প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
মুল্য পরিশোধ পদ্ধতি
1. ক্রেডিট কার্ড।
2। পেপ্যাল
3. ব্যাঙ্ক কার্ড
4. ব্যক্তিগতভাবে পণ্য বাছাই করুন (আমরা মিলান, ইতালির কাছে অবস্থিত, আমাদের অবস্থান দেখতে ক্লিক করুন)
আপনার পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [ইমেল সুরক্ষিত] অথবা +39 3400054590। আমাদের গ্রাহক পরিষেবা আপনাকে সর্বোত্তম সহায়তা প্রদান করবে।
অন্যথায় নির্দেশিত না হলে মূল্য ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।
প্রত্যাবর্তন নীতি
ওয়ারেন্টির পরিপ্রেক্ষিতে পণ্যের প্রতিস্থাপন করার জন্য আপনাকে অবশ্যই ইমেলে এটি বাস্তবায়নের অভিপ্রায় জানাতে হবে [ইমেল সুরক্ষিত] ক্রয় চালান নম্বর এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের কোড নির্দেশ করে। তারপরে আপনি একবার রিটার্ন সম্পাদন করতে সক্ষম হওয়ার অনুমতি পেয়ে গেলে আপনি পণ্যটি এর আসল প্যাকেজিংয়ে পাঠাতে পারেন এবং এটি একটি 'অন্য বাক্সে রয়েছে যা মূল প্যাকেজিংকে রক্ষা করে। যদি প্রতিস্থাপন পণ্যটি আর উপলব্ধ না থাকে তবে আপনাকে একই/উন্নত পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে।
আপনি আপনার অর্ডার রেফারেন্স (SKU কোড, DDT নম্বর এবং অর্ডার নম্বর) ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি সংযুক্ত করে একটি প্রতিবেদন পাঠাতে পারেন [ইমেল সুরক্ষিত] পণ্য প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে। তারা আপনাকে পণ্য প্রতিস্থাপনের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত নির্দেশাবলী পাঠাবে।
আপনি আপনার অর্ডার রেফারেন্স (SKU কোড, DDT নম্বর এবং অর্ডার নম্বর) পণ্যের সংযুক্ত ফটোগুলি ইমেলে একটি প্রতিবেদন পাঠাতে পারেন [ইমেল সুরক্ষিত] পণ্য প্রাপ্তির 14 দিনের মধ্যে। আপনার অর্ডার প্রতিস্থাপনের জন্য তারা আপনাকে সমস্ত প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী পাঠাবে।
ক্রম
একটি পণ্য অর্ডার করতে, পছন্দসই পরিমাণের পাশে পাওয়া "অ্যাড" বোতামটি ব্যবহার করে এটিকে শপিং কার্টে রাখুন। শপিং কার্ট খোলা হয়ে গেলে আপনি প্রবেশ করা পণ্যের তালিকা পর্যালোচনা বা সম্পাদনা করতে পারেন। চেকআউট চালিয়ে যাওয়া আপনি শিপিং ঠিকানা, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং অতিরিক্ত তথ্য সেট করতে পারেন। অর্ডার নিশ্চিত করার পরে আপনি অনুরোধ করা পণ্যগুলির একটি সারাংশ সহ একটি ইমেল পাবেন।
আরও জটিল অর্ডারের জন্য বা আপনি যদি ইতিমধ্যে পণ্য কোড জানেন, আপনি দ্রুত অর্ডার ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন। পৃষ্ঠায় আপনি আইটেম এবং পরিমাণের একটি ফাইল আপলোড করতে পারেন বা টেবিলে বিভিন্ন SKU লিখতে পারেন। অর্ডার সবসময় চেকআউট মাধ্যমে সমাপ্ত হয়
আমরা সাধারণত 24-48 ঘন্টার মধ্যে শিপ করি এবং অর্ডার করা যেতে পারে এমন পণ্যগুলি স্টকে রয়েছে!
একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে, শুধুমাত্র সমর্থনের মাধ্যমে অর্ডার পরিবর্তন করা যাবে। চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাছে লিখুন, 03-951-56222 নম্বরে কল করুন বা একটি ইমেল পাঠান [ইমেল সুরক্ষিত] অর্ডার নম্বর উল্লেখ করা।
হ্যাঁ, আপনি শুধুমাত্র আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন যদি এটি কুরিয়ার দ্বারা প্রক্রিয়া করা না হয়। অর্ডার করার সময় নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে আপনি একটি ফেরত পাবেন (৭ দিনের মধ্যে)। চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের লিখুন, +7 39 বা ইমেল কল করুন [ইমেল সুরক্ষিত] এবং অর্ডার নম্বর উদ্ধৃত করুন
পরিবহন
বাজারে সেরা এক্সপ্রেস কুরিয়ার দ্বারা চালান তৈরি করা হয়: (BRT, DHL, GLS)। কুরিয়ার পছন্দ দ্বারা করা হবে Kosoom আইটেম প্রকার এবং ডেলিভারি অবস্থানের উপর ভিত্তি করে।
চেকআউট করার সময়, শিপিংয়ের অধীনে "ব্যক্তিতে সংগ্রহ করুন" নির্বাচন করুন (আমাদের ইতালীয় গুদামের অবস্থান দেখতে ক্লিক করুন) এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার অর্ডার সংগ্রহ করতে পারেন। একবার আপনি আপনার অর্ডারের নিশ্চিতকরণ পেয়ে গেলে, আপনি এটি সোমবার থেকে শুক্রবার 9.00 থেকে 18.00 পর্যন্ত সংগ্রহ করতে পারেন।
চালান ইতালি জুড়ে তৈরি করা হয়, ইতালির বাইরে অন্যান্য অঞ্চল বা দেশের জন্য শিপিং খরচ প্রকৃত পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে চার্জ করা হয়।
দুর্ভাগ্যবশত তা সম্ভব নয়। একবার পণ্য পাঠানো হয়ে গেলে, আপনি পণ্যের আগমন নিরীক্ষণের জন্য আপনার অর্ডারের ট্র্যাকিং সহ একটি ইমেল পাবেন।
হ্যাঁ, ডিপোজিট হোল্ড বিকল্পের সুবিধা নিতে চ্যাট, টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে সহায়তার জন্য জিজ্ঞাসা করুন
যদি আপনার অর্ডার বিতরণ করা হয় কিন্তু আপনি উপস্থিত না হন, তাহলে পরবর্তী কার্যদিবসে একটি নতুন ডেলিভারি করার চেষ্টা করা হবে।
ডেলিভারি সর্বদা সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত সঞ্চালিত হয়, কুরিয়ারগুলি শনিবার এবং সরকারী ছুটির দিনে বিতরণ বা সংগ্রহ করে না।
আপনাকে আপনার গ্রাহকদের কাছে পণ্যগুলি সরাসরি স্টকে না রেখে বিক্রি করার অনুমতি দেয়, আপনি বেনামে বা আপনার নামে শিপিং করবেন কিনা তা চয়ন করতে পারেন
আপনি অতিরিক্ত সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের একটি বার্তা পাঠান
যোগাযোগের তথ্য
আমরা কিভাবে আপনার কোম্পানিকে সাহায্য করতে পারি সে সম্পর্কে আপনার কি প্রশ্ন আছে? আমাদের একটি ইমেল পাঠান এবং আমরা শীঘ্রই যোগাযোগ করব৷
তুমিও পছন্দ করতে পার…
আমাদের সর্বশেষ খবর
কিভাবে LED লাইট স্ট্রিপ বিভিন্ন ধরনের চয়ন এবং ব্যবহার করুন
LED রৈখিক আলো কি?
কিভাবে LED ট্র্যাক লাইট নির্বাচন করবেন?
সিলিং স্পটলাইট
ইনডোর স্পটলাইট
Recessed স্পটলাইট
