suallar

Ödəniş üsulları

Ödəniş üsulları nə edir Kosoom qəbul edirsiniz?
Ödənişlə bağlı problemim var, bunu necə edə bilərəm?

Ödənişlə bağlı probleminiz varsa, bizimlə əlaqə saxlayın [e-poçt qorunur] və ya +39 3400054590. Müştəri xidmətimiz sizə ən yaxşı yardımı göstərəcək.

Saytda qeyd olunan qiymətlərə ƏDV daxildirmi?

Başqa cür göstərilmədiyi təqdirdə qiymətlərə ƏDV daxildir.

Qaytarma siyasəti

1. Zəmanətin qaytarılması necə işləyir?

Zəmanət baxımından məhsulların dəyişdirilməsini həyata keçirmək üçün onu həyata keçirmək niyyətini e-poçt ünvanına bildirməlisiniz. [e-poçt qorunur] alış fakturasının nömrəsi və qüsurlu məhsulun kodu göstərilməklə. Sonra geri qaytarmağı həyata keçirmək üçün icazə aldıqdan sonra malı orijinal qablaşdırmada göndərə bilərsiniz və bu, orijinal qablaşdırmanı qoruyan başqa bir qutunun içərisindədir. Əvəzedici məhsul artıq mövcud olmadıqda, siz oxşar/təkmilləşdirilmiş məhsulla əvəz olunacaqsınız.

Mallar zədələnmiş halda gəlsə nə etməliyəm?

Zədələnmiş məhsulun fotoşəkillərini əlavə edərək sifariş istinadlarınızla (SKU kodu, DDT nömrəsi və sifariş nömrəsi) hesabat göndərə bilərsiniz. [e-poçt qorunur] mal alındıqdan sonra 14 gün ərzində. Onlar sizə məhsulu dəyişdirmək üçün bütün lazımi təlimatları göndərəcəklər.

Səhv mal almışam, düzgün olanı necə əldə edə bilərəm?

Siz sifariş istinadlarınız (SKU kodu, DDT nömrəsi və sifariş nömrəsi) əlavə edilmiş məhsulun fotoşəkilləri ilə hesabatı e-poçt ünvanına göndərə bilərsiniz. [e-poçt qorunur] mal alındıqdan sonra 14 gün ərzində. Sifarişinizi dəyişdirmək üçün sizə bütün lazımi təlimatları göndərəcəklər.

sifariş

Məhsulu necə sifariş edə bilərəm?

Məhsulu sifariş etmək üçün sadəcə istədiyiniz miqdarın yanında yerləşən "Əlavə et" düyməsini istifadə edərək onu alış-veriş səbətinə yerləşdirin. Alış-veriş səbəti açıldıqdan sonra daxil edilmiş məhsulların siyahısını nəzərdən keçirə və ya redaktə edə bilərsiniz. Ödənişi davam etdirərək, göndərmə ünvanı, ödəniş metodu və əlavə məlumat təyin edə bilərsiniz. Sifarişi təsdiqlədikdən sonra siz tələb olunan malların xülasəsini ehtiva edən e-poçt məktubu alacaqsınız.

Tez Sifariş?

Daha mürəkkəb sifarişlər üçün və ya məhsul kodunu artıq bilirsinizsə, Tez Sifariş funksiyasından istifadə edə bilərsiniz. Səhifədə maddələr və kəmiyyətlər faylını yükləyə və ya cədvələ müxtəlif SKU-ları daxil edə bilərsiniz. Sifariş həmişə kassa yolu ilə bağlanır

Sifarişim nə qədər tez emal olunur?

Biz adətən 24-48 saat ərzində göndəririk və sifariş verilə bilən məhsullar stokdadır!

Sifariş verildikdən sonra onu dəyişə bilərəmmi?

Təsdiq edildikdən sonra sifariş yalnız dəstək vasitəsilə dəyişdirilə bilər. Çat vasitəsilə bizə yazın, 03-951-56222 nömrəsinə zəng edin və ya e-poçt göndərin [e-poçt qorunur] sifariş nömrəsini müəyyənləşdirir.

Mən sifariş ləğv edə bilər?

Bəli, sifarişinizi yalnız kuryer tərəfindən emal edilmədikdə ləğv edə bilərsiniz. Sifariş verərkən seçilmiş ödəniş üsuluna əsasən pulunuzu geri alacaqsınız (7 gün ərzində). Çat vasitəsilə bizə yazın, +39 3400054590 nömrəsinə zəng edin və ya e-poçt ünvanına yazın [e-poçt qorunur] və sifariş nömrəsini göstərin

nəqliyyat

Hansı kuryerlərdən istifadə edirsiniz?

Çatdırılmalar bazarda ən yaxşı ekspress kuryerlər tərəfindən həyata keçirilir: (BRT, DHL, GLS). Kuryer seçimini edəcək Kosoom əşyanın növünə və çatdırılma yerinə əsaslanır.

Göndərmə xərclərinə qənaət etmək üçün məhsulları sizin yerinizdə toplaya bilərəmmi?

Ödəniş zamanı Göndərmə altında "Şəxsən yığ" seçin (İtalyan anbarımızın yerini görmək üçün klikləyin) və sifarişinizi bizdən ala bilərsiniz. Sifarişinizin təsdiqini aldıqdan sonra onu bazar ertəsindən cümə gününə kimi saat 9.00-dan 18.00-dək götürə bilərsiniz.

Hara göndərirsiniz?

Göndərmələr İtaliya daxilində həyata keçirilir, digər bölgələr və ya İtaliyadan kənar ölkələr üçün göndərmə xərcləri faktiki vəziyyətə əsasən tutulur.

Məhsulların çatdırılma gününü və vaxtını seçə bilərəmmi?

Təəssüf ki, mümkün deyil. Mallar göndərildikdən sonra, malların gəlişini izləmək üçün sifarişinizin izlənməsi ilə bir e-poçt alacaqsınız.

Paketi kuryer şöbəsində ala bilərəmmi?

Bəli, depozit saxlama seçimindən yararlanmaq üçün söhbət, telefon və ya e-poçt vasitəsilə dəstək istəyin

Kuryer keçsə və mən evdə olmasam nə olar?

Sifarişləriniz çatdırılıbsa, lakin siz orada olmamısınızsa, növbəti iş günündə yeni çatdırılma cəhdi olacaq.

Şənbə və bayram günləri çatdırılma edirsiniz?

Çatdırılma həmişə bazar ertəsindən cümə gününə qədər həyata keçirilir, kuryerlər şənbə və bayram günləri çatdırmır və götürmür.

Damla göndərmə nədir və necə işləyir?

Müştərilərinizə məhsulları birbaşa anbarda saxlamadan satmağa imkan verir, anonim və ya öz adınıza göndərilməsini seçə bilərsiniz.

Əlavə köməyə ehtiyacınız var?

Zəhmət olmasa formanı doldurun ki, sizinlə vaxtında əlaqə saxlaya bilək.

US MESSAGE göndər

Bu formanı doldurmaq üçün brauzerinizdə JavaScript-i aktiv edin.
ad

ƏLAQƏ ÜÇÜN MƏLUMAT

Via Talamoni, 6, 20861 Brugherio MB, İtaliya
H76R+HQ Brugherio, Monza və Brianza əyaləti, İtaliya

Şirkətinizə necə kömək edə biləcəyimiz barədə suallarınız var? Bizə bir e-poçt göndər və qısa müddət ərzində əlaqə saxlayacağıq.

SİZ HƏMÇİNİN BƏYƏNƏ BİLƏRSİNİZ…

SON XƏBƏRLƏRİMİZ