základě způsobu platby zvoleného při objednávce. Napište nám přes chat, volejte +39 3400054590 nebo e-mail [chráněno e-mailem] a uveďte číslo objednávky
dopravu
Zásilky zasílají nejlepší expresní kurýři na trhu: (BRT, DHL, GLS). Výběr kurýra provede Kosoom podle typu zboží a místa dodání.
Při placení vyberte možnost „Osobní vyzvednutí“ v části Doprava (kliknutím zobrazíte umístění našeho italského skladu) a objednávku si u nás můžete vyzvednout. Jakmile obdržíte potvrzení objednávky, můžete si ji vyzvednout od pondělí do pátku od 9.00:18.00 do XNUMX:XNUMX.
Zásilky se uskutečňují po celé Itálii, náklady na dopravu do jiných regionů nebo zemí mimo Itálii jsou účtovány na základě skutečné situace.
Bohužel to není možné. Jakmile bude zboží odesláno, obdržíte e-mail se sledováním vaší objednávky, abyste mohli sledovat příchod zboží.
Ano, požádejte o podporu prostřednictvím chatu, telefonu nebo e-mailu, abyste mohli využít možnosti pozastavení vkladu
Pokud jsou vaše objednávky doručeny, ale vy jste nebyli přítomni, pokusíme se o nové doručení následující pracovní den.
Doručování probíhá vždy od pondělí do pátku, o sobotách a svátcích kurýři nedoručují ani nevybírají.
Umožňuje vám prodávat produkty vašim zákazníkům, aniž byste je měli přímo na skladě, můžete si vybrat, zda zasíláte anonymně nebo na vaše jméno
Potřebujete další pomoc?
ZASÍLÁTE ZPRÁVU US
KONTAKTNÍ INFORMACE
Máte otázky, jak můžeme vaší společnosti pomoci? Pošlete nám e-mail a my se brzy ozveme.
MOHLO BY SE VÁM TAKÉ LÍBIT…
NAŠE POSLEDNÍ ZPRÁVY
Jak si vybrat a používat různé typy LED světelných pásů
Co je to LED lineární osvětlení?
Jak vybrat LED pásová světla?
Stropní reflektory
Vnitřní reflektor
Zapuštěná bodová světla
