Trgovinske politike

Ne možete pronaći odgovor na svoje pitanje? Kontaktiraj nas!
U našem live chatu jedan od naših operatera je uvijek spreman pružiti vam najbolju pomoć.

Kontaktiraj nas
Šta tražiš?
  • 1. Plan popusta
  • 2. Načini plaćanja
  • 3. Politike povrata
  • 4. Narudžbe, vrijeme i otkazivanje
  • 5. Troškovi dostave i dostave

Plan popusta

Iznos kupovine od distributera (uključen PDV)

Popusti

Kupovine veće od 1,220 €

5%

Kupovine veće od 2.440 €

10%

Kupovine veće od 6.100 €

15%

Kupovine veće od 9.150 €

20%

Kupovine veće od 12.200 €

25%

(Zahtjevi za traženje statusa distributera: komercijalna licenca, porezni kod i kvalifikacija za veleprodaju i maloprodaju lampi i lampiona su potrebni.)

Profesionalni iznos kupovine (PDV uključen)

Popusti

Kupovine veće od 610 €

2%

Kupovine veće od 1.200 €

4%

Kupovine veće od 3.600 €

6%

Kupovine veće od 6.100 €

10%

Kupovine veće od 12.200 €

15%

Kupovine veće od 24.400 €

20%

(Uvjeti za podnošenje zahtjeva za profesionalni status: potrebne su profesionalne kvalifikacije, kao što su kvalifikacija električara, kvalifikacija dizajnera, kvalifikacija veletrgovca, licenca za poslovanje kompanije, poreski broj, itd.)

Iznos privatne kupovine (uključen PDV)

Popusti

Kupovine veće od 300 €

2%

Kupovine veće od 600€

5%

Kupovine veće od 1.000€

10%

(Uvjeti za podnošenje zahtjeva za privatni status: svi se mogu prijaviti, potrebne su samo osnovne informacije.)

Prijava / Registracija

Način plaćanja

Kosoom prihvata sledeće načine plaćanja:

1. Kreditna kartica.
2 PayPal
3. Bankovna kartica
4. Lično preuzmite robu (nalazimo se u blizini Milana, Italija, kliknite da vidite našu lokaciju)

Nijedan od načina plaćanja ne uključuje dodatne naknade.

Imam problema sa plaćanjem, kako da to uradim?
Ako imate problema sa plaćanjem, kontaktirajte nas na [email zaštićen] ili +39 3400054590. Naša korisnička služba će vam pružiti najbolju pomoć.

Da li cijene navedene na stranici uključuju PDV?
Cijene uključuju PDV osim ako nije drugačije naznačeno.

Politike povrata

1. Kako funkcionira vraćanje pod garancijom?
Da biste izvršili zamjenu proizvoda u smislu garancije morate prijaviti namjeru implementacije na e-mail [email zaštićen] sa naznakom broja računa o kupovini i koda neispravnog proizvoda. Zatim nakon što dobijete dozvolu da možete izvršiti povrat možete poslati robu u originalnom pakovanju i da se ista nalazi u 'drugoj kutiji koja štiti originalno pakovanje. U slučaju da zamjenski proizvod više nije dostupan, bit ćete zamijenjeni sličnim/poboljšanim proizvodom.

2.Šta da radim ako roba stigne oštećena?
Možete poslati izvještaj sa referencama narudžbe (šifra SKU, DDT broj i broj narudžbe) uz prilaganje fotografija oštećenog proizvoda na [email zaštićen] u roku od 14 dana od prijema robe. Poslat će vam sva potrebna uputstva za zamjenu proizvoda.

3. Primio sam pogrešnu robu, kako mogu nabaviti ispravnu?
Možete poslati izvještaj sa vašim referencama narudžbe (Šifra koda, DDT broj i broj narudžbe) priloženim fotografijama proizvoda na e-mail [email zaštićen] u roku od 14 dana od prijema robe. Poslat će vam sva potrebna uputstva za zamjenu narudžbe.

