FAQS
Спосабы аплаты
1. Крэдытная карта.
2. PayPal
3. Банкаўская карта
4. Асабіста забярыце тавар (мы знаходзімся недалёка ад Мілана, Італія, націсніце, каб убачыць наша месцазнаходжанне)
Калі ў вас узніклі праблемы з аплатай, звяжыцеся з намі па адрасе [электронная пошта абаронена] або +39 3400054590. Наша служба падтрымкі акажа вам найлепшую дапамогу.
Цэны ўключаюць ПДВ, калі не пазначана іншае.
Палітыкі вяртання
Для ажыццяўлення гарантыйнай замены тавараў неабходна паведаміць аб намеры яе ажыццявіць на эл. [электронная пошта абаронена] з указаннем нумара накладной на куплю і кода дэфектнага тавару. Пасля таго, як вы атрымаеце дазвол на вяртанне, вы можаце адправіць тавар у яго арыгінальнай упакоўцы, якая змяшчаецца ў «іншай скрынцы, якая абараняе арыгінальную ўпакоўку». Калі прадукт на замену больш не даступны, вы будзеце заменены на аналагічны/палепшаны прадукт.
Вы можаце адправіць справаздачу са спасылкамі на ваш заказ (код SKU, нумар ДДТ і нумар заказу), які змяшчае фатаграфіі пашкоджанага прадукту на [электронная пошта абаронена] на працягу 14 дзён пасля атрымання тавару. Яны дашлюць вам усе неабходныя інструкцыі па замене прадукту.
Вы можаце адправіць справаздачу са спасылкамі на заказ (код SKU, нумар ДДТ і нумар заказу), далучаныя фатаграфіі прадукту на электронную пошту [электронная пошта абаронена] на працягу 14 дзён пасля атрымання тавару. Яны дашлюць вам усе неабходныя інструкцыі па замене замовы.
парадак
Каб замовіць прадукт, проста змясціце яго ў кошык, націснуўшы кнопку «Дадаць», якая знаходзіцца побач з патрэбнай колькасцю. Пасля таго, як кошык адкрыты, вы можаце праглядаць або рэдагаваць спіс уведзеных прадуктаў. Працягваючы афармленне заказу, вы можаце ўсталяваць адрас дастаўкі, спосаб аплаты і дадатковую інфармацыю. Пасля пацверджання замовы вы атрымаеце ліст з кароткім выкладам запытаных тавараў.
Для больш складаных заказаў або калі вы ўжо ведаеце код прадукту, вы можаце выкарыстоўваць функцыю хуткага замовы. На старонцы вы можаце загрузіць файл тавараў і колькасці або ўвесці розныя SKU ў табліцу. Заказ заўсёды завяршаецца праз касу
Звычайна мы адпраўляем на працягу 24-48 гадзін, і прадукты, якія можна заказаць, ёсць у наяўнасці!
Пасля пацверджання заказ можна змяніць толькі праз службу падтрымкі. Напішыце нам праз чат, патэлефануйце па нумары 03-951-56222 або адпраўце ліст на адрас [электронная пошта абаронена] з указаннем нумара замовы.
Так, адмяніць заказ можна толькі ў тым выпадку, калі ён не быў апрацаваны кур'ерам. Вы атрымаеце кампенсацыю (на працягу 7 дзён) у залежнасці ад спосабу аплаты, абранага пры замове. Напішыце нам праз чат, па тэлефоне +39 3400054590 або па электроннай пошце [электронная пошта абаронена] і пакажыце нумар заказу
перавозкі
Дастаўкі ажыццяўляюцца лепшымі экспрэс-кур'ерамі на рынку: (BRT, DHL, GLS). Выбар кур'ера зробіць Kosoom у залежнасці ад тыпу тавару і месца дастаўкі.
Пры афармленні заказу выберыце «Абраць асабіста» ў раздзеле «Дастаўка» (націсніце, каб убачыць месцазнаходжанне нашага італьянскага склада) і вы можаце атрымаць свой заказ у нас. Пасля таго як вы атрымаеце пацвярджэнне замовы, вы можаце забраць яго з панядзелка па пятніцу з 9.00 да 18.00.
Пастаўкі ажыццяўляюцца па ўсёй Італіі, кошт дастаўкі для іншых рэгіёнаў і краін за межамі Італіі спаганяецца ў залежнасці ад фактычнай сітуацыі.
На жаль, гэта немагчыма. Пасля таго, як тавар будзе адпраўлены, вы атрымаеце электронны ліст з адсочваннем вашага замовы, каб кантраляваць прыбыццё тавару.
Так, звярніцеся за падтрымкай праз чат, тэлефон або электронную пошту, каб скарыстацца магчымасцю ўтрымання дэпазіту
Калі вашы заказы дастаўлены, але вы не прысутнічалі, новая дастаўка будзе зроблена на наступны працоўны дзень.
Дастаўка заўсёды адбываецца з панядзелка па пятніцу, па суботах і ў святочныя дні кур'еры не дастаўляюць і не забіраюць.
Дазваляе прадаваць тавары вашым кліентам, не маючы іх непасрэдна на складзе, вы можаце выбраць, адпраўляць ананімна або ад свайго імя
Вам патрэбна дадатковая дапамога?
Адпраўце нам паведамленне
КАНТАКТЫ
У вас ёсць пытанні аб тым, як мы можам дапамагчы вашай кампаніі? Адпраўце нам ліст, і мы звяжамся з вамі ў бліжэйшы час.
Вам таксама можа спадабацца ...
НАШЫ АПОШНІЯ НАВІНЫ
Як выбраць і выкарыстоўваць розныя тыпы святлодыёдных стужак
Што такое святлодыёднае лінейнае асвятленне?
Як выбраць святлодыёдныя трэкавыя свяцільні?
Потолочные кропкавыя свяцільні
Унутраны пражэктар
Ўбудавальныя кропкавыя свяцільні
