السياسات التجارية
لا يمكنك العثور على إجابة لسؤالك؟ اتصل بنا!
في الدردشة المباشرة لدينا، يكون أحد المشغلين لدينا على استعداد دائمًا لتزويدك بأفضل مساعدة.
أرسل لنا رسالة
معلومات الاتصال
هل لديك أسئلة حول كيف يمكننا مساعدة شركتك؟ أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني وسنتواصل معك قريبًا.
خطة الخصم الخاص
|
مبلغ شراء الموزع (شامل ضريبة القيمة المضافة) |
خصومات |
|---|---|
|
مشتريات تزيد عن 1,220 يورو |
5% |
|
مشتريات تزيد عن 2.440 يورو |
10% |
|
مشتريات تزيد عن 6.100 يورو |
15% |
|
مشتريات تزيد عن 9.150 يورو |
20% |
|
مشتريات تزيد عن 12.200 يورو |
25% |
(متطلبات طلب حالة الموزع: مطلوب الرخصة التجارية ورمز الضرائب والمؤهلات لبيع المصابيح والفوانيس بالجملة والتجزئة.)
|
مبلغ الشراء الاحترافي (شامل ضريبة القيمة المضافة) |
خصومات |
|---|---|
|
مشتريات تزيد عن 610 يورو |
2% |
|
مشتريات تزيد عن 1.200 يورو |
4% |
|
مشتريات تزيد عن 3.600 يورو |
6% |
|
مشتريات تزيد عن 6.100 يورو |
10% |
|
مشتريات تزيد عن 12.200 يورو |
15% |
|
مشتريات تزيد عن 24.400 يورو |
20% |
(متطلبات التقدم للحصول على الحالة المهنية: المؤهلات المهنية مطلوبة، مثل مؤهل كهربائي، مؤهل مصمم، مؤهل تاجر الجملة، رخصة عمل الشركة، الرقم الضريبي، إلخ.)
|
مبلغ الشراء الخاص (شامل ضريبة القيمة المضافة) |
خصومات |
|---|---|
|
مشتريات تزيد عن 300 يورو |
2% |
|
مشتريات تزيد عن 600 يورو |
5% |
|
مشتريات تزيد عن 1.000 يورو |
10% |
(متطلبات التقدم للحصول على الحالة الخاصة: يمكن لأي شخص التقديم، المعلومات الأساسية فقط مطلوبة.)
طريقة الدفع او السداد
Kosoom يقبل طرق الدفع التالية:
1. بطاقة الائتمان.
2. باي بال
3. البطاقة المصرفية
4. استلام البضائع شخصيًا (نحن موجودون بالقرب من ميلانو، إيطاليا، انقر لرؤية موقعنا)
لا تتضمن أي من طرق الدفع رسومًا إضافية.
لدي مشاكل في الدفع، كيف يمكنني أن أفعل ذلك؟
إذا كان لديك مشاكل مع الدفع، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] أو +39 3400054590. ستوفر لك خدمة العملاء لدينا أفضل مساعدة.
هل الأسعار المدرجة في الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سياسات العودة
1. كيف يعمل إرجاع الضمان؟
من أجل تنفيذ عملية استبدال المنتجات من حيث الضمان يجب عليك الإبلاغ عن نية تنفيذ ذلك إلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] مع الإشارة إلى رقم فاتورة الشراء ورمز المنتج المعيب. ثم بمجرد حصولك على إذن لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع، يمكنك إرسال البضائع في عبوتها الأصلية وأن تكون موجودة في "صندوق آخر يحمي العبوة الأصلية". في حالة عدم توفر المنتج البديل، سيتم استبدالك بمنتج مماثل/محسن.
2. ماذا أفعل إذا وصلت البضاعة تالفة؟
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) متضمنًا صور المنتج التالف إلى [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال المنتج.
3. لقد استلمت سلعة خاطئة، كيف يمكنني الحصول على السلعة الصحيحة؟
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) مرفقًا به صور المنتج على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال طلبك.
الطلبات والتوقيت والإلغاءات والسياسات ذات الصلة
1. كيف يمكنني طلب المنتج؟
لطلب منتج ما، ما عليك سوى وضعه في عربة التسوق باستخدام الزر "إضافة" الموجود بجوار الكمية المطلوبة. بمجرد فتح عربة التسوق، يمكنك مراجعة قائمة المنتجات التي تم إدخالها أو تعديلها. من خلال الاستمرار في الخروج، يمكنك تعيين عنوان الشحن وطريقة الدفع ومعلومات إضافية. بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملخص للسلع المطلوبة.