Narudžbe, vrijeme, otkazivanje i srodna pravila

1. Kako mogu naručiti proizvod?
Da biste naručili proizvod, jednostavno ga stavite u korpu koristeći dugme "Dodaj" koje se nalazi pored željene količine. Kada se korpa za kupovinu otvori, možete pregledati ili urediti listu unesenih proizvoda. Nastavljajući s plaćanjem, možete postaviti adresu za dostavu, način plaćanja i dodatne informacije. Nakon potvrde narudžbe primit ćete e-poštu koja sadrži sažetak tražene robe.

2.Quick Order
Za složenije narudžbe ili ako već znate šifru proizvoda, možete koristiti funkciju Brze narudžbe. Na stranici možete učitati datoteku artikala i količina ili uneti različite SKU-ove u tabelu. Narudžba se uvijek zaključuje putem naplate

3.Koliko se brzo obrađuje moja narudžba?
Obično šaljemo u roku od 24-48 sati, a proizvodi koji se mogu naručiti su na zalihama!

4. Mogu li promijeniti narudžbu nakon što je postavljena?
Nakon potvrde, narudžba se može promijeniti samo putem podrške. Pišite nam putem chata, nazovite +39 3400054590 ili pošaljite e-mail na [email zaštićen] navodeći broj narudžbe.

5. Mogu li otkazati narudžbu?
Da, svoju narudžbu možete otkazati samo ako nije obrađena od strane kurira. Primit ćete povrat novca (u roku od 7 dana) na osnovu načina plaćanja koji ste odabrali prilikom naručivanja. Pišite nam putem chata, nazovite +39 3400054590 ili e-mailom [email zaštićen] i navedite broj narudžbe

Troškovi dostave i dostave

Vaši uslovi isporuke

Isporuke u Italiju

Troškovi dostave 5 €, preko 99 € uključeni troškovi dostave.

EU izvan Italije

20€ za poštarinu

Ostala područja

50€ za poštarinu

Koliko vremena je potrebno da primim narudžbu?
Obično šaljemo u roku od 24-48 sati, ako postoje posebni slučajevi biće na vrijeme objašnjeni, svi proizvodi se šalju iz našeg skladišta u Italiji.

1.Koje kurire koristite?
Pošiljke obavljaju najbolji ekspresni kuriri na tržištu: (BRT, DHL, GLS). Odabir kurira će izvršiti Kosoom ovisno o vrsti artikla i mjestu isporuke.

2. Mogu li preuzeti proizvode na vašoj lokaciji kako bih uštedio troškove dostave?
Prilikom naplate odaberite "Preuzmi lično" pod Dostava (kliknite da vidite lokaciju našeg talijanskog skladišta) i svoju narudžbu možete preuzeti od nas. Nakon što dobijete potvrdu narudžbe, možete je preuzeti od ponedjeljka do petka od 9.00 do 18.00 sati.

3. Gdje šaljete?
Pošiljke se vrše širom Italije, troškovi slanja za druge regije ili zemlje van Italije se naplaćuju na osnovu stvarne situacije.

4.Mogu li odabrati dan i vrijeme isporuke proizvoda?
Nažalost, to nije moguće. Nakon što je roba otpremljena, dobit ćete e-mail s praćenjem vaše narudžbe kako biste pratili dolazak robe.

5.Mogu li preuzeti paket u kuriskoj poslovnici?
Da, zatražite podršku putem chata, telefona ili e-pošte kako biste iskoristili opciju zadržavanja depozita

6.Šta se dešava ako kurir prođe, a ja nisam kod kuće?
Ako su vaše narudžbe isporučene, a vi niste bili prisutni, pokušat će se izvršiti nova isporuka sljedećeg radnog dana.

7. Da li vršite dostavu subotom i državnim praznicima?
Dostava se uvijek vrši od ponedjeljka do petka, kuriri ne dostavljaju niti preuzimaju subotom i državnim praznicima.

8.Šta je drop shipping i kako funkcionira?
Omogućava vam da prodajete proizvode svojim kupcima bez da ih imate direktno na zalihama, možete odabrati da li ćete poslati anonimno ili u svoje ime