Търговски политики

Не можете да намерите отговора на въпроса си? Свържете се с нас!
В нашия чат на живо един от нашите оператори винаги е готов да ви предостави най-добрата помощ.

!
Какво търсите?
  • 1. План за отстъпка
  • 2. Начини за плащане
  • 3. Политики за връщане
  • 4. Поръчки, срокове и анулации
  • 5. Разходи за доставка и доставка

План за отстъпка

Сума на покупка от дистрибутор (с включен ДДС)

Намаления

Покупки на стойност над 1,220 евро

5%

Покупки на стойност над 2.440 евро

10%

Покупки на стойност над 6.100 евро

15%

Покупки на стойност над 9.150 евро

20%

Покупки на стойност над 12.200 евро

25%

(Изисквания за заявяване на статут на дистрибутор: необходими са търговски лиценз, данъчен код и квалификация за продажба на едро и дребно на лампи и фенери.)

Професионална сума на покупката (с включен ДДС)

Намаления

Покупки на стойност над 610 евро

2%

Покупки на стойност над 1.200 евро

4%

Покупки на стойност над 3.600 евро

6%

Покупки на стойност над 6.100 евро

10%

Покупки на стойност над 12.200 евро

15%

Покупки на стойност над 24.400 евро

20%

(Изисквания за кандидатстване за професионален статут: изискват се професионални квалификации, като квалификация за електротехник, квалификация за дизайнер, квалификация за търговец на едро, бизнес лиценз на фирма, данъчен номер и др.)

Сума на частната покупка (с включен ДДС)

Намаления

Покупки на стойност над 300 евро

2%

Покупки на стойност над €600

5%

Покупки на стойност над €1.000

10%

(Изисквания за кандидатстване за частен статут: всеки може да кандидатства, изисква се само основна информация.)

Вход / Регистрация

Начин на плащане

Kosoom приема следните начини на плащане:

1. Кредитна карта.
2. PayPal
3. Банкова карта
4. Лично вземете стоките (намираме се близо до Милано, Италия, щракнете, за да видите нашето местоположение)

Нито един от методите на плащане не включва допълнителни такси.

Имам проблеми с плащането, как мога да го направя?
Ако имате проблеми с плащането си, моля свържете се с нас на [имейл защитен] или +39 3400054590. Нашето обслужване на клиенти ще ви осигури най-добрата помощ.

Цените, посочени на сайта, включват ли ДДС?
Цените включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

Политики за връщане

1.Как работи гаранционното връщане?
За да извършите подмяната на продуктите по отношение на гаранцията, трябва да съобщите намерението за извършването й на имейл [имейл защитен] с посочване на номера на фактурата за покупка и кода на дефектния продукт. След това, след като получите разрешение да можете да извършите връщането, можете да изпратите стоките в оригиналната им опаковка и че същата се съдържа в „друга кутия, която защитава оригиналната опаковка. В случай че заместващият продукт вече не е наличен, ще бъдете заменен с подобен/подобрен продукт.

2. Какво трябва да направя, ако стоките пристигнат повредени?
Можете да изпратите доклад с референции на вашата поръчка (SKU код, DDT номер и номер на поръчка), приложени снимки на повредения продукт до [имейл защитен] в рамките на 14 дни от получаване на стоката. Те ще ви изпратят всички необходими инструкции за подмяна на продукта.

3.Получих грешна стока, как мога да получа правилната?
Можете да изпратите отчет с референции на вашата поръчка (SKU код, DDT номер и номер на поръчка), прикачени снимки на продукта на имейл [имейл защитен] в рамките на 14 дни от получаване на стоката. Те ще ви изпратят всички необходими инструкции за замяна на вашата поръчка.

Поръчки, срокове, анулации и свързани политики

1.Как мога да поръчам продукта?
За да поръчате продукт, просто го поставете в пазарската количка, като използвате бутона "Добави", намиращ се до желаното количество. След като пазарската количка е отворена, можете да прегледате или редактирате списъка с въведени продукти. Продължавайки към плащането, можете да зададете адрес за доставка, начин на плащане и допълнителна информация. След потвърждаване на поръчката ще получите имейл, съдържащ резюме на заявените стоки.

2. Бърза поръчка
За по-сложни поръчки или ако вече знаете кода на продукта можете да използвате функцията Бърза поръчка. На страницата можете да качите файл с артикули и количества или да въведете различните SKU в таблицата. Поръчката винаги се приключва чрез плащане

3. Колко бързо се обработва моята поръчка?
Обикновено доставяме в рамките на 24-48 часа и продуктите, които могат да бъдат поръчани, са на склад!

4. Мога ли да променя поръчката, след като е направена?
Веднъж потвърдена, поръчката може да бъде променяна само чрез поддръжка. Пишете ни чрез чат, обадете се на +39 3400054590 или изпратете имейл на [имейл защитен] посочване на номера на поръчката.

5. Мога ли да анулирам поръчката си?
Да, можете да анулирате поръчката си само ако не е обработена от куриера. Ще получите възстановяване на сумата (в рамките на 7 дни) въз основа на начина на плащане, избран при поръчката. Пишете ни чрез чат, обадете се на +39 3400054590 или имейл [имейл защитен] и цитирайте номера на поръчката

Разходи за доставка и доставка

Вашите условия за доставка

Пратки до Италия

Цената за доставка е 5 евро, над 99 евро са включени разходите за доставка.

ЕС извън Италия

20 евро за пощенски разходи

Други области

50 евро за пощенски разходи

Колко време отнема да получа поръчката си?
Обикновено изпращаме в рамките на 24-48 часа, ако има специални случаи, те ще бъдат обяснени навреме, всички продукти се изпращат от нашия склад в Италия.

1. Кои куриери използвате?
Пратките се извършват от най-добрите експресни куриери на пазара: (BRT, DHL, GLS). Изборът на куриер ще бъде направен от Kosoom въз основа на вида на артикула и мястото на доставка.

2. Мога ли да взема продуктите от вашето местоположение, за да спестя разходи за доставка?
При плащане изберете „Получаване лично“ под Доставка (щракнете, за да видите местоположението на нашия италиански склад) и можете да вземете поръчката си от нас. След като получите потвърждение на поръчката си, можете да я вземете от понеделник до петък от 9.00 до 18.00 часа.

3. Къде изпращате?
Доставките се извършват в цяла Италия, разходите за доставка за други региони или държави извън Италия се таксуват въз основа на действителната ситуация.

4. Мога ли да избера деня и часа на доставка на продуктите?
За съжаление не е възможно. След като стоките бъдат изпратени, ще получите имейл с проследяване на вашата поръчка, за да следите пристигането на стоките.

5. Мога ли да взема пратката в клона на куриера?
Да, поискайте поддръжка чрез чат, телефон или имейл, за да се възползвате от опцията за задържане на депозита

6.Какво се случва, ако куриерът мине и аз не съм вкъщи?
Ако вашите поръчки са доставени, но вие не сте присъствали, ще бъде направен опит за нова доставка на следващия работен ден.

7.Правите ли доставки в събота и официални празници?
Доставката се извършва винаги от понеделник до петък, куриерите не доставят и не взимат в събота и на официални празници.

8. Какво е дропшиппинг и как работи?
Позволява ви да продавате продукти на вашите клиенти, без да ги имате директно на склад, можете да изберете дали да изпращате анонимно или на ваше име