أسئلة و أجوبة
طرق الدفع
1. بطاقة الائتمان.
2. باي بال
3. البطاقة المصرفية
4. استلام البضائع شخصيًا (نحن موجودون بالقرب من ميلانو، إيطاليا، انقر لرؤية موقعنا)
إذا كان لديك مشاكل مع الدفع، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] أو +39 3400054590. ستوفر لك خدمة العملاء لدينا أفضل مساعدة.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
سياسات العودة
من أجل تنفيذ عملية استبدال المنتجات من حيث الضمان يجب عليك الإبلاغ عن نية تنفيذ ذلك إلى البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] مع الإشارة إلى رقم فاتورة الشراء ورمز المنتج المعيب. ثم بمجرد حصولك على إذن لتتمكن من إجراء عملية الإرجاع، يمكنك إرسال البضائع في عبوتها الأصلية وأن تكون موجودة في "صندوق آخر يحمي العبوة الأصلية". في حالة عدم توفر المنتج البديل، سيتم استبدالك بمنتج مماثل/محسن.
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) متضمنًا صور المنتج التالف إلى [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال المنتج.
يمكنك إرسال تقرير بمراجع طلبك (رمز SKU ورقم DDT ورقم الطلب) مرفقًا به صور المنتج على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني محمي] خلال 14 يومًا من استلام البضاعة. سوف يرسلون لك جميع التعليمات اللازمة لاستبدال طلبك.
طلب
لطلب منتج ما، ما عليك سوى وضعه في عربة التسوق باستخدام الزر "إضافة" الموجود بجوار الكمية المطلوبة. بمجرد فتح عربة التسوق، يمكنك مراجعة قائمة المنتجات التي تم إدخالها أو تعديلها. من خلال الاستمرار في الخروج، يمكنك تعيين عنوان الشحن وطريقة الدفع ومعلومات إضافية. بعد تأكيد الطلب ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملخص للسلع المطلوبة.
بالنسبة للطلبات الأكثر تعقيدًا أو إذا كنت تعرف رمز المنتج بالفعل، يمكنك استخدام وظيفة الطلب السريع. يمكنك في الصفحة تحميل ملف الأصناف والكميات أو إدخال وحدات SKU المتنوعة في الجدول. يتم الانتهاء من الطلب دائمًا من خلال الخروج
نقوم عادةً بالشحن خلال 24-48 ساعة وتكون المنتجات التي يمكن طلبها متوفرة في المخزون!
بمجرد التأكيد، لا يمكن تغيير الطلب إلا من خلال الدعم. اكتب إلينا عبر الدردشة أو اتصل بالرقم 03-951-56222 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [البريد الإلكتروني محمي] تحديد رقم الطلب.
نعم، لا يمكنك إلغاء طلبك إلا إذا لم تتم معالجته بواسطة شركة الشحن. ستسترد أموالك (خلال 7 أيام) بناءً على طريقة الدفع التي حددتها عند الطلب. اكتب إلينا عبر الدردشة أو اتصل بالرقم +39 3400054590 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا [البريد الإلكتروني محمي] واقتبس رقم الطلب
نقل
تتم الشحنات عن طريق أفضل شركات البريد السريع في السوق: (BRT، DHL، GLS). سيتم اختيار البريد السريع بواسطة Kosoom بناءً على نوع العنصر وموقع التسليم.
عند الدفع، حدد "الاستلام شخصيًا" ضمن الشحن (انقر لرؤية موقع مستودعنا الإيطالي) ويمكنك استلام طلبك منا. بمجرد حصولك على تأكيد طلبك، يمكنك استلامه من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9.00 إلى الساعة 18.00.
يتم إجراء الشحنات في جميع أنحاء إيطاليا، ويتم فرض تكاليف الشحن للمناطق أو البلدان الأخرى خارج إيطاليا بناءً على الوضع الفعلي.
للأسف هذا غير ممكن. بمجرد شحن البضائع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تتبع طلبك لمراقبة وصول البضائع.
نعم، اطلب الدعم عبر الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني للاستفادة من خيار تعليق الودائع
إذا تم تسليم طلباتك ولكنك لم تكن حاضرا، فستتم محاولة تسليم جديد في يوم العمل التالي.
يتم التسليم دائمًا من الاثنين إلى الجمعة، ولا يقوم السعاة بالتسليم أو الاستلام في أيام السبت والعطلات الرسمية.
يسمح لك ببيع المنتجات لعملائك دون أن تكون متوفرة مباشرة في المخزون، ويمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الشحن بشكل مجهول أو باسمك
هل تحتاج إلى مساعدة إضافية؟
أرسل لنا رسالة
معلومات الاتصال
هل لديك أسئلة حول كيف يمكننا مساعدة شركتك؟ أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني وسنتواصل معك قريبًا.
ربما يعجبك أيضا…
آخر الأخبار لدينا
كيفية اختيار واستخدام أنواع مختلفة من شرائط الإضاءة LED
ما هي الإضاءة الخطية LED؟
كيفية اختيار أضواء المسار LED؟
سقف الأضواء
إضاءة داخلية
راحة الأضواء
