FAQS
Mètodes de Pagament
1. Targeta de crèdit.
2. PayPal
3. Targeta bancària
4. Recolliu personalment la mercaderia (estem situats a prop de Milà, Itàlia, feu clic per veure la nostra ubicació)
Si teniu problemes amb el vostre pagament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [protegit per correu electrònic] o +39 3400054590. El nostre servei d'atenció al client us oferirà la millor assistència.
Els preus inclouen l'IVA tret que s'indiqui el contrari.
Polítiques de devolució
Per dur a terme la substitució de productes en termes de garantia cal comunicar la intenció d'implementar-la al correu electrònic [protegit per correu electrònic] indicant el número de factura de compra i el codi del producte defectuós. A continuació, un cop rebeu el permís per poder realitzar la devolució, podeu enviar la mercaderia en el seu embalatge original i que la mateixa estigui continguda en una 'altra caixa que protegeix l'embalatge original. En cas que el producte de substitució ja no estigui disponible, se us substituirà per un producte similar/millorat.
Podeu enviar un informe amb les referències de la vostra comanda (codi SKU, número DDT i número de comanda) adjuntant fotos del producte danyat a [protegit per correu electrònic] dins dels 14 dies següents a la recepció de la mercaderia. T'enviaran totes les instruccions necessàries per substituir el producte.
Podeu enviar un informe amb les referències de la vostra comanda (codi SKU, número DDT i número de comanda) adjuntant fotos del producte per correu electrònic [protegit per correu electrònic] dins dels 14 dies següents a la recepció de la mercaderia. T'enviaran totes les instruccions necessàries per substituir la teva comanda.
ordre
Per demanar un producte, només cal col·locar-lo a la cistella de la compra mitjançant el botó "Afegeix" que es troba al costat de la quantitat desitjada. Un cop obert el carretó de la compra podeu revisar o editar la llista de productes introduïts. Continuant amb la compra, podeu definir l'adreça d'enviament, el mètode de pagament i informació addicional. Després de confirmar la comanda rebràs un correu electrònic amb un resum de la mercaderia sol·licitada.
Per a comandes més complexes o si ja coneixeu el codi del producte, podeu utilitzar la funció de comanda ràpida. A la pàgina podeu carregar un fitxer d'articles i quantitats o introduir els diferents SKU a la taula. La comanda sempre es conclou mitjançant la compra
Normalment enviem en 24-48 hores i els productes que es poden demanar estan en estoc!
Un cop confirmada, la comanda només es pot canviar mitjançant el suport. Escriu-nos via xat, truca al 03-951-56222 o envia un correu electrònic a [protegit per correu electrònic] especificant el número de comanda.
Sí, només podeu cancel·lar la vostra comanda si no ha estat processada pel missatger. Rebràs un reemborsament (en un termini de 7 dies) segons la forma de pagament seleccionada en fer la comanda. Escriu-nos via xat, truca al +39 3400054590 o correu electrònic [protegit per correu electrònic] i indicar el número de comanda
el transport
Els enviaments els realitzen els millors missatgers exprés del mercat: (BRT, DHL, GLS). L'elecció del missatger la farà Kosoom segons el tipus d'article i el lloc de lliurament.
En pagar, seleccioneu "Recollida personalment" a Enviament (feu clic per veure la ubicació del nostre magatzem italià) i podeu recollir la vostra comanda amb nosaltres. Un cop rebeu la confirmació de la vostra comanda, podeu recollir-la de dilluns a divendres de 9.00 a 18.00.
Els enviaments es fan a tota Itàlia, les despeses d'enviament per a altres regions o països fora d'Itàlia es cobren en funció de la situació real.
Malauradament no és possible. Un cop enviada la mercaderia, rebràs un correu electrònic amb el seguiment de la teva comanda per controlar l'arribada de la mercaderia.
Sí, demaneu assistència per xat, telèfon o correu electrònic per aprofitar l'opció de retenció del dipòsit
Si s'entreguen les seves comandes però no hi era present, s'intentarà un nou lliurament el dia hàbil següent.
El lliurament sempre es fa de dilluns a divendres, els missatgers no fan lliurament ni recullen els dissabtes i festius.
Et permet vendre productes als teus clients sense tenir-los directament en estoc, pots triar si vols enviar de manera anònima o al teu nom
Necessites ajuda addicional?
ENVIA'NS UN MISSATGE
Informació del contacte
Tens preguntes sobre com podem ajudar a la teva empresa? Envia'ns un correu electrònic i ens posarem en contacte en breu.
TAMBÉ ET POT AGRADAR…
LES NOSTRE ÚLTIMES NOTÍCIES
Com triar i utilitzar diferents tipus de tires de llum LED
Què és la il·luminació lineal LED?
Com triar les llums de pista LED?
Focs de sostre
Foc interior
Focs encastats