2. الطلب السريع
بالنسبة للطلبات الأكثر تعقيدًا أو إذا كنت تعرف رمز المنتج بالفعل، يمكنك استخدام وظيفة الطلب السريع. يمكنك في الصفحة تحميل ملف الأصناف والكميات أو إدخال وحدات SKU المتنوعة في الجدول. يتم الانتهاء من الطلب دائمًا من خلال الخروج
3. ما مدى سرعة معالجة طلبي؟
نقوم عادةً بالشحن خلال 24-48 ساعة وتكون المنتجات التي يمكن طلبها متوفرة في المخزون!
4. هل يمكنني تغيير الطلب بمجرد تقديمه؟
بمجرد التأكيد، لا يمكن تغيير الطلب إلا من خلال الدعم. اكتب إلينا عبر الدردشة أو اتصل بالرقم +39 3400054590 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [البريد الإلكتروني محمي] تحديد رقم الطلب.
5 هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، لا يمكنك إلغاء طلبك إلا إذا لم تتم معالجته بواسطة شركة الشحن. ستسترد أموالك (خلال 7 أيام) بناءً على طريقة الدفع التي حددتها عند الطلب. اكتب إلينا عبر الدردشة أو اتصل بالرقم +39 3400054590 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا [البريد الإلكتروني محمي] واقتبس رقم الطلب
إرسال الرسائل وإرسالها
شروط التسليم الخاصة بك
شحنات إلى إيطاليا
تكاليف الشحن 5 يورو، بما في ذلك تكاليف الشحن التي تزيد عن 99 يورو.
الاتحاد الأوروبي خارج إيطاليا
20 يورو للبريد
مناطق أخرى
50 يورو للبريد
كم من الوقت يستغرق الحصول على طلبي؟
نقوم عادة بالشحن خلال 24-48 ساعة، إذا كانت هناك حالات خاصة سيتم شرحها في الوقت المناسب، يتم شحن جميع المنتجات من مستودعاتنا في إيطاليا.
1.ما هي شركات التوصيل التي تستخدمها؟
تتم الشحنات عن طريق أفضل شركات البريد السريع في السوق: (BRT، DHL، GLS). سيتم اختيار البريد السريع بواسطة Kosoom بناءً على نوع العنصر وموقع التسليم.
2. هل يمكنني جمع المنتجات في موقعك لتوفير تكاليف الشحن؟
عند الدفع، حدد "الاستلام شخصيًا" ضمن الشحن (انقر لرؤية موقع مستودعنا الإيطالي) ويمكنك استلام طلبك منا. بمجرد حصولك على تأكيد طلبك، يمكنك استلامه من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 إلى الساعة 18.00.
3. أين تقوم بالشحن؟
يتم إجراء الشحنات في جميع أنحاء إيطاليا، ويتم فرض تكاليف الشحن للمناطق أو البلدان الأخرى خارج إيطاليا بناءً على الوضع الفعلي.
4. هل يمكنني اختيار يوم ووقت تسليم المنتجات؟
للأسف هذا غير ممكن. بمجرد شحن البضائع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تتبع طلبك لمراقبة وصول البضائع.
5.هل يمكنني استلام الطرد من فرع البريد السريع؟
نعم، اطلب الدعم عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني للاستفادة من خيار تعليق الودائع
6.ماذا يحدث إذا مر الساعي ولم أكن في المنزل؟
إذا تم تسليم طلباتك ولكنك لم تكن حاضرا، فستتم محاولة تسليم جديد في يوم العمل التالي.
7. هل تقومون بالتسليم في أيام السبت والعطلات الرسمية؟
يتم التسليم دائمًا من الاثنين إلى الجمعة، ولا يقوم السعاة بالتسليم أو الاستلام في أيام السبت والعطلات الرسمية.
8.ما هو انخفاض الشحن وكيف يعمل؟
يسمح لك ببيع المنتجات لعملائك دون أن تكون متوفرة مباشرة في المخزون، ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الشحن بشكل مجهول أو باسمك
سقف الأضواء
إضاءة داخلية
راحة الأضواء
